爱华网【背景资料】芜湖贝斯特新能源开发有限公司是一家专业从事太阳能光热、光电产品，空气能，生物质能等环保节能产品的研发、生产、销售和服务于一体化的高新科技型企业。贝斯特太阳能自2002年上市以来，一直坚持“三赢”的营销理念，开创消费者、厂家、商家的三赢新局面。2004年8月，贝斯特太阳能还凭借过硬的产品质量，成功登陆国际市场，批量出口印度尼西亚、马来西亚等东南亚国家和地区，并深受国外市场的青睐。 贝斯特先后获得了“安徽省优秀民营企业”、“国家强制性产品认证证书（CCC）”、国家环保总局颁发的“中国环境标志产品认证证书”、“政府绿色采购企业”、“高新技术企业”、“高新技术产品”、“金太阳认证证书”等荣誉。公司总经理刘永政先生还被评选为“安徽省优秀民营企业家”、“芜湖市十大杰出青年”。 贝斯特公司将一如既往的坚持以品牌求发展经营思路，以太阳能光热产品为主力，逐步开发光电光伏、空气能、生物质能产品，力争三到五年时间内成长为我国太阳能行业强势企业，并以领先的技术、优质的产品、先进的现代营销服务理念，创造贝斯特公司明天更大的辉煌！ 第五届郑博会现场，热闹非凡，盛况空前。作为太阳能领域的后起之秀，贝斯特太阳能气势磅礴的展位，强大的参展阵容，无疑令那些行业大佬们刮目相看，先不说其“金阳光”系列的大张旗鼓，只说其“炫彩”、“红钻”系列在展会上的热度就足以能说明人们对贝斯特太阳能产品的关注度，新品“蓝钻”系列更是让同行感到震惊。展位前人头攒动，被挤得水泄不通，前来询问产品功能，招商政策的人络绎不绝。“best”气息无处不在。 趁此机会，我们也对贝斯特公司副总经理兼营销总监张明先生进行了一次采访。 记者：您好，张总，很高兴在这次郑博会认识您。请问在这样一次我们太阳能行业顶尖品牌的专业盛会上，我们贝斯特太阳能在这么多的高端品牌阵容中出现，作为我们的品牌支撑是什么呢？
张总：第一，技术不断创新。企业在市场上的优势主要是依靠产品的优势。而要想使产品始终保持领先地位，就必须有先进技术的保证。公司采用德国先进的太阳能技术，将太阳能利用的尖端科技融入现代节能环保产品的设计、开发和制造中。我们还特邀请北京太阳能研究所专家做指导，引进了国外先进的生产设备和一批优秀的研发工程师、技师作为研发团队。第二点，过程精益求精。公司发展过程中，不断的加强市场建设，团队建设，销售网络建设，完善企业文化，制定合理的制度。第三，服务不断提升。我们清楚的意识到企业的竞争实质上是服务的竞争，服务永无止境。我们根据用户的需求建立了完善的客户服务体系，并对售后服务提出高标准的承诺，公司坚持“营销到哪里，服务到哪里”的客户服务原则，制定了“为人类科学、健康、实用的生活而服务——一生一世的关爱”的核心理念，坚持客户服务工作从一线网点做起，责任到人。从客户资料、免费服务电话、用户服务卡、专业客服队伍，构成了全方位、立体化的服务体系，充分体现了客户至上的客户服务理念。第四，体系持续改进。公司始终以质量求生存，以科技求发展，不断满足客户要求，产品、服务及质量管理体系持续改进。 我们一直提倡的就是我们四个第一，我们品牌第一，质量第一，市场第一，创新第一。 记者：抗震救灾爱心表彰大会上，刘永钧董事长作为唯一一名企业代表进行发言，张总，您是如何看待企业与社会的关系？企业应具有怎样的社会责任？ 企业存在的价值和意义是什么？这是每一位企业家都会不断扪心自问的问题。企业作为一个组织存在的价值是内在价值和外在价值的统一，外在价值越大，内在价值也会越大。汶川地震后，贝斯特人积极向灾区举绵薄之力，尽匹夫之责，捐款捐物，并派人员奔赴四川，与灾区人民携手共建美好家园。现在环境污染严重，资源缺乏，贝斯特太阳能也和众多企业一起为保护地球环境，发展清洁能源尽自己的一份力量。我们积极响应国家节能减排的政策，在企业的发展中，不能以侵害环境为代价。保护环境，节约能源，是企业的责任和义务。 记者：贝斯特起步较晚，但每年的发展都有较大的飞跃，特别是这一年多来在业内已经声名鹊起。贝斯特是如何从无到有，不断发展壮大的呢？ 张总：首先是良好的“以人为本”企业文化。企业文化代表着一个企业的素质，是一个企业发展的内在动力和精神支柱，是公司凝聚力和价值观的体现，也是是企业实现发展战略目标的重要保证。公司十分重视企业文化的建设，进行科学管理、广泛吸纳人才、不断创新，取得良好发展。 其次是让利市场。让消费者得到真正的实惠。当其他品牌迎接黑色七月之时，贝斯特在不声不响的耕酝着，以每月七八千台的销量，成为了太阳能的一个不显眼的影子前锋，争夺了更多的市场份额，这样惊人的销量，很多企业都难以望其项背，这也是贝斯特太阳能在淡季市场非常精明的市场策略。 再次，服务致胜。我们的服务理念:为人类科学、健康、实用的生活而努力！我们承诺 (1)、全天候服务：24小时电话服务、13小时服务到位，365天节假日照常服务(2)、全方位上门服务：上门安装调试、维修、培训房屋；全部送货上门；全部建档回访(3)、保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务，“对客户一生一世的关爱”的温暖承诺，周到温馨的服务也是我们取得市场的原因之一。 第三，注重团队建设。我们成立了电子商务团队，给每一位营销员配备了笔记本电脑，及时了解市场，反馈信息，3天开一次网络会议，以便我们在第一时间内针对出现的问题及时制定解决方案，这在太阳能企业里是极为少见的。这支管理团队和员工队伍,是贝斯特太阳能的中流砥柱和最可宝贵的财富。一切为了消费者，一切为了客户，与消费者和经销商及时沟通，了解市场一线信息，也为贝斯特太阳能赢得了一席之地。 第四，注重企业品牌提升。贝斯特08年定位“品牌提升年”，公司将通过一系列举措以全面提升企业的形象，提高竞争优势。 记者：谢谢张总接受我们的采访。 张总：不客气。 后记：采访中，张总侃侃而谈，虽然是第一次见张总，但是丝毫没有陌生之感，仿佛遇见故知一般。六年的艰苦卓绝，贝斯特太阳能不仅在太阳能市场上积累了丰富的销售经验，同时更深刻体会到满足用户需求的价值所在。而在08年品牌战略制定之后，贝斯特人满怀信心，士气大增，不断的占领市场的制高点，开辟疆域。在“创新”的号角声中，借助品牌与实力的双翼，贝斯特新的“蓝海”更加广阔，展望未来，贝斯特的金色航程在旭日升起中拔锚扬帆。
