浪漫主义和现实主义 我,一个现实的浪漫主义者



唐骏 盛大集团总裁

1962年 生于江苏。

1991年 在美国学习期间,创办双鹰公

 司,成功开发了卡拉OK记分器。

aihuau.com1

1994年 加入微软。

2002年 就任微软中国有限公司总裁。

2004年 加入盛大,任总裁至今。

2006年 专注盛大战略转型,第二季度财

 报显示净利润较去年同期增长

 58.2%。

简单+勤奋。管理是如此,为人也一样。

回溯我做管理的历程,也可以追溯到15年前。那时我在美国,刚开始创业。但是真正懂得“管理”,对管理有所领悟,还是在我进入微软、成为职业经理人之后。我把我的管理生涯分为三个阶段:第一个阶段是管业务,也就是在创业期间,那时候脑子里都是如何经营、如何创造业绩。第二个阶段开始重视协调。这段时间是我到微软之后和就任总裁之前。当我开始成为部门经理的时候,我开始领悟到能够让团队协作、能够充分合理的调配资源是多么重要。第三个阶段是从我就任微软总裁到现在,重点是如何“影响人”、“管理人”。

让他人伟大!

1998年时,我曾提出一个管理理念——让他人伟大。我希望通过创造这样一种文化,把每个员工的积极性调动起来,让员工之间有互相帮助的精神。有的员工说:我帮助别人伟大了,我怎么办?我告诉他:如果你都能让别人伟大,你不觉得你自己更伟大吗?

在四年前,也就是2002年,微软在美国召开全球峰会。我记得那是个能容纳两万人的体育馆。在报到当天我发现,每个人胸前的卡片上都写着:“Make Others Great.”(让他人变得伟大)。我当时兴奋得不得了,这是那年整个会议的大标题。也就是说,这个理念成为了微软公认的文化。

很多人应该还记得,当年微软华南区总经理赵方跳槽苹果中国区做总裁那件事。得知消息时我正在国外开会,我在电话里问他:“你想好了?”他说:“我想好了。”打完电话以后,我马上坐飞机赶到香港,再坐两个小时汽车赶到广州。在广州只跟赵方见了半个小时的面。其实这半小时,我什么也没有讲,就是随便聊聊天。但这一切都是我有意安排的。第二天媒体都开始报道:唐骏为了挽留赵方专程从国外飞回来!

这样做的意义是什么?是让所有人都觉得赵方走得非常体面——唐骏为了挽留他,为了见半个小时面,专门从国外飞过来,看来他对微软非常重要,确实是非同寻常的人。虽然我辛苦了一点,累了一点,但我希望他离开公司的那个瞬间,有一种荣誉感,也让对方的公司觉得挖到特别重要的人才。其实这就是让他人伟大。

日式+美式+中式管理

管理是一件复杂的事情。如果总结我的风格,应该是“日本式+美国式+中国式管理”。我先去了日本,呆了五年,然后去美国呆过七年,回到中国呆了九年。

日本人讲究的是严谨、规范。这使得日本的制造企业成为全球最好的企业。因为制造业最讲究规范、严谨、仔细。我可以预测:如果未来世界上的汽车公司只幸存一家,那一定是日本的。如果有一天,在全世界只剩下一种车型,那一定还是日本车。这是由民族性和管理理念所决定的。

 浪漫主义和现实主义 我,一个现实的浪漫主义者

但是管理不能只有严谨和规范,所以日本只有丰田,而没有微软、英特尔和Google这样的公司。美国的企业追求的是什么?理念和创新。

日本企业的管理,用“管理”两个字最恰当;美国企业的管理,应该被称为“激励”——他们希望激发员工的创新意识和潜能;日本是平均主义的管理,员工之间没什么差别;美国正好相反,强调个性和差异,员工间差别很大,但却没有人情味儿。

中国人最讲究人情,我在中国更多是用感动式的管理。中国有句话叫“难为情”,这是一种有神秘力量的感情。

比如说迟到,如果用日本的管理方法,那就是扣工资、罚站。对于美国企业来说,迟到与否无所谓,比如:惠普,根本没有上下班时间。但是这两种办法都不适合中国企业。第一种方法太生硬,第二种方法不适合国情。如果中国公司让员工爱几点来就几点来,有一半人会是十点以后上班。我的方法就是让迟到的人感到“难为情”。我在中国做了一系列这种“感动式”管理的尝试,至少在微软非常成功。我在微软时,中国区的员工满意度是全球82家分公司最高的,连续几年如此。

战略务实,战术浪漫

现在我在盛大的工作,更多是战略性的。这也是我当年愿意加盟盛大的原因。

公司的管理分成两个方面,就是战略和战术,也就是决策层面和执行层面。我曾经说希望自己是一个“战略的现实主义者,战术的浪漫主义者”。在微软的时候我做了很多“浪漫”的事,现在开始务实了。

战略要务实,战术要务虚。这是很多企业至今还没有弄清楚的事情。很多公司给自己定非常高的目标,比如:我们经常听到“我们要赶超××公司创世界一流”这样的话。这太不现实了,是梦想,不是目标。对于大多数企业来说,能在你所在的行业里,排到全国前10就不错了。所以企业的战略,应该是可以实现的目标。

但如战术也这么现实的话,员工会觉得这个过程太枯燥了。工作的每个阶段应该是生动有趣的,成为每个人可追忆的人生的一部分。

我喜欢人生有浪漫、有追求,人生是一个过程乐趣。人与人之间没有什么了不起的差距,无非都是从来到人世到离开人间。但是每一天,每一个阶段才是人生最大的乐趣。工作就是这每一天、每个阶段中的一部分。我希望我的员工能够享受工作的乐趣,这就是我提出“浪漫主义”的原因。

盛大离成熟还有30年

现在,盛大正在慢慢从一个创业型企业走向成熟型企业。但与已经成熟的企业相比,盛大还有很长的路要走。比如:微软这样的企业已经走过30个年头,它已经有了很成熟的体系和框架。虽然在所有人心目当中,微软就是盖茨,盖茨就是微软,但即便他宣布两年以后退出公司业务管理,股价并不是应声而跌。这是为什么?因为公司已经足够成熟。

中国的多数企业还在初始阶段。即便是那些做了20年的企业,内部框架还没有达到成熟的阶段,还经不起动荡。今天的盛大距离微软那样的成功和成熟还有很大的差距,但是我们已经迈出了更快的步伐。

这将是个漫长且无法省略的过程。我想,盛大要成为一个能抗击风雨、基业常青的公司,还要30年。

我是幸运的,也是幸福的

管理是非常重要的一门学问。我觉得自己非常幸运,能在微软这家在美国被评为管理最好的公司浸染10年。在这里我确实学到很多,这是10年间我最宝贵的财富。

从微软来到盛大,让我从执行层面走向了决策层面。现在盛大要做大做强,要走国际化道路,我从微软学到的东西有了用武之地,这也让我感到非常幸运。

我做管理者的一个最大的愿望,是成为一个让人尊敬、让人喜爱的领导。让我感到欣慰的是,我曾经得到这样的肯定——微软的员工最高满意度。我还记得我离开微软那天,有几百个员工从全国各地飞过来参加我的告别晚会,那是我在微软的最后一天——2004年2月11日,这个日子我终身难忘。

那天我跟员工一一告别,所有的人,包括男员工都流泪了。那也是我自成年之后第一次流泪,情景之令人感动,至今让我唏嘘。

每年我过生日的时候,都会有很多我以前在微软的员工从全国各地飞过来给我庆生。去年生日那天,我在黄埔江上包了一条船。举杯邀明月的时候,我确实感到我很幸福……

(本文根据作者对本刊口述整理而成)

整理、责任编辑:李 源

唐骏心中的“四最”

您最钦佩的企业家是谁?

比尔·盖茨。

您最欣赏的企业是哪家?

微软。

15年里,对您触动最大的中西方管理著作(或思想)是什么?

《从优秀到卓越》。与其说是触动,不如说是让我感到很兴奋。全美一千多家企业只有七家企业完成了优秀到卓越,它们都有不同的方式,但是有一个共同点,那就是:在管理理念上,它们都追求“简单+勤奋”。为什么我感到兴奋?是因为在1998年,我总结我的管理理念时就是“简单+勤奋”。这是多么有意思的巧合啊!

如果让您用一个词或一句话概括,您认为管理者最理想的心态是什么?

员工喜欢你是因为你做得好,不喜欢你一定是你做得不好。所以领导者要学会反思,做错了,最好的心态是千万不要把责任推到员工身上。  

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