沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递、反馈的过程,以求思想达成一致和感情的融合。
沟通包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
论坛里的沟通、即时通讯的沟通主要是一种书面沟通。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说,沟通的内容占7%,影响最小;沟通的动作占55%,影响最大;沟通的方法占38%,居于两者之间。据说希特勒擅长演讲,那时似乎没有喇叭,希特勒就利用挥手、上挑、握拳的肢体动作,使广场上前面的德国青年激动起来,站在广场后面的德国青年听不到希特勒说什么,看到他极富鼓动和有力的动作,就更受感染、群起狂热起来。
人的思想感情是高度相连的,思想达成一致会带来感情上的融合,感情上的融合会使人倾向ta的思想。如果思想很难达成一致,又不得不沟通,很多人就会从感情上入手。沟通也难免有很多失败的,思想看法不一致会导致感情的疏远,感情的分裂,大多会导致双方思想上的不认同,只要足够理性的人把感情和思想分开看待。
语言的背后是思维,语言表达能力强的人大多逻辑思维能力强,也有语言组织能力强而思维混乱、强词夺理的。
不善言词的和擅长表达的沟通时比较被动,当出现思想观念的对立,不善言词又比较理性坦然的人干脆放弃争论,转向于行动,行胜于言。非理性而不干甘示弱的人会气得给对方框帽子、谩骂对方搞人身攻击。因为观点的不同甚至演变成殴打和战争。这种情况下,沟通就出现了思想和感情的全面分裂,思想上相互对立相互攻击、感情上相互敌对相互仇视。沟通就完全失败了。
思想认识上分裂源于对基本东西的认识和假设不同:比如对自我的看法,包括人的看法、对人性的看法,对自我之外的客观世界的假设和看法,对自我与客观世界关系的看法,对不同主客观对象属性和他们之间关系的看法等。
这些不同的假设和认识,就形成的不同的主义,主义是最高理想和基本出发点,比如实用主义就以是否符合现实、是否实用为最高理想和基本出发点,浪漫主义是个人感觉的良好为最高理想和基本出发点。自由主义是以个人的自由为最高理想和基本出发点,社会主义是以是否集体、是否符合社会为基本的出发点。科学主义是……哲学上的主义何其多,可以说坚持“某某主义”不可避免陷入一种极端和偏激。
如果“某某主义”能和“与之相对立的主义”融合与妥协,比如实用主义和浪漫主义、社会主义与个人主义等。就比较能达成沟通的一致、便于接近真理。
沟通中达成一致需要一种宽容的文化和保持不侵犯对方底限的规则,这个底限是人身安全和言论自由等。写下这些文字与大家共勉。