爱华网为了提取自己的住房公积金，前不久，伍女士到工商银行德雅路支行打印一个年度的还贷明细单，银行工作人员告诉她，如果不盖章就收费10元，盖章就收50元。她怀疑这是乱收费，与他们交涉，但对方并没给她合理的解释，只是说盖个章就得交50元（2月11日《长沙晚报》）。
类似这样的情况不仅发生在工商银行，其他商业银行同样存在。一次，笔者到建设银行询问由银行代理缴纳水电费如何查询明细，该行人员说，你交50元费用建行每个月给你发短信通知你。笔者简单计算了一下，中国移动发一条短信0.1元，加上人工撰写费用成本不超过0.5元，一年12个月仅仅6元钱，而建设银行却要收取50元，这种雁过拔毛的做法，实在令客户大惑不解，极其愤愤。 以笔者看，诸如打印还贷明细单、短信通知客户这些业务根本不该向客户收费，列入“中间业务”更是荒诞。这些业务是商业银行本就应该给客户提供的，既是客户没有要求，也应该定期通知客户领取。客户在银行发生业务，本身给银行创造了价值，应该从各个方面提供令客户满意的服务，而不是动辄向客户要钱，变相收费。比如：客户在银行贷款业务，银行收取了利息，银行连一张还贷明细清单都不给客户吗？银行代扣水电费，本身获得了存款资金，已经在被代理单位收取了手续费，而反过来短信通知客户竟然还要收费，难道两头通吃吗？ 打印还贷明细单并未提供额外的增值服务，只是贷款下的一个附属产品，理应免费。把正常的服务客户都作为有偿收费，这种唯利是图的行为是企业一大忌，也不是具有社会责任感企业所为。同时，按照市值标准，最新世界银行排名是：中国工商银行市值排名第一，建设银行第二，中国银行第三。排名世界第一的银行竟然本应该给客户打印一张贷款详单都收取费用，与其在世界排名太不相称，与其应有的服务水平和社会责任感太不匹配。 这也充分暴露出监管部门在对商业银行监管上的漏洞和不足。这几年，银行收费乱象社会反应十分激烈，百姓、客户意见很大；霸王收费、无中生有收费，已经受到社会各个方面的谴责和抨击。而监管部门竟然丝毫不为其所动，大众都如雷贯耳的乱收费，监管部门竟然成了瞎子、聋子，其唯一做的是，帮助商业银行使其乱收费、霸王条款合法合规化，是商业银行明目张胆收费。 在客户、消费者充分发挥消费者协会维护权利的同时，要主动拿起法律武器维护自己的利益。再者，银行业监管部门必须切实重视对商业银行侵犯客户利益、权益的监管；最后，商业银行要充分认识到，给客户提供优质服务是提高竞争力手段之一，与客户斤斤计较最终是搬起石头砸了自己的脚。
