食品危机公关 某著名食品企业危机公关纪实(二)



三、公关开始

 

准备……

9:00,在公司总部的副总、各部门总监、经理已经云集到了总裁办公室。平日里友善、平和、可亲、慈目的总裁,被突如其来的撞击一下子撞蒙了,整个人半躺半卧在半公室的沙发上。同仁们看着每天辛辛苦苦、勤劳耕耘的总裁,今天受到这样的打击,心里面都在默默地祈祷着,祈祷着这位好人,以及他们自己的企业、他们自己的品牌平安度过此次危机!

9:30,在合肥的中高层主管已经全部到齐(会议中间,法律顾问朱律师搭车七、八十公里赶来)。

总裁欠了欠身体,正坐在沙发上,一面招呼秘书帮大家倒水,一面招呼大家找地方坐下。总裁清了清嗓门,说道:“亲爱的同仁们,大家都知道发生了什么事情,我不想多说什么。只想告诉大家,历史给了我们一个栽跟头的机会,我们如何把握这次机遇,在世人面前来个精彩绝伦的"前空翻",至少也是一个"前滚翻",就考验我们大家的基本功啦”。大家被总裁一番幽默的比喻感动了,逐渐的放松了绷得紧紧的神经,神情也逐渐没有了凝固的状态。这时,总裁继续说:“现在,我宣布,我们把今天的事件叫作3.21事件,公司实行紧急状况统一指挥。同时成立公司3.21事件危机公关委员会;主任由总裁担任。委员会下设法务组、媒体公关祖、政府公关组、客户公关组、员工公关组、财务结算和保障组、秘书处”,并一一宣布每个组的负责人和成员名单,以及每个小组的工作目标和紧急状况决策程序;总裁还告诉大家,已将此事件向市委常委、宣传部孙部长、分管工业的盛副市长汇报。(果然,中午十二点半,孙部长和盛副市长代表市委市政府来到公司,并亲自担任公司危机公关委员会的名誉主任)

2002年3月21日中午,领到任务的各部门主管、公司领导就纷纷展开公关行动。

下午2:00,公司针对此次事件的法律公函、律师公开信、公司公开声明全部出稿、定稿,并按照要求,开始向全国各地办事处、分公司,主流媒体、已经转载那篇文章的相关媒体发送传真。

网络媒体公关开始……

网络媒体由于传播速度比较快,媒体不承担报道内容的法律责任,因此成为首先必须攻克的“山头”。

下午2:30开始,北京分公司经理李小姐、戴先生和他们的团队,分别带着律师函、公开信分别到新浪、搜狐、网易、雅虎等门户网站的北京总部或者分部进行公关游说,阐述事件原因、表明公司立场和律师态度。

下午4:00,新浪首先删除了该篇报道;

下午4:30开始,搜狐、网易、雅虎相继删除了该篇报道。

 食品危机公关 某著名食品企业危机公关纪实(二)

晚上7:30,网络媒体的转载报道基本都已删除!

网络媒体公关出战告捷,消息传来,总部的领导和同志们紧绷了一天的神经略为松弛了一下。

(待续)

  

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