爱华网方太品牌的树立，来自于品牌战略的正确，更来自于它的文化内涵——让家的感觉更好。这是方太对消费者的真切关怀，体现在方太为消费者提供更好的产品和更好的服务。 方太一直致力于研究开发更适合家庭需要的厨具，为克服传统吸油烟机的六大弊病率先推出了大圆弧流线型吸油烟机；为了解决媒气泄露隐患推出了人工智能型吸油烟机；为厨房面积偏小的家庭设计了玲珑型的“厨后”吸油烟机；为不耐高温的塑料餐具设计了在常温状态下杀死有害病菌的“海贝消毒碗”等，这一系列产品都是从用户的角度出发，为用户的方便、安全、干净和舒适考虑，不断研究开发出提高用户使用价值的产品。方太产品掀起了“方太旋风”，让对手们措手不及，在市场上屡屡领先。 方太以“让家的感觉更好”作为服务工作的中心思想和行动纲领，向用户提供家庭式的亲情服务和超越用户期望的专业服务，开展“更佳感觉星级服务”工程，在全国设置了数百个服务网点。承诺三年保修，开通800免费咨询电话，首次清洗免费，还推出了安装、送货、维修、打墙洞、加长出风管等九项免费服务措施，进一步提高了产品的附加值。方太的服务，一度使竞争者相继跟风。但是方太的文化是不可模仿的，随着竞争的磨练，方太文化只会更加成熟。 为了“让家的感觉更好”，方太设计出更适合家庭需要的产品，提供亲情般的服务，让每个用户都能在厨房这一块小天地，认识到家的感觉是可以更好的。同时，融入品牌文化的优质产品和优秀服务，是方太品牌创立的内在依据。 政工文化 1996年正是企业的攻关的关键时刻，可是全厂上下人心惶惶，对于企业能否成功很是怀疑。为了端正大家的态度，方太组织全体党员和入党积极分子到四明山烈士墓重新宣誓，并且招开了全厂二次创业动员大会。大伙对二次创业有了新了认识，全都斗志昂扬、信心百倍，决心与工厂同命运，大干一场。人的齐了，工厂打开了新的局面，当年的油烟机产销量达到六万台，创下利税上千万。通过这件事，方太看到了党建工作的重要性，从此，每年的七月一日都要进行一次全面教育，吸收先进分子入党。政工文化成了方太文化的一部分，这在一个民营企业中颇属难得，而且还做得有声有色，成为方太文化的一大特色。 民营企业大多数对党建工作为积极，方太的做法与此形成了强烈反差，这此，方太有自己的看法。共产党是中国的执政党，企业是国家的细胞，企业家应该成为基层党组织的带头人。企业家要明确自己的社会责任、历史使命，将企业的发展与党的领导结合起来，将个人的发财与经济的发展、社会的命运结合起来。从企业自身的发展来说，抓党建可以培养干部、统一思想、凝聚人心、激发干劲，也是发展经济的需要。 五年间，集团党委新成立5个支部，吸收了二十多名骨干入党。方太已经把党建工作当作企业的一件大事来抓，还向社会招聘专职党务工作者。方太认为，党建工作一定要明确两个观点：第一，要认识到党建工作是企业管理的一个重要部分，“思想政治工作是一切经济工作的生命线”；第二，党建工作要有创新的思路与方法，党建工作应与企业的命运教育相结合、与培养干部相结合、与企业文化相结合。 企业的思想政治工作，是企业文化精神的精髓，为企业的发展提供思想保证、精神动力。方太认识到党建工作的重要性，并采用与企业实践相结合的方法，使方太文化具有了鲜明地特色。 方太是家，因为方太与社会同在，家企同体，家国同构，这是方太崇尚的一种境界。高度的社会责任感是“家”的理念升华，让企业为了更高尚的目的而求发展。 媒体文化 媒体文化用是方太文化的特色部分。在企业内部，企业创办了《方太人》月报，不定期出版《方太新闻集粹》，还在企业开辟了图书室、黑板报、宣传窗等宣传阵地。外界的媒体经常报道方太的有关新闻，向社会广泛地宣传方太文化和方太企业。还以股份制形式投资拍摄了20集电视连续剧《徐福东渡传奇》，在第十届金鸡百花奖电影节期间举办“方太杯”电影歌曲大奖赛。特别是总结了企业家的经营管理经验，出版《飞翔岁月》、《飞翔的管理》、《管理千千结》书籍，引起业界的关注，企业也鼓励员工著书立说，并给予支持。企业还用因特网等可以利用的信息资源传播文化。 方太将企业的最终价值实现与个人、企业、社会的利益结合在一起，把“家”的感觉带给职工、消费者和整个社会，方太文化也从职工、品牌、政工文化三个方面加强这个思想，并通过媒体文化来体现。 “让家的感觉更好”渗入了方太文化，树立了企业的个性、提高了企业的立意，使企业的目标明晰，得到全社会的认可。把人品、厂品结合进产品中，深深获得了消费者的钟爱，在竞争中先赢得了人心，销路自然一路通畅，成为该行业的竞争强者。方太宗旨是：不断为人类提供高尚、先进、健康的家居(厨房)生活方式和文化，与社会共同进步。方太旗帜鲜明地表达了“家”的文化，使核心竞争力独具一格。 2、家族企业 方太是一个以“家”为文化的企业，也是一个实实在在的家族企业，两者有着内在的联系。“家”的文化因有家族企业为背景，更能诠释家的意义；家族企业因有“家”的文化，更有凝聚力。两者相辅相成，共同打造方太企业的核心竞争力。 企业文化是一种微观的文化现象，同时也是一种先进的管理方式。方太的家族制管理，是方太的企业文化的一个表现。 因为家族制广泛地存在于经济社会，对它的研究也很多，理论学界的观点比较一致，认为家族制为企业创业初期做出的贡献是重大的，但是随着企业规模的扩大，必将不适应企业发展，此时需要有新的管理模式来替代。我国现有的家族企业，一般有三种情况：劳动上的家族制，管理上的家族制和产权上的家族制。三种方式对企业的最初发展都起着积极的作用，可是随着企业的规模化、现代化、知识化、信息化、国际化发展，家族制的局限性导致了不能与企业的发展匹配，所以“如何转变”成为理论界和企业界共同研究的一个重要课题。 方太是一个典型而又不典型的家族企业。方太的典型在于，她确实是一个家族企业，茅家占有了80％的股权，并且两任领导人是父子关系；方太的不典型在于，她一直在摆脱管理上的家族制，并且获得了成功的发展。理论学界在研究方太这样的家族企业为什么能成功，企业界在学习家族企业如何象方太一样获得新的发展。
家族企业有它的先天不足，在企业变大的过程出很容易出现许多弊端，资金、管理者素质、制度威严性、战略眼光等都会受到局限，再竞争中也显得竞争力单薄、没有后续竞争力，所以家族企业常常迫于竞争的压力和发展的需要，而改变管理模式。方太也是一个家族企业，茅理翔依然将权位传给了自己的儿子茅忠群，但是她迎来的是企业新一轮的发展，成为一个反理论的现象。方太的成功，是于方太在管理上的超越。 三、从家族制起家到淡化家族制 1、第一次变法 在国家没有投资一分钱的情况下，茅理翔和一帮同村人创办了慈溪市无线电厂。当时实行承包制，他即是厂长，又是销售员。创业十分艰难，厂里八个月发不起工资，许多技术骨干和干部都纷纷离开了工厂。 一个前途未卜的乡镇企业，一般人都不愿意来，而骨干力量又越来越少，厂里很缺人才。茅理翔的夫人张招娣是一家针织厂的生产厂长，在集体企业工作，端的是“铁饭碗”。但是茅理翔深知夫人精通管理和财务，希望她能放弃原来的工作到厂里帮忙。为了丈夫的事业，张招娣毅然来到了无线电厂。 张招娣进了厂，作为企业的人才，担任副厂长。但是茅理翔事先约定，夫人的兄弟姐妹、亲戚，以及他的兄弟姐妹、亲戚都不能进入这个企业，尤其不能担任干部或在有实权的岗位。张招娣是茅理翔的得力助手，在管理上独当一面，并赢得了全体职工的尊敬和爱戴。 由于企业没有吸引力，不得不让身边的人进厂，这种血缘（亲戚）、地缘（同乡）关系反成了企业发展的基础。因为亲人有着最真挚的感情、最一致的利益，形成了牢不可破的联盟。大家同舟共济、共渡难关，在企业最危难的关头起到了重要的作用。 茅理翔认识到要参与竞争，就应该有自己的产品，他一直在寻找给企业带来生机的新项目。功夫不负有心人，他终于找到了电子点火枪的项目，这是企业的第一次变法，把慈无九厂这个电视机加工配套企业转变成以“电子点火枪”为主的生产制造型企业。这次变法让企业发生发惊人的增长，快速成为全球最大的点火枪生产基地，而且一度点火枪占领了世界80%的市场份额。 茅理翔白手起家，家族企业模式给了他巨大的支持，因为在创业初期，家族企业有它卓有成效的一面。首先是具有强大的凝聚力，亲人的亲情和共同的利益，使他们成为最可靠、最亲密的战友。其次是家族企业灵活，在企业决策时，往往能很快地达成一致意见，提高了工作效率，也容易抓住商机。再次，在困难的时候，能相互扶持，不舍不弃。最后，能有效地控制成本和资金。所以，在企业的初期，家族企业模式是非常适合发展的，它的竞争力主要是靠家族的血缘亲情和共同利益形成，有最牢固的联盟基础。再加上它规模小而灵活，具有船小好掉头的优点，更容易在竞争环境中找到生存的机会。 2、第二次变法 茅理翔的家族企业在第一次创业成功之后，又面临了新的挑战。1994年，许多个体小厂也效仿飞翔的产品，市场上出现了大量粗制滥造、假冒伪劣的产品，爆发了毁灭性的“点火枪”大战。受到不正当竞争的威胁，飞翔集团面临着一次新的决择。 茅忠群是上海交大毕业的硕士生，看到父亲苦心经营的企业陷入困境后，主动放弃了出国留学和留校任教的机会，决定与父亲共同开始第二次创业。 虽然是父子，两人的性格截然不同。茅理翔比较健谈，茅忠群则比较内敛。茅忠群带有浓郁的书卷气，他不喜张场，待人接物总是简洁、中肯，他思考问题严密，评价事物客观。茅忠群做人有两个原则，一个是科学，另一个是严格。他的眼界宽，看问题的深度和角度也不同，对于方案总是要看出点问题来，他的逻辑很清晰，反驳也温和沉静。 方太创立之初，茅忠群向父亲提出了三个要求：一是将公司从乡下搬到开发区；二是要搞大产品；三是他要自带一批人马另起炉灶，原来老的飞翔人不必带到他的新公司来。茅忠群从一开始就防范家族企业的弊病影响到方太，对此还约法三章，兄弟、姐妹、亲戚不能进入新公司，尤其不能担任干部或在有实权的岗位。这是回避家族企业弊端和向管理制度改革的第一步。
