音乐会礼仪须知 职业员工礼仪须知



 七、乘车礼仪

  (1)商务面包车:中前部靠近门的位置为上位。

  (2)吉普车:前排副驾驶位为上位。

  (3)双排小客车

  ①关系好,主人亲自驾车,前排副驾驶位为上位。

  ②专业司机驾驶,一般商务事宜,后排右侧靠门位置为上位。

  ③职业司机驾驶,接送高官或知名人物,有私密性要求,后排左侧司机正后位为上位。

  (4)与他人共乘车座位排序

  ①主人自驾车时:前排右侧是第一位,后排右侧靠门是第二位,后排左侧靠门是第三位,后排中间是第四位。

  ②专业司机驾驶时:后排右侧是第一位,后排中间是第二位,后排左侧是第三位,前排右侧是第四位。

  (5)乘火车座位排序

  面向火车行进方面,以走廊右侧的四个座位为例,正座靠窗为第一位,反座靠窗为第一位,正座靠窗位左侧为第三位,反座靠窗位右侧为第四位。

  八、宴会礼仪

  (1)宴会座次排序

  A:排序原则

  面门为上,以远为上;居中为上,居右为上;临台为上,开阔为上。

  B:桌次分布

  以主桌位置作为基础,同等距离,右高左低;同一方向,近高远低;主位位置,各桌同向。

  (2)中餐座次排序

  A:排序原则

  以远为上,面门为上;以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。

  B:座次分布

  面门居中位置为主位,主左宾右分两侧而坐或主宾双方交错而坐,越近首席位次越高,同等距离,右高左低。

  (3)西餐座次排序

  女士优先、恭敬主宾(男女主宾分别近靠女主人)、以右为尊(男主宾坐女主人右侧,女主宾坐男主人右侧)、距离定位(距主位近,地位越高)、面门为上、交叉排列(男和女,生人和熟人)。

  (4)中西餐用餐礼仪

  A:西餐:左手叉,右手刀;刀叉合拢放盘内,以示吃完;如未吃完,则摆成八字或交叉置于盘上,刀口向内;除喝汤外,不用匙进食;口内塞满食物时不说话。

  B:中餐:不发出令人生厌的声音;不用筷子指人;不站起来夹菜;不挑肥捡瘦;不灌他人特别是女士喝酒;夹易掉的菜用餐盘接;用公筷给他人夹菜;给他人夹菜或自己抽烟最好征求他人意见;用餐时不谈论令人作呕的事。

  C:自助餐:吃多少拿多少,不浪费;不混用菜夹。

  九、办公室礼仪

  1.电话礼仪

  (1)打电话

  ①避免在午休和下班时间打公务电话;

  ②电话通后先确认对方的身份,并询问对方说话是否方便;

  ③以微笑的语调讲话;

  ④他人打电话时,保持安静。

  (2)接电话

  ①铃响三声接电话,如延迟,要向对方道歉;

  ②自报姓名,微笑语调接听,音量以不影响同事,对方能听清为宜;

  ③口中不吃东西。

  (3)转电话

  ①清楚询问来者身份,并转告接电话的人。

  ②过滤电话时,用词礼貌;

  ③对方有留言时,重复对方讯息,写留言条贴于同事桌上,或电话通知同事;

  ④代为他人处理事情,留下自己姓名,告知同事处理内容和结果。

  (4)挂电话

  ①确认对方已经挂电话后,自己才挂;

  ②轻放电话。

  2.手机礼仪

  ①先打客户固话,不在时再打手机;

  ②未征得同事同意,不将同事手机号告之他人;

  ③手机铃声音量以不影响他人工作为宜;

  ④手机铃声内容文明;

 音乐会礼仪须知 职业员工礼仪须知

  ⑤开会或培训时,将手机关闭或置于震动档;

  ⑥保密事宜,宜用手机在避开他人的地方拨打或接听。

  3.邮件礼仪

  ①主题用中文短语,不应空置或用英文;

  ②当天的邮件当天回复,当天不能解决的问题,给对方一个解决问题的最后时间承诺;

  ③每封邮件都应有一个回复,“收到,谢谢!”或“已处理,谢谢!”或进行邮件的自动回复设置;

  ④对外正式邮件,应于邮件最后插入个人名片;

  ⑤仔细检查邮件录入内容是否正确及是否挂附件后,再发送邮件;

  ⑥应于邮件台头向收件人问好,最后感谢或祝好;

  ⑦不发送附件过大的邮件或通过邮件发送保密文件。

  4.办公室言行礼仪

  ①不对外兼职或竞争性投资;

  ②遵守保密规定;

  ③公司财、物不挪作私用;

  ④对同事或客户一视同仁,不卑不亢;

  ⑤不发展公司内部的办公室恋情;

  ⑥不私下相互间谈论薪酬;

  ⑦不对同事品头论足或探问他人隐私;

  ⑧不乱传小道消息;

  ⑨不随意向客户进行不确定的承诺。

  

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