爱华网亡羊补牢勿忘“关门”激励博弈三十六计之十三 在管理实践中，确实存在着由于管理者的疏忽，出现了对职员该奖而没有奖励的现象，这就需要管理者在事后及时自我纠正，采取褒奖补救措施，以免让企业“功臣”感到寒心。然而，这种亡羊补牢式的激励并非管理者单方面的良心发现，也是基于职员对策的事实存在，需要查明激励机制更深层次的“破绽”。 在我国的成语典故中有所谓的“亡羊补牢，犹未为晚”之说，然而在外国相类似故事中的寓意却另有所指：有一天，动物园管理员报告袋鼠从笼子里跑出来了，动物学家经过查看袋鼠的生长档案，认为是袋鼠长大了，跳得比过去高，原来设计的笼子的高度已经不够用，需要将笼牢加高。于是管理员便动手将笼子的高度由原来的10米加高到20米。但是到了第二天，他们发现袋鼠还是跑到外面来了，他们以为还是笼牢的高度不够，又将笼子的高度加至30米。没想到第三天居然看到袋鼠们又跑出来了，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加到100米。第四天，长颈鹿和几只袋鼠闲聊：“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！” 从这个故事中我们似乎可以看出，补牢之举固然没有错，但也要看补的是不是正确的地方。如果该补的没有补上，既使在整体上加大了“补牢”的力度，那也是徒劳的，反而使得“补牢”成为与“羊”们的轮番过招。aihuau.com1 在企业激励机制中，所谓的“羊”指得是职员的积极性，如果失去这样的“羊”，激励机制当然需要及时“补牢”。不过，这种“补牢”应对的不是“牢”外的“狼”，而是“牢”中的“羊”。企业的激励机制，职员是身临其境的，加大激励机制的“补牢”力度，对于每个具体的职员来说，未必都是好事，但至少并无大碍。但是如果他们深知企业激励机制真正的“破绽”所在，就仍然可以我行我素，对于管理者的加大“补牢”力度作壁上观。在上述故事中，袋鼠们所知道的管理员忘记关住的笼门是固定的，而在企业管理中，企业激励机制中的缺憾却有一定的随机性，不同的时段有不同的表现，职员们对于管理者的加大“补牢”力度作壁上观，我行我素，实际上就是在与管理者进行激励博弈寻找新的“空子”。因此，管理者在激励中采取“亡羊补牢”的措施时，一定要真正查找到自己忘记关住的“门”。 一般说来，管理者发现该奖的没有给予奖励，“亡羊补牢”，是一种自我纠正。例如管理者曾经承诺给予的奖励，而当需奖励的行为或者目标值果然出现而没有给予适当的奖励，管理者自己发现后主动补正。但是如果是由被激励动对象发现，且要求予以补正时，其中就有迫于舆论压力的因素。如果管理者不兑现自己承诺，就会在职员中失去自已的信用和威信，说话就可能没有人肯听。施加舆论压力迫使管理者补奖，或许也是激励博弈中的一种职员对策。这时候管理者就不能简单的兑现奖励完事，还必须在舆论上澄清各种误解或者误导，举一反三，避免类似现象的出现，从而以实际行动引导健康的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化的形成。 如果说在奖励中“亡羊补牢”确实含有迫于舆论压力的因素，那就是在激励博弈中的一种让步，不过它不应当是消极的让步，而应当以积极的态度以退为进，只要不再“亡羊”，坦承自己在激励方面的不足而修补公正与诚信的管理氛围，退一步而“补牢”仍不失为明智之举。但是不可屡屡如此“补牢”，否则就会让职员形成一种奖励依赖心理。因为既然管理者在奖励中“亡羊补牢”含有迫于舆论压力的成份，那么职员就会认为没有舆论压力就得不到应有的奖励“待遇”，产生获得奖励就是要向管理者施压争取的思维定势，形成干了就要奖励，不给奖励就不干的歪风。这样管理者就会在激励博弈中处于被动的状态，果然做出“亡羊补牢”而不关圈门，留下一个管理缺口的蠢事来。 应当承认，在激励中及时采取一些补救措施，“亡羊补牢，犹未为晚”，但是防止屡“补”屡“亡”的现象出现。如果出现这种情况，责怪别人是不行的，必须反求诸己，亡羊补牢勿忘“关门”。首先，要在亡羊补牢时增加预见性。对职员的工作该奖励的没有给予奖励，或许多出于某种偶然性，但也暴露出有某种倾向存在的可能，如果在采取补救措施时就事论事，难免会出现顾此失彼的现象，很难排除其他偶然因素的干扰。因此在处理个案时还要努力发现个案产生背后的必然因素，既发现奖励机制的真正缺陷所在。这当然需要对企业管理机制进行比较全面的后思。直观地说来，就是要排查在哪个环节还会出现这样的疏漏，不能只看高处不看低处，只顾大处不顾小处，防止眼前黑。还要根据形势的变化趋势找准自己可能会出现的薄弱环节，以防止类似职员对策的出现。
其次，采取亡羊补牢的措施要增强及时性。发现了职员的工作该奖励没有给予奖励的情况时，应及时采取补救措施，不要久拖不决。拖的时间越长，越容易使职员酝酿出对管理者更为不利的对策来。拖的时间过长，企业经营出现新的情况，原来该奖励的工作很可能不再需要给予奖励了，如果兑现当初的奖励不仅会失去意义，而且可能适得其反；如果不兑现当初的奖励，管理者的这种失误就会始终成为职员对策中的一个重要砝码，使得管理者进退维谷。 另外，采取亡羊补牢的措施要具有针对性。发现了职员的工作该奖励没有给予奖励的情况时，采取的补救措施本身要简单，不要复杂化。不要像动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来那样，层层报告，请教专家，再去详查袋鼠的生长档案之类，把事情弄得太复杂。从问题入手原本就很容易把事情办妥，这里的关键是要有针对性，解决激励机制存在的问题也是如比。找到了问题症结所在，也就找到了解决问题的针对性，至少可以保证激励博弈的同一个回合不会出现重复博弈。
