爱华网系列专题：《传统行业如何用网络拿订单》
一位做装修生意的老板，找到我，说他们公司的网站建设好几年了，却从来没有在网站上接到过客户，希望我用他们现成的企业官网来做网站推广，我打开网站一看，完全就是公司宣传册的翻版，找广告公司设计的，看着不错，但我摇摇头说，我推不上去的，需要改版或者重新写一个新的网站来推广。
9758;一个企业网站写得好，符合网络推广的要求，其本身就可以直接带来业务，可以节省大量的网络营销费用。
以下通过我在管理一家包装厂时，写网站的经历来展示一个真正的企业网站是如何建立的：
起因
上海泰瑞吸塑包装厂建立之初只是为总公司提供包装设计、打样和小批量生产服务的内部工厂，业务不饱满，效益也不好。而我有着十几年的电脑平面设计、网站建设和广告经验，凭借这一优势，我决定自己建设网站并推广，期望从网络上获取业务订单。
初试
2005 年 4 月底，我花了几百元钱注册了公司的域名（ www.xisuwang.com ）并租了 100M 的服务器空间。接下来十天里，用数码相机拍工厂、设备、产品和撰写介绍文字，处理图片，建设网站。 5 月 10 日 ，网站写好，我立刻把它发布出去：在各大搜索引擎和相关专业网站上进行免费登录。 5 月 16 日 ，就在网站发布一个多星期，我开始收到第一个业务电话，到五月底，我已经收到十几条业务电话。
其中有三个客户进行了实质性接触：其中一个做了 3000 多元的小单，另一个成为了我们的长期客户，现在每个月都给我们下十几万元的单子。这次尝试一开始就取得了出人意料的成绩，激发我投入更多的精力对网络营销进行研究。
从建立网站到进行网站推广，再到利用网络接到客户的询问电话，我是怎么做到的呢？
二、定关键词
其次我要分析出，客户喜欢用什么词来搜索我们。
我们这一行业叫吸塑包装，产品主要为泡壳、和托盘，应用范围极广。按人们一般的搜索习惯，总是喜欢用最短的词在搜索引擎上来找自己想要的东西，所以刚开始我把“吸塑”、“泡壳”作为关键词在网上发布，期望客户通过这些词来找到我们，但效果并不好。因为“吸塑”一词包括的范围极广，经常有非“吸塑包装”行业的客户找到我们，如“吸塑广告灯箱”、“吸塑灯罩”、“吸塑门板”等；同时经常有外省市地区的客户联系我们，甚至是新疆、东北地区的，由于我们只是个小型吸塑厂，没有人力和精力接外地业务，所以这些客户也就自然丢掉了。
经过一段时间的调整，我最终把“吸塑包装”和“上海吸塑”确定为我的推广关键词。目前，如果客户用这两个词在各大搜索引擎上搜索，我公司的网站总是排在最前面，虽然四个字的“上海吸塑”比起两个字的“吸塑”得到的业务电话少了，但业务成功率提高了。
四、网站推广
所以，一个网站由于在搜索引擎上排名靠前加上简介写得好，被潜在的客户点中，只是成功了一小步，接下来，网站写得好，吸引客户与供应商联系才是往前迈了一大步。有很多企业花钱在搜索引擎上做广告，而网站却写得很不专业，白白浪费了广告费，也使大量的客户流失。
由于我既是个供应商，同时作为全厂的管理者，我也是个采购商，又加上我也熟知网络的运作也有多年广告业的经验，所以很清楚客户在网站寻找供应商的思路。如果客户是通过搜索引擎来找供应商，他们一般会希望利用最短的时间完成。打开我的网页，主要页面就是大量的产品分类和图片，以解决客户的第一个问题“供应商是否生产我所要的产品”；第二个页面就是公司简介，解决客户的第二个问题“这家工厂有没有实力”。如果客户对于这两点都满意，他们会进一步在网站上参观企业，在“公司各部门”栏目参观我们的场地，在“设备展示”栏目中参观我们的设备，在“产品展示”栏目中找到类似于他们想要的产品。为了表明网站的专业性，我们除了有详细的产品分类，还有“吸塑常识”和“工艺流程”这样的栏目，为客户尽快了解吸塑包装行业提供了便利。
有意思的是，连一本吸塑行业专业的书都买不到，所以我网站上关于吸塑的描述成为很多想了解吸塑的人主要信息来源，甚至有一家卖吸塑设备的厂家更是把其中一段文字抄到他们的宣传彩页上。
五、网络销售
以上所做的工作，都是为了吸引客户尽快与我们联系。客户联系的方式会多种多样，有连招呼也不打就直接上门的，有打电话联系的（大多数是这样），有用 Email 的，有用 MSN 网络聊天方式的，有用网络语音对话的 ……
为了方便客户，我除了在每一个网页都有简单的联系地址、电话、邮箱和 MSN 外，还在“联系方式”栏目中增加了更多的联系电话、乘车路线、开车路线和交通图。总之，我该为客户想到的都想到了，会根据客户的习惯来采用客户喜欢的方式进行交流。
客户一旦与我们联系，就进入了实质性阶段，我们必须配备非常专业的销售人员应对。以电话联系为例，通过客户对于产品的尺寸、厚度、材料、用途和数量的描述，我们要在最短的时间里，报出价格，并在交流中始终让客户感受到我们很专业。为此我专门制作了一个快速报价公式，只要知道产品的长、宽、高、材料厚度和生产数量，我们就能在十几秒报出正确的价格。
七、网站的收获
在网站建成的一年里，我们的客户 100% 是从网站上得到的，虽然我要不断地分析竞争对手，调整网站结构，更新产品内容，付出了大量业余时间，但我一直处于一种收获的喜悦之中，因为每天有几十个客户要访问我们的网站，至少要收到几条业务电话和 Emial 。
一开始，出于新鲜，大的、小的单子都接，但很快我们就发现，特别小的单子（几千元的）运作起来成本过高，还有外地的业务从运输到付款都不方便，经过筛选，我们每个月只联系十几个适合我们做的客户。尽管这样，我们每个月都会增加几个新的客户，每个月的营业额都保持在 30 万左右。
有些人误认为网站接到的业务虚假信息多，实质客户少，其实不是这样的。只要你开始接到电话或是收到邮件，后面的事完全跟传统的业务方式一样，需要认真筛选和服务。至少从我开始用网站接业务以来，已经有几家在网上开发的客户成了长期伙伴。
