
Internet技术广泛扩展和利用,使得企业与外界的联系极大增强,企业的经营地理范围不再局限于一个国家、一个地区,而通过互联网与世界相联,世界成为名副其实的"地球村"。正是基于这一条件,企业可以重新审视自身机构边界,不断缩小内部生产经营活动范围,相应地扩大与外部单位之间的分工协作。这就产生了一种基于契约关系的新型组织结构形式,即网络型组织结构。这一来,企业组织结构的网络化,促成了成本降低和效率的提高。 无论用何种尺度来衡量互联网的力量都是巨大的,而且这种力量还在呈几何级数增长。在美国,每天有近30亿份电子邮件在网上飞来飞去。作为通讯业的一种工具,它的作用已经超过了电话。对于互联网潜入产业内部后对经济发展的推动力,我们不能全部臆断,但显而易见的一点是,它将推动企业运作速度持续加快和社会产品交易成本的持续降低。 对于这一点,我们同样可从思科公司的网络管理结构中得以感受。思科公司提供完备的网上订货系统、网上技术支持系统和客户关系管理系统。客户可以在网上查到交易规则、即时报价、产品规格、型号、配置等各种完备、准确的信息,可以通过互联网进行各种技术服务在线支持。基于这种生产方式,思科库存减少了45%;产品的上市时间提前了25%;总体利润率比其竞争对手高15%,而不是1.5%!互联网的应用,给思科公司每年节约的交易成本是6亿美元,这比其竞争对手的研发预算还要多。 更重要的是,由于思科充分应用互联网,传统的企业管理幅度和管理层次的矛盾在这里将不存在。全球范围内每个竞争领域的成本和盈利数据,通过公司的内联网变得公开和透明,最高层的决策思路通过公司内联网,准确无误地传达给最基层的一线员工,从而公司能充分授权,员工能快速决策。而这些决策以前则只有CEO或财务总监才能作出。企业管理极度扁平化,一线的经理能够在每个季度结束后的一个星期就知道为什么原订目标没有达到。是因为网络问题、零部件问题还是因为竞争加剧?这极大地提高了管理效率。结果是:思科每个员工年平均所创造的收入高达70万美元,是其传统公司竞争对手的3-4倍。 企业组织结构系统的网络化在三个方面极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃:一是减少了内部管理成本;二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是实现了企业充分授权式的管理(empowerment)。