爱华网上周末，陪同侄女去江苏某市参加了动漫展，展会现场的种种所带来的冲击，远远超脱了我的想象。近百名“穿越女”骚首弄姿，数十位“日本武士”刀剑齐舞，“网球王子”、“侦探柯南”、“八大天王”不时在眼前掠过，真不知今夕何夕、此处哪方！ 不解，如此疯狂为哪般 客观看待当天的动漫展，条件可以说是简单甚至归于简陋。某职业大学陈旧的体育馆，空调似有若无（当天气温超过38度），无序的现场管理和流程安排，地摊售卖般的几家小店，商品杂乱陈列，不超过十分钟的所谓现场表演，水平相当于乡镇文化站业余农民班…… 但现场却挤进去近千名狂热粉丝（注意，现场不是免费入场，30元/人的价格其实并不低），多数粉丝甚至七点不到就已经赶到现场，而活动是从上午九点半才开门放客入场，亲眼目睹十六七岁的小姑娘，身穿不薄的古装，在火热的室外一等就是两个多小时，汗水已经将衣服全部打湿，但脸上却仍然满是兴奋之情。除去当地的粉丝外，还有不少一早从上海、南京、无锡、镇江等地赶来的异地粉丝，甚至还发现了一个从江西宜春过来的超级粉丝团，一行八人全是高中二年级的学生，提前三天先坐火车到合肥，再从合肥转车到达，住在场馆周边的招待所，就为能早点进场参观。 笔者曾经也着过迷，那时还不称为粉丝，而称为“球迷”、“歌迷”，球迷迷的都是全世界或全国最优秀的球员，比如乔丹、马拉多纳、罗纳尔多、齐达内或范志毅、郝海东等，而歌迷们迷的则是港台歌星，比如刘德华、张学友、齐秦、周杰伦、王菲等。而活动现场看到的铁杆粉丝们，迷的却是因为化妆成某动漫形象而被称为“X山”或“X爷”的普通人，但同样可以付出其真心之爱，甚至做出超脱常人想象的行为，真是让人不解，疯狂的背后究竟隐藏着哪样的情结。 品牌营销角度解读“粉丝正能量” 虽然至今仍对这些花季少男少女粉丝们的疯狂不解，但冷静下来思考过后，发现其中有很多东西值得我们细细解读，甚至能从中挖掘出一些对品牌塑造和营销促进有积极意义的“粉丝正能量”。 1、品牌忠诚度之非比寻常 笔者曾经写过一篇关于“族群创建”的文章，探讨如何有效利用有共同爱好的消费者共有的兴趣、价值观，建立聚合交流平台，形成品牌忠诚度。 本文中参加动漫展的粉丝可以说是忠诚度最强的“品牌族群”，他们可以为了参加动漫展，舟车劳顿，不远千里而来；为了与心中的偶像合影留念，可以冒着38度的高温和中暑的危险，穿着厚厚的古装，却没有丝毫不快；还可以为了得到偶像的签名，排除五六个小时而没有丝毫怨言，这所有的一切也无愧他们“铁杆粉丝”的称号。这对于我们塑造品牌是不是也有所启发呢？ 讨论建设品牌忠诚度最多的就是苹果手机，诸如通宵排队购买手机，甚至卖肾只为买部苹果手机等。很多品牌专家认为苹果手机的营销方法披上了一层宗教外衣，很多人也认为这种宗教营销是品牌营销的最高境界，但和动漫展现场看到的场景比较，差距实在是蛮大。 当然，不是说所有的产品在进行品牌塑造的时候，都可以采用同样的手法，因为还要考虑品类的差异性，以及目标消费者的针对性等，但却真地可以给所有做品牌营销的人这样的启迪，完全可以尝试着去寻找消费者的兴趣甚至是“灵魂深处的东西”，可能消费者本身都不清楚他要的是什么，但不代表没有这个东西存在，只是还没有找到而已，而这种思想或者说精神一样的东西一旦找到，给企业和品牌带来的，那将同样是跳脱你想象的东西。 2、品牌溢价之笑着赚翻
现场有几家商家在现场销售，卖的都是动漫周边产品，一圈转下来，发现每家都赚得盆满钵满，早上摆满的商品，到中午基本已经卖光，现场还听到有小粉丝在和家长说，“在这里买周边产品，是不可以还价的哦”，孩子脸上全都是景仰和幸福。 现场重量级嘉宾签名的海报，必须要当场购买，而一张普通海报，如果是在网上购买的话售价为1元，而在现场购买却是20元，直接溢价就是20倍。而一个普通商家出售的购物袋，因为上面印了个动漫图像，本来只卖2元的东西，售价就标到了60元，而且半小时内就全部卖光。 笔者在感叹粉丝力量何其疯狂的同时，也同样在感受着品牌的力量，这个无形的东西却始终在牢牢抓着现场粉丝们的心，要你排队就排队，要你呐喊就呐喊，要你发狂就发狂，更不用说掏钱这码事了，只能说是给个掏钱的机会都要让你感到幸运。 很多企业都在感慨为什么产品价格始终卖不上去，平时根本不动销，只有打折那几天才能稍微卖点货。从动漫周边产品的营销来看，产品的使用价值已经不是最重要的的，还是隐藏在消费者心中的精神价值决定着产品的价格。企业还要多从精神深处去挖掘消费者的需求，然后想方设法去满足，这不是套话，而是真实路径，因为苹果已经这么做了，动漫也这么做了，LV也这么做了，真不能再等了。 笔者的儿子今年三岁，他的精神世界里只有一个东西，就是托马斯小火车和伙伴们，他的玩具全部是小火车，他爱看的动画片也只有托马斯小火车，穿的衣服和鞋子也一定要是托马斯的，甚至爱屋及乌连去超市买酸奶都一定要买蓝色的，仅仅因为他钟爱的托马斯小火车也是蓝色的。 就象本文标题一样，粉丝的精神世界，可能我们永远不懂，但我们一定要学会弄懂粉丝们的兴趣爱好、行为习惯、消费轨迹，只有这样，我们才能牢牢抓住粉丝们的心，我们的产品和品牌才能搭上这班快轨列车，而且永不掉队。
