经营理念 第二部分 自主经营之理念篇1



角色扮演

以某美容品销售团队的成长历程示例:学生-多劳不得(执行层:如BC);老师—多劳少得(辅导层:如红外套及以上);教练—多劳多得(管理层:如经销商及以上);啦啦队长—少劳多得(领导层:如首席及以上);爵士乐队指挥—不劳也得(超脱层:65岁得终身退休金)。

这里说明一下,其实爵士乐队是没有指挥的,他们每一位成员都是演奏家,而团队的配合却相当默契,真正达到了和谐的境地。

自主经营

自主经营拿结果;自发训练常储备;自我管理是保证;团队服务为支柱(此内容在第四部分中阐述)。

任何企业都离不开经营、管理、培训和服务。超成系统提倡系统成员做自己的老板,也就是在系统的指导和支持下进行自发训练、自主经营、自我管理。他们分别为学习、训练、销售、营销、管理、激励六个子系统。

这六个系统是相辅相成、互为一体的,营销员要通过这六个环节的摸爬滚打,方可实现由雏鹰出笼到翱翔太空的过程。这六个环节好比学校开设的六门功课,也如同六个成长阶段:比方幼儿园、初小、高小、初中、高中、大学。下面我解释一下它们之间的关系和作用:

学习不如训练:学习是知识的积累,训练是技能的掌握;学为习之本,习是学之的;学和培是一体的,重在认识的转变,练和训是一体的,重在行为的改变。超成系统借鉴部队以统一行动(新兵营首先就强令按要求走队列等)来统一思想和价值观的做法,强调以行为(习惯)的改变来带动思想(态度)的改变。因而训练在系统中起着检验学习成果和直接指导销售的作用。

训练不如销售:运动员训练的根本目的是为了比赛,销售人员同样如此。超成系统讲究从严、从快、从实战出发、大运动量训练的训练方针,目的是为了销售员能在实战中更好的演绎,以拿到成果。

销售不如营销:决胜千里之外的背后,是运筹帷幄之中。超成系统认为,每个销售人员扮演着两个角色,一是自己的老板(主我),另一就是自己的业务人员(客我)。通俗的理解,可认为前者指营销,后者指销售。从另一个角度来讲,营销是做对的事情,属于决策性工作;而销售则是把事情做对,属于执行性工作。

营销不如管理:管理是对资源的整合和运用。超成系统认为,每位业务员都是自己的老板,是自己思维、心境和行为的领导者,而善于管理则是娴熟的运用领导职能的重要体现和前提。自我管理的重点在于“养”,即习惯的养成。

管理不如激励:激励是领导者的重要职能,它是点燃对方(更重要是自己)内心的一把火,让这团火照亮前方的路,看到闪耀的灯塔,并熊熊燃烧不熄。如果说管理是习惯的培养的话,那激励就是态度的修正。米卢说得好:态度决定一切(注意:不是心态,是态度,即100%的程度)!自我激励的重点在于“导”,即方向的引导。

学习的重要性勿庸置疑,尤其在我们这个行业当中,但他在六个子系统当中还是最基础的地位。由此可看出各系统的重要性以及成长对我们的挑战,向着成功前行的路上去不断完善自我,不断地享受胜利的喜悦,这该是一件多么快乐的事情啊。

每日三件事

一名优秀的销售人员,同时也是自我管理的经理,他懂得如何去设计并有效完成自己的一系列销售流程。根据系统思考的原理,训练、经营和管理三大系统是循序渐进、环环相扣的,其反映的本质也不一样:自发训练让我们从认识上明白“是什么”的问题;自主经营让我们从实战中掌握“怎么做”;而起根本作用的就是第三个系统—自我管理,它启发我们的潜意识,让我们从心里感受和领悟“为什么做”的问题。因此,养成每天必做下面这三件事的习惯,就是走向了通往成功之途。

第一件是销售:每天要花大量的时间和三种人在一起,这是最有生产力的事情。哪三种人呢?一是准顾客,二是准推荐,三是转介绍的对象。

第二件是学习:每天的学习时间不得低于一小时,参与高能量的学习会场以及养成阅读书籍和看碟的习惯是很有必要的。

第三件是检讨:检讨是最有效的学习。读书、读事、读人都是非常好的学习方式,也是检讨的良好时机;另外,每天专门作检讨计划的时间不能低于20分钟;在人的视觉、听觉、触觉、感觉、知觉等众多传导系统中,最有效而常被我们忽视的就是悟觉了,养成检讨的习惯有利于训练悟觉程度的提升。

超成理念258

2大原则

简单快捷、追求完美

5个阶段

承担责任、成长有序、成熟处事、成功运作、成就非凡

8门课程

咨询与沟通、复制与倍增、梦想与目标、承诺与改变、名单与市场、邀约与接触、面谈与说明、跟进与促成

业界榜样

推销之神——原一平

只有不到1米5的身高,却连续16年荣登推销业绩全国第一宝座,创下世界推销最高纪录20年未被打破,是日本历史上最为出色的保险推销员,他的微笑,亦被评为“价值百万美元的微笑”,被誉为“推销之神”。

也许还有很多人不知道原一平是谁,但在日本寿险业,他却是一个声名显赫的人物。日本有近百万的寿险从业人员,其中很多人不知道全日本20家寿险公司总经理的姓名,却没有一个人不认识原一平。他的一生充满传奇,从被乡里公认为无可救药的小太保,最后成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”,最穷的时候,他连坐公车的钱都没有,可是最后,他终于凭借自己的毅力,成就了自己的事业。

1904年,原一平出生于日本长野县。他的家境富裕,父亲德高望重又热心公务,因此在村里担任若干要职,为村民排忧解难,深受敬重。

原一平是家中的老幺,从小长得矮矮胖胖的,很得父母亲的宠爱。可能是被宠坏的缘故,原一平从小就很顽皮,不爱读书,喜爱调皮捣蛋,捉弄别人,甚至常常与村里的小孩吵架、殴斗。甚至于老师教育他,他竟然拿小刀刺伤了老师,父母对他实在无可奈何了。

23岁那年,原一平离开家乡,到东京闯天下。第一份工作就是做推销,但是碰上了一个骗子,卷走保证金和会费就跑了。为此,原一平陷入了困境之中。

1930年3月27日,对于还一事无成的原一平是个不平凡的日子。27岁的原一平揣着自己的简历,走入了明治保险公司的招聘现场。一位刚从美国研习推销术归来的资深专家担任主考官。他瞟了一眼面前这个身高只有145厘米,体重50公斤的“家伙”,抛出一句硬邦邦的话:“你不能胜任。”

原一平惊呆了,好半天回过神来,结结巴巴地问:“何……以见得?”

主考官轻蔑地说:“老实对你说吧,推销保险非常困难,你根本不是干这个的料。”

原一平被激怒了,他头一抬:“请问进入贵公司,究竟要达到什么样的标准?”

“每人每月10000元。”

“每个人都能完成这个数字?”

“当然。”

原一平不服输的劲儿上来了,他一赌气:“既然这样,我也能做到10000元。”

主考官轻蔑地瞪了原一平一眼,发出一阵冷笑。

原一平“斗胆”许下了每月推销10000元的诺言,但并未得到主考官的青睐,勉强当了一名“见习推销员”。没有办公桌,没有薪水,还常被老推销员当“听差”使唤。在最初成为推销员的七个月里,他连一分钱的保险也没拉到,当然也就拿不到分文的薪水。为了省钱,他只好上班不坐电车,中午不吃饭,晚上睡在公园的长凳上。

然而,这一切都没有使原一平退却。他把应聘那天的屈辱,看作一条鞭子,不断“抽打”自己,整日奔波,拼命工作,为了不使自己有丝毫的松懈,他经常对着镜子,大声对自己喊:“全世界独一无二的原一平,有超人的毅力和旺盛的斗志,所有的落魄都是暂时的,我一定要成功,我一定会成功。”他明白,此时的他已不再是单纯地推销保险,他是在推销自己。他要向世人证明:“我是干推销的料。”

他依旧精神抖擞,每天清晨5点起床从“家”徒步上班。一路上,他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼。有一位绅士经常看到他这副快乐的样子,很受感染,便邀请他共进早餐。尽管他饿得要死,但还是委婉地拒绝了。当得知他是保险公司的推销员时,绅士便说:“既然你不赏脸和我吃顿饭,我就投你的保好啦!”他终于签下了生命中的第一张保单。更令他惊喜的是,那位绅士是一家大酒店的老板,帮他介绍了不少业务。

从这一天开始,否极泰来,原一平的工作业绩开始直线上升。到年底统计,他在9个月内共实现了16.8万日元的业绩,远远超过了当时的许诺。公司同仁顿时对他刮目相看,这时的成功让原一平泪流满面,他对自己说:“原一平,你干得好,你这个不吃中午饭,不坐公车,住公园的穷小子,干得好!”

1936年,原一平的推销业绩已经名列公司第一,但他仍然狂热工作,并不因此满足,他构想了一个大胆而又破格的推销计划,找保险公司的董事长串田万藏,要一份介绍日本大企业高层次人员的“推荐函”,大幅度、高层次地推销保险业务。因为串田先生不仅是明治保险公司的董事长,还是三菱银行的总裁、三菱总公司的理事长,是整个三菱财团名副其实的最高首脑。通过他,原一平经手的保险业务不仅可以打入三菱的所有组织,而且还能打入与三菱相关的最具代表性的所有大企业。

但原一平不知道保险公司早有被严格遵守的约定:凡从三菱来明治工作的高级人员,绝对不介绍保险客户,这理所当然地包括董事长串田。

原一平为突破性的构想而坐立不安,他咬紧牙关,发誓要实现自己的推销计划。他信心十足地推开了公司主管推销业务的常务董事阿部先生的门,请求他代向串田董事长要一份“推荐函”。阿部听完了原一平的计划,默默地瞪着原一平不说话,过了很久,阿部才缓缓地说出了公司的约定,回绝了原一平的请求。原一平却不肯打退堂鼓,问道:“常务董事,能不能自己去找董事长,当面提出请求?”阿部的眼睛瞪得更大了,更长时间的沉默之后,说了5个字:“姑且一试吧。”说罢,用挤出的难以言状的笑容,打发了原一平出门。

等了几天,终于接到了约见通知,原一平兴奋不已地来到三菱财团总部,层层关卡,漫长的等待,把原一平的兴奋劲耗去大半。他疲乏地倒在沙发里,迷迷糊糊地睡着了。不知过了多长时间,原一平的肩头被戳了几下,他愕然醒来,狼狈不堪地面对着董事长。串田大喝一声:“找我什么事?”还未清醒过来的原一平当即被吓得差点说不出话来,想了一会儿才结结巴巴地讲了自己的推销计划,刚说:“我想请您介绍……”就被串田截断:“什么?你以为我会介绍保险这玩意?”

原一平来前曾想到过请求被拒绝,还准备了一套辩驳的话,但万万没有料到串田会轻蔑地把保险业务说成“这玩意”。他被激怒了,大声吼道:“你这混账的家伙。”接着又向前跨了一步,串田连忙后退一步。“你刚才说保险这玩意,对不对?公司不是一向教育我们说:‘保险是正当事’吗?你还是公司的董事长吗?我这就回公司去,向全体同事传播你说的话。”原一平说完转身就走。

一个无名的小职员竟敢顶撞、痛斥高高在上的董事长,使串田非常气愤,但对小职员话中“等着瞧”的潜台词又不能不认真思索。

原一平走出三菱大厦,心里很不平静,他为自己的计划被拒绝又是气恼又是失望,当他无可奈何地回到保险公司,向阿部说了事情的经过,刚要提出辞职,电话铃响了,是串田打来的,他告诉阿部刚才原一平对自己恶语相加,他非常生气,但原一平走后他再三深思。串田接着说:“保险公司以前的约定确实有偏差,原一平的计划是对的,我们也是保险公司的高级职员,理应为公司贡献一份力量帮助扩展业务。我们还是参加保险吧。”

放下电话,串田立即召开临时董事会。会上决定,凡三菱的有关企业必须把全部退休金投入明治公司,作为保险金。”原一平的顶撞痛斥,不仅赢得了董事长的敬服,还获得了董事长日后充满善意的全面支援,他逐步实现了自己的宏伟计划:3年内创下了全日本第一的推销纪录,到43岁后连续保持15年全国推销冠军,连续17年推销额达百万美元。

1962年,他被日本政府特别授予“四等旭日小缓勋章”。获得这种荣誉在日本是少有的,连当时的日本总理大臣福田赳夫也羡慕不止,当众慨叹道:“身为总理大臣的我,只得过五等旭日小缓勋章。”1964年,世界权威机构美国国际协会为表彰他在推销业做出的成就,颁发了全球推销员最高荣誉——学院奖等等,他是明治保险的终身理事,业内的最高顾问。真正是功成名就了!

尽管原一平功成名就,但他根本不愿意停下来,还要继续工作,他的太太埋怨说:“以我们现在的储蓄已够终生享用,不愁吃穿,何必每日再这样劳累地工作呢?”

原一平却不以为然地回答:“这不是有没有饭吃的问题,而是我心中有一团火在燃烧着,这一团永不服输的火在身体内作怪的缘故。”

原一平用自己一生的实践书写了作为一个伟大的推销员、一个优秀的推销员应该具有的技巧。他要把这些技巧告诉每一个普通人、每一个即将走向成功的人。为此,他在全世界各地开展了连续不断的演讲,把自己的思想推广开来。

他定期举行“原一平批评会”,坚持6年,听取大家的意见,来检讨自我,改进自我。

他坚持每星期去日本著名的寺庙听吉田胜逞、伊藤道海法师讲禅,来提高自己的修养。

他对每一个客户都有一个详细清晰的调查表,建立了分类档案。

他把微笑分为38种,对着镜子苦练,曾经在对付一个极其顽固的客人时,用了30种微笑,他的微笑被人们誉为“价值百万美金的笑”。

 经营理念 第二部分 自主经营之理念篇1
他有坚强的毅力和信念,为了赢得一个大客户,他曾经在3年8个月的时间里,登门拜访70次都扑空的情况下,最终锲而不舍获得成功。

在原一平奋斗史中,最受寿险推销人员推崇的是三恩主义:社恩、佛恩、客恩。

原一平是明治保险公司推销员,今日能成为保险巨人,并被尊称为“推销之神”,他并没有傲慢自大,反而谦卑为怀,口口声声感谢公司的栽培,没有公司就没有今日的他,原一平十分尊敬公司,晚上睡觉脚不敢朝向公司之方向。这就是“社恩”。

原一平一生成长的历程,除了自己刻苦奋斗外,还有贵人串田董事长、阿部常董其功不可没。不过,他内心里最感谢的是启蒙恩师吉田胜逞法师、伊藤道海法师,因没有他们的一语道破及指点迷津,或许原一平还只是一名推销的小卒呢!这就是“佛恩”。

谈到“客恩”,就是对参加的客户心怀感谢之心。对每位客户有感谢的胸怀,才能对客户做无微不至的服务。据原一平自称:他的所得除10%留为己用外,其余皆回馈给公司及客户。

就是在这三恩主义的指导之下,原一平才取得了那么多的成就。推销是一条孤寂而寂寞的路,遭到的白眼和冷遇都远远超过其他行业,然而,独一无二的原一平用自己的汗水和勤奋、韧力和耐心走过了这条荆棘路,创造了世界奇迹,成为所有人为之敬佩的“推销之神”。这种精神,值得所有后来人学习和敬仰!

系统理念

执行三件事(五个S)

1、使用公司的产品并成为爱用者(五个S之学习、消费)

一般来讲网络提供一些世界上最独特的产品与服务,它们常常具有改变你的生活甚至人生的效果。太普通的产品难以在这个行业立足。这个行业充满了形形色色的、新颖的、独具特色的产品,比起市面上的同类产品,它的卓越功效是显而易见的,使用这些产品的人既是消费者,又是消费商。

你必须亲自使用这些产品,才能真正体验到它们优越的价值。最重要的是:你要知道,这个生意的关键在于,首先你必须成为一个好的用户,你不仅花了钱,同时也在赚钱,你在创造自己的生意。

因此,第一件事应该是很容易执行的—爱用你的产品,成为你自己的最佳顾客,便能创造双赢的态势!

2、将产品分享及推荐给别人(五个S之销售、服务)

其实这也很简单,而且你一直在做这样的事。你有没有介绍朋友去看一部电影?有没有向爱人推荐某种必须亲自品尝的美味?我们都做过这样的事,我们不可能不做这样的事,除非我们是古怪的人。

可见,无论是否从事网络营销,我们都要与人分享产品和服务,不同的是分享的商业模式。在网络营销中,你是一个消费商,你的消费行为以及组织别人消费的行为为你赢得了利润回报,在网络营销外,你什么也得不到,那时你只是一个消费者,商家充其量给你一些销售折扣。更为不合理的是,生产企业和销售企业在你们这些消费者的扶持下日益壮大,而你们并没有经济上的收益。

在网络营销中就不同了,你是一个消费商(意即:组织消费性的企业),这是你立足社会的力量。那些日益壮大的企业或系统与你有关系,你们是平等的,他们是生产和销售商,你是消费商,也就是组织顾客群购买(主顾开拓)和消费(顾客服务)。

其实,专业行销人员始终知道,他们必须做三件事以确保持续不断的成功:

a.必须让你试用他们的产品。这就是所谓的“试用期”。这时你的角色定位是顾客。

b.必须让你一再重复使用他们的产品或服务。当你这样做时,他们称之为“顾客经销”。这时你的角色定位是客户。

c.必须让你非常喜欢这项产品或服务,让你向他人推荐。这被称为“顾客拥护”。这时你的角色定位是伙伴。这也是对方所期望看到的。

网络营销公司针对你获得的顾客拥护的数量(你能组织多少人进行消费)直接发给你奖金。试想,如果你能组织100人或1000人进行消费,生产和销售公司还会把你仅仅看成普通消费者吗?这时,你其实成了他们的合伙人。

  

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