攻心为上的泡妞兵法 人力资源管理要用孙子兵法 “攻心为上”



 主持人:人才市场报记者 杨 柯

  嘉宾:汇欧企业管理咨询公司的CEO 卡博

  卡博先来自匈牙利,是研究职场心理培训的专业人士。接受采访时,他开门见山地提出,人力资源管理应借鉴孙子兵法中的招数:攻心为上。他说,心理学实际上是一种方法论,适当运用心理学进行人力资源管理,可以使工作团队中的性格组合更趋合理,也可以选拔出最合适的领导人,为组织带来更杰出的绩效。

  领导力培养

  地位、权力和金钱,不是领导力的具体体现,人格、悟性、境界等内在的东西才是最主要的。

  主持人:卡博先生您好。经常看到介绍说,有许多顶尖公司都十分注重经理人和主管人员领导能力的培养。那么,在您看来,领导力的培养从哪方面着手进行会更有成效呢?

  卡博:很高兴地看到一些企业已不再依赖传统的方法来进行培养,而更重视对高管人员心理上的激励。但还是有很多企业在对领导力的认识上都存在误区——在要求个人的领导力时,往往只希望学会控制别人的手段,其实这是不正确的。真正的领导力,是要能够为员工提供更多的空间,激励员工忘我投入,朝着更高的业绩水准奋进。

  主持人:那么,现代企业的领导力应该体现在哪些方面呢?又该如何培养?

  卡博:地位、权力、金钱不是现代领导力的体现,人格、悟性、境界等内在的东西才是最主要的。正所谓“识人者智,胜己者强”。 一名出色的领导要具备多方面的素质,而这些素质往往又是相互矛盾的,如既要做事有力度,又要保持对员工的敏感;既要能把握大局,又要能关注细节;既要果断决策,又要行事审慎。一个优秀的领导者能根据不同情境要求,体现不同的领导风格。

  至于领导力该如何培养,简单地说,它不是一刀切的,而要针对不同的个体,根据他们各自的心理特征,给出不同的建议。

  卡博先生关于领导力的实案分析

  案例1:有个经理感到自己在公司里威信不够,向我们求助。仔细观察了他和员工交流时的语气、体态以及员工看他的眼神后我们发现,他的员工遇见问题时都不敢跟他说,于是问题就来了:员工怕他,而他觉得员工对他不够尊重。那么,毛病到底出在哪里?

  分析与建议:从心理学角度分析,那位经理其实是严重缺乏自信。我们得知,该经理在原先的公司业绩很好,而现在的公司由于规模较小,资源不充分,造成他无法顺利开展工作,进而降低了他的自我评价。由于害怕员工对自己的工作能力产生质疑,所以他采取一种强硬专制的态度来维持自己的职业形象。

  我们的建议是在公司中多开展集体活动,让他加强与员工的沟通交流,通过活动来发掘自身优势,并加以利用、发挥,尽快确立一个正面的自我职业形象,让员工认可。

  案例2:有个经理性格细致,善于思考,但行动力很差。他桌上待处理的文档总摞得像座山,人也整天处在忙乱之中——不停地接电话、参加活动,没有人能够跟他交谈两分钟以上,还有他的眼神总是不能集中。如果这些都不能说明问题的话,最要命的,就是作为一名领导者,他却总不能及时正确地做出决策。

  分析与建议:这其实是领导力缺乏的典型表现。从心理学上分析,此人的内心非常紧张,缺乏安全感,他觉得工作中处处都是问题,可是又不敢放手让其他员工去解决。

  对这种内心紧张的人,解决之道是加强他性格中“条理性”特质,以此抑制他“慌乱”的一面。因此最好的办法便是:对此人进行条理性培训,让他学会任务管理、自我管理,学会有效授权,让员工、同事为他分忧。

  团队建设

  在团队中,每个人的性格特征越接近角色性格,团队效率越能提高。

  主持人:在HR管理中,“团队建设”也是重要内容。您是如何诠释“团队建设”的含义?

  卡博:“没有完美的个人,但一定有完美的团队”。从决策层面看,如果一个组织只有单一的决策者,当他制定了正确的战略时,组织业绩可能会很好;但他一旦犯了错误,整个组织都将无可挽回地走向失败。实践证明,当决策层由5到7个人组成战略小组时,也就是组成一个团队的时候,最有可能领导企业走向成功。

  团队中的每个人都是演员,每个人都有不同的角色,如斗士,促进者,实施者,合作者,创建者,评说者和精做者等,当他个人的性格特征越接近这个角色的性格,他的表演就会越出色,越能促进团队效率的提高。

  主持人:既然团队建设如此重要,那为什么有许多团队的有效性还不尽如人意呢?

  卡博:这是因为所有的团队从形成到有效运作,都需要一个过程。建设高效团队,应在心理学的理论基础上(如Tackman、Richard Bandler等人的团队发展理论)对团队成员进行训练。训练可提高参加者的团队合作性,促使他们理解团队角色,促进团队进一步成熟。团队成员可在模拟情景中获得操作练习,一些经过科学设计的体验式训练对团队建设也很有帮助。

  主持人:能给我们具体介绍一项模拟情景训练吗?

  卡博:划龙舟是个很好项目,效果很好。有次我们应邀给一家企业搞团队训练,可却碰上了块“硬骨头”——无论培训师用什么方法,参与训练的的员工都拒绝交流。培训师观察后发现,他们每个人的竞争心理都非常强,且互不服气,在平常工作已经形成了很深的隔阂,习惯于争斗。怎么办?培训师灵机一动,让他们分成两组,划龙舟,但却是坐在同一只龙舟的两个方向,各向反方向划,看船最终朝哪个方向前进。这个点子正好迎合了他们的竞争心理,终于激发了他们的热情。在竞赛中,为了获胜他们不得不协作,关系疏通了不少,培训很快有了效果。

  压力管理

  以个体心理特征和规律为线索,以组织与群体心理的规律为依据,对员工的压力进行组织干预。

  主持人:我们报社曾在网站上做过一项工作压力的调查,结果在参与调查的1016人中,有93.98%的人感觉平常工作有压力,而在“压力的最直接表现”的选项中,约7成的人选择了“焦虑、情绪低落,导致工作满意度下降”。这项调查让我们感觉到了压力已经让员工的心理不堪重负了。您从心理学的角度是怎么来看待工作压力的呢?

  卡博:现代社会的工作压力确实让许多人喘不过气来。心理学研究表明,人体对压力的反应分为三个阶段:警觉、抵抗和衰竭。你们的调查中关于“压力的直接表现”的答案正是符合了这种反应。有压力了,自然要舒解,最简单的方法是找人宣泄、倾诉。但由于职业关系,一些中高层管理者却不愿选择这种方法。如果状态持续,人的免疫系统就可能受到破坏。这就是为什么在持续的高压力下,人很容易患病的原因。

  记者:那么哪些群体该是压力管理的目标群呢?

  卡博:我认为主要对象恐怕该是企业管理层和知识员工吧,因为这两个群体有个很大特点,就是更需要内心的激励。他们往往是战略决策者,在企业扮演的角色重要。他们能给公司创造财富,但同时,差错也会给企业带来风险。由于重任在身,故而他们的心理压力会比一般员工更大,对外界的评价也会更敏感。所以我建议企业应当首先关注他们的心理健康,适当释放他们的工作压力。

  记者:压力管理包括哪些方面的内容?

  卡博:压力管理应从人性层面来考虑。具体包括以个体心理特征和心理规律为线索,深入挖掘影响、调动个体积极性的动因;以组织与群体心理的规律为依据,寻找提高组织凝聚力的方法;对员工压力进行组织干预,测试员工对工作的满意度,从而提高员工绩效,增加企业的凝聚力等。

  卡博教你如何进行自我压力管理

 攻心为上的泡妞兵法 人力资源管理要用孙子兵法 “攻心为上”

  1.严格设定工作时长,强迫自己在规定时间内工作;

  2.为自己的家庭或个人生活设定目标,在工作和生活中求得平衡。

  方法适用人群——“工作狂”。

  所谓“工作狂”,就是被工作完全侵占了个人生活,包括周末和所有休息日的那些人。他们在公司往往是最能干的,也愿意加班加点地干,而且也似乎“喜欢”承担工作压力,似乎只有那样才可为他带来成就感。所以老板也愿把最重要的任务交给他,“能者多劳”嘛!

  这正是“工作狂”的可怕之处。这样的生活方式其实特别危险,因为它会对人的生理和心理健康造成极大伤害。心理学认为,每个人体内都有一套动力装置,这套装置一旦开足了马力运行,就会形成强势惯性,很难刹车。可是不刹车,即使是最好的机器,不到使用年限也会报废的。“工作狂”难道愿意成为“报废车”吗?

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/375245.html

更多阅读

人力资源信息化建设 企业人力资源管理信息化的应用研究

     一、全面认识人力资源管理  人力资源管理的内涵。人力资源管理就是运用现有的科学技术,结合一定的物力对人力进行相应的培训,同时对人的思想,心理和行为进行一些合理的诱导,使其能发挥出其最好的能动性,从而达到事半功倍的效

人力资源管理激励机制 人力资源机制是民企二次创业的基础

     民营企业的多年来的发展积累已经在产品、营销、技术等方面积累了较为强大的竞争力,作为新经济时代的民营企业二次创业的基础,是从传经验型管理升级为科学规范的制度化管理机制,而管理的创新是从人力资源管理创新开始的。流程

人力资源档案管理 浅谈人力资源管理中人事档案管理的作用

     一、人事档案管理与人力资源管理的关系  人力资源管理就是对与一定物力相结合的人力运用科学的方法进行合理的组织、培训与调配,使人力、物力能够保持最佳的比例,知人善任,历史地全面地考察了解和正确选拔使用干部服务的。

声明:《攻心为上的泡妞兵法 人力资源管理要用孙子兵法 “攻心为上”》为网友莱茵河畔分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除