搜商 漫说搜商(1)



人的天职在于探索真理。

——波兰科学家哥白尼

1.智商、情商,还有搜商

搜商,是一种与智商、情商相并列的人类智力因素。也就是说,人类除了智商、情商以外,还存在着第三种智力因素,即是搜商。

在大量的工作、生活实践中,每个人都会发现,人与人之间有着重大的差别。究竟是什么因素决定人们收获了成功、挫折、失败的不同命运?究竟是什么因素导致人与人之间的工作、生活、学习各不相同。很多人曾经以为,由德国心理学家威廉·斯特恩在 20 世纪初提出的 "智商" ( IQ )概念可以解答这个问题。

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智商( IQ )是智力商数的简称,指的是一种表示人的智力高低的数量指标。智商是智力年龄被生理年龄相除而得出的商数。智商表示人的聪明程度,智商越高,表示越聪明。根据比奈测试法,智商公式为:

IQ=Ma÷CA×100%

MA=智力年龄

CA=生理年龄

“智商”是一个已经具有确定性含义的概念,是人类对自身智力认识的一个阶段性成果。但是智商理论还不是那么完善、那么理想,还存在许多值得讨论的问题。

大量研究表明,在人群中,拥有高智商的人不超过5%,而拥有低智商的人也不超过 3 %。这就是说,大多数人的智商高低落差并不是特别大。而且,人们很快发现,智商理论还有一个与实践不相吻合的情况。不管是普通人还是心理学家,都会发现如此这般大量的事实——许多被测出拥有高智商的人,在社会做出的成绩有时反而不及常人。由此可见,尽管从理论上说智商高低是决定人生成就的重要因素,但在实践中并不完全与之成正比。从目前中国的现实情况来看,一些获得成功的人物,尤其是很多社会名流、企业家、艺术家等等,他们并不全都拥有高度发达的智商;另一方面,一些所谓“高才低能”大学生、博士、博士后,因各种原因导致心理失常,甚至自杀,此类事情也时有发生。高学历当然并不一定意味着高智商,不过,一般说来高学历人群的智商普遍要比其他人群的智商高一些,这也是事实。但是,为何这些智商高于普通人群的人并不都能面对失败、创造成功?

许多心理学家在对智商理论进行深入探讨之后,对智商及其测试方法提出了异议——

首先,在智商的测定方法中,人的生理年龄固然是给定的,但是智力年龄的测定方法却很有问题。根据智力年龄的测定方法对六岁的爱因斯坦进行测量,得到的结果却是属于低智商。这个结果无法解释为何他在日后成为最伟大的科学家。智力年龄作为智商理论的前提和基础,本身就不是很准确的。

其次,智商理论提出的基本依据,来自于对儿童的平均智力测量。其所采用的样本基本上都是儿童。但是问题在于,这样的测量结果却运用和推广至成人。这种方法显然是值得商榷的。在智商的测试中,忽视了儿童在智力开发过程中产生的变数。从这样的结果中推论出成人的智力水平,无疑是不准确的。中国古代王安石曾写有《伤仲永》一文,说的是一个名叫方仲永的神童,因为不注重后天培养,长大以后变成了一个极其普通的人。根据智商理论,长大之后的仲永,智商理应保持不变,仍然高于大多数人,然而事实却不是这样。

再次,在测试过程中,被测试人往往有焦虑、急躁等情绪波动,同时,智商测试模式也有时限等问题,这些对测验的最后结果都有很大的影响。在智商理论的测试过程中,许多影响最后结果的因素都被忽略了。这样测试的结果怎么能够使人信服呢?

在 20 世纪 80 年代以后,心理学家普遍认为,无论是观察法、实验法、谈话法、个案调查法,还是作品分析法,等等,这些智力测试的方法,尽管在一定程度上能够显示被测验人的智力状况,但就总体而言,传统的智力测试所检测的往往只是一个人的言语、数学、逻辑能力,而把许多潜在的能力排除在智力范围之外。也就是说,人类所拥有的全部智力因素没有被智商理论全部囊括。因此,人类的智力理论还需要补充和完善。社会也慢慢认识到,智商仅仅是成才的一个重要因素,而不是全部因素。

于是, "情商" (情绪商数)概念及其理论应运而生。情商,即情绪智力。

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1990年,美国心理学家塞洛维和梅耶接过加特纳的智能多元化理论,创造性地发挥了人格智能的基本思想,提出了情绪智力的概念。情商,即是情绪智力的简称。1995年,《纽约时报》专栏作家、哈佛大学心理学博士戈尔曼出版了《情绪智力》一书,对情商理论做了更精确的论述和说明。这本书的副标题为——“为什么它比智商重要”。因为书中发现和诠释了一种非常重要的人类智力因素——情商,颠覆了智商决定成败的旧有观念,出版之后便轰动全美。情商理论也从此广为人知。

戈尔曼的情商理论认为,人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质,对一个人能否取得成功有着重大的影响作用,甚至有时会超过智力水平。他认为,情商包括五个方面的能力:

A、了解自己情绪的能力

B、控制自己情绪的能力

C、以自己情绪激励自己行为的能力

D、了解别人情绪的能力

E、与别人友好相处的能力

情商理论认为,情绪智力对个体人格发展具有非常重要的意义和作用。情绪智力的重要性在于,它使人能够由自我认知发展到对他人的认知——也就是一种共感能力,从而成为社会交际交往能力的基础。因此,情绪智力在很大程度上左右着人生的成败。此后,美国心理学家在研究中发现,在成功要素中,智力商数仅占 20% ,而情商却占了 80% 。因此,更有论者提出了一个“成功公式”:

成功 =智商+ 情商

在一些 MBA 的研究中,有人提出了成功企业家的情商要素更容易被理解:

1. 远见与洞察力

2. 勇气与决断力

3. 忍耐与持久力

4.良好的表达与沟通能力

很显然企业家成功的主要因素并非是智商。

对于人类自身能力的研究,果真就到此为止了吗?

研究表明,人类智商有着基本的平均值。人类的情商虽有较大的差异,但情商的测量方法却和智商的测量方法一样很不精确。情绪和意志力等等能力,怎么能够精确量化呢?——这是对情商理论基础一个非常有力的诘问。因此,以情商的高低来判定人生成就的大小,并没有一个非常牢固、坚实的理论和实践基础,不能完全令人信服。更重要的是,假如以上的成功公式成立,那么人们在工作,生活中的成就完全可以量化甚至预测——测一下智商和情商就好了!然而事实却远非如此。在人类已经发展到 21 世纪的信息时代之后,智商和情商共同决定人生成败的观点越来越受到冲击。许多智商,情商均不很高的人,比如都市哈! 一族,同样能够在激烈的社会竞争中获胜。比尔·盖茨的智商和情商不见得就是世界第一,但这并不妨碍他成为世界首富。这也就意味着,还有一些更重要的因素在暗中决定着人们的生活、工作、事业的成败结果。

今天,我们终于提出了一个全新的人类智力因素:搜商。

搜商与情商相对,情商的全称是情绪智力,搜商的全称则是搜索智力,是人类通过某种手段获取新知识的能力。其公式表达为:

SQ=K/T ( C )

K=knowledge(获得的知识)

T=时间(花费的时间)

C=搜商指数(社会平均知识获取能力)

搜商理论可以说是对并不完善的智商、情商理论的有益补充。从搜商的公式中可以看出,搜商理论尤其强调时间与知识的比值,也就是说,搜商关心和解决的问题是智商和情商悬而未决的遗留问题——效率。

中国古代哲学家庄子曾经慨叹:“吾生也有涯,而知也无涯;以有涯随无涯,殆矣!”当人类进入计算机网络普及、知识爆炸的年代,我们每一个人都要面对海量知识造成的这个经典困境。我们不得不承认,即使人类拥有再高的智商,再多的大脑容量,再充足的生命时间,也不能满足理解和储存全部人类知识的要求——何况人类的知识正以几何级数量迅速增长。同时,我们也必须承认,对于个人而言,人类生产的许多知识对于个体来说往往是无用的。因此,我们必须在海量知识中快速地搜索出对自己有用的知识,以完成工作生活的各项任务。于是,如何快捷、成功地获取有效知识就成了这个时代人们最为关心的问题。智商和情商理论,都不能解决这个问题。因此,我们必须补充和提出一种全新的智力因素——搜商。

智商、情商和搜商,是一种互补关系,三者共同决定着人生的成败。也正因为如此,我们对于成功的理解是:

成功 =智商+ 情商+搜商

诚然,我们没有把机遇、地域、种族、文化背景等客观因素包含在这个成功公式之内。一方面,客观因素变数很大,不可能够全部量化。但更为重要的是另一方面——无论是对于单个体的人还是对于整体人类而言,客观因素毕竟是很难控制的,而成功作为一种人类主动行为产生的社会实践结果,最终还是由人的主观能力和人本身拥有的素质来决定的。因此,我们对于成功的理解就特别强调人类自身的因素,尤其是可以大幅度改变和提高的能力因素:搜商。我们不能理解,在远古时代,缺少智商的人类仅仅是看天吃饭就能走出野蛮,创造文明?我们同样也不能理解,缺少情商的人类,能够在政治、经济、文化交流日益频繁的 20 世纪获得高质量的生存?于是,我们也就更不能理解,当信息时代扑面而来,知识爆炸已经成为现实的 21 世纪,缺少搜商的人类能够在信息海洋中尽情遨游,创造成功的奇迹,抵达人生的彼岸?

我们必须承认,人与人始终是有差距的;我们也必须承认,人的能力是可以改变的。因此我们才能深刻理解,为什么只有极少数人能够站在各个行业、领域的金字塔尖,接受成功的洗礼。智商决定人生成败的时代已然远去,情商左右人生命运的境况也已经黯然退场。当人类进入信息时代,陷入信息海洋的困境之中,搜商——人类的第三种智力,无疑已经成为新的决定着我们事业成败的重要因素。  

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