爱华网去年的卖座电影《穿着Prada的恶魔》经典的一幕戏：恶魔老板梅莉史翠普一早进办公室，要助理（安海瑟威饰）去找还未出版的哈利波特草稿，给她双胞胎女儿阅读。刚出社会又一心想要把这份工作做好的助理战战兢兢，透过之前巧遇的人脉，在最后一刻找到了哈利波特草稿。当她把草稿放在老板办公桌上，梅莉史翠普挑着眉问：「怎么只有一份，难道要我那两个双胞胎女儿轮流看吗？」安海瑟威气定神闲回答：「这是第三份，其它两份我已经交到在旅途中的双胞胎手上了！」而这时，梅莉史翠普看了这位原本跟不上脚步的小助理一眼，眼神里闪过了一丝惊讶与佩服……
★在琐事里找到价值
观众看到的是影片中恶魔老板的恶魔行径，但是对老板身边的贴身助理或秘书来说，真正的好秘书、好助理，就是能够把老板交代的事项办得比老板想象的更好！ 但如果真要问，秘书、助理的工作，究竟是些什么？「就是老板要你做什么，你就得做什么。」只要做过秘书的人都会这样回答，他们也自嘲为「办公室里的百科全书」。根据台北市专业秘书暨行政人员协会统计，秘书工作的职称非常繁杂，除了秘书之外，行政助理、行政专员、协调员（coordinator）、特助、管理师等都偏向秘书的工作。而秘书每天的工作，包括老板的时程安排、会议管理、办公室管理、电话应对及访客接待、组织沟通协调、员工关系与公共关系等，工作内容十分繁杂。
不过，如同影片中小助理的表现让老板惊讶，最后还让她取代第一助理的位置，随同前往巴黎参加一年一度时装秀的盛会，坐上千万女孩梦寐以求的职位。尽管秘书行政人员的工作很多都是「琐事」，但如果能在这些日常事务当中做出不一样的表现，甚至在老板的思维之下替老板先考虑到，不仅老板看得到你的表现，你也会以这样的职场制高点，找出自己的工作价值，进而将自己做大。
★第1招：先把小事做好
安海瑟威的神奇遭遇只是电影情节吗？那可未必，目前台面上许多职场总经理，不少都从秘书或助理起步，像是IBM总经理童至祥，就从IBM的行政秘书开始做起，摩根富林明证券台湾区总经理高桂卿、前纽约人寿总经理任醒怡也都从秘书、助理做起。但如何在秘书的工作中把自己做大？有丰富秘书经验的安丽日用品总经理秘书游美未便说：「你要先做对每一件小事，才能把秘书的工作做大。」秘书的工作其实没有范围。对内，要处理所有跟老板有关的事务，甚至还要处理老板家里的事务；对外，则要打好老板跟他的老板、部属、客户、朋友的关系，因此，个性圆融、不强出头才能成为顶尖的秘书或助理。
根据104人力银行针对250位主管的调查发现，主管认为，秘书或行政人员最需要具备的条件便是工作细心、有责任感、主动积极这三项特质。秘书实战经验丰富的游美未则认为，除了能干，秘书还要有善解人意的特质。
★第2招：适切的向上管理
面对不同老板，秘书也应该适时因应，才能让老板立即抓到重点。台北市专业秘书暨行政人员协会监事长陈芬珊就说：「老板的个性决定了秘书工作的方式。」她观察到，老板大概分为四种类型：第一种指挥型的老板，喜欢秘书或助理讲话讲重点；第二种类型则是社交型的老板，这类型老板喜欢作公关，所以当秘书的就要有时时刻刻把他的注意力拉回来的能耐；第三种是协调型老板，这种老板会以大局为重，有些时候想得比秘书更为周到；最后一种类型则是分析型老板，喜欢思考并且严守时间管理。
陈芬珊还发现，多半的老板属于指挥型跟分析型，「所以，面对前者，秘书若有事要请示，要给老板是非题而不是选择题；但面对分析型老板，你要给他大量的数据，他也比较喜欢听到你的建议。」陈芬珊说。因此，面对不同老板，你的「向上管理策略」也极为重要。
★第3招：技能与态度并重
只是，通常身为秘书或助理，别人很难看得到你的绩效，只有老板看得到你真正的表现。想让自己有更多的筹码往上跳，就得多表现自身的附加价值。
其实，在日常的工作范围内，秘书还是有展现不同能力的机会。游美未说：「如果你争取内部训练、公关、项目管理、客户关系、人力资源、员工关系等等的工作，甚至具备语文能力，或可以为老板做出清晰的月╱季报表的话，对老板的重要性不仅会增加，别人也容易看得到你的表现。」
永丰栈丽致酒店副总经理徐淑丽从秘书做起，当秘书的同时，她不断学习英、日文，甚至还考上厨师执照；而且，徐淑丽主动请调各部门，她历经订席、值班、餐务；等到徐淑丽不想再当秘书时，已经有两个部门的主管位置等着让她选，也让她极为感谢过去那段磨练时期。
除了不断增进自己的工作技能以外，态度更是能否把自己做大的重要关键。尤其，现在年轻人经常忽略的「职场伦理」，也是向上晋升的重要元素。从特助做起的台湾斯沃琪瑞表有限公司（The Swatch Group, Taiwan）副总经理张正勋就认为，所有的专业都是可以被训练的，但什么位置做什么事情，千万不要在自己还未做大前，就先膨胀自己。反倒是先懂得与人结好缘，不口出恶言，把老板交付的任务当作磨练自己的考验，才是真正能做大的关键。
成功，并不是非要将自己做大不可，但开拓大格局，却经常是从一个微不足道的起点出发，站上浪头趁势而起就能事半功倍。有幸作为秘书或助理，第一手贴身观察这些职场上的人中龙凤，还有什么更好的职场导师？千万别错过这个宝贵的学习机会。
