爱华网（作者系华夏基石（北京）企业文化顾问公司副总经理、美的企业文化咨询项目组组长陈明先生）
创新是企业最本质的职能之一。创新的重要性无容置疑。如何创新不是一蹴而就的，是一个系统的实践过程。它需要合适企业文化理念作支撑。
创新需要求真务实的文化。对一个企业来说，创新就是抓住事物本质，抓住真正的问题所在。从问题的关键点进行突破。美的发展史中机制创新比较突出。美的如何吸引和留住人才？靠的就是机制创新。这种机制体现尊重能力，业绩导向。机会相对比较公平。这种用人机制，就是抓住了公平机会和物质利益这两个核心要素。这是一种突破，是理念的真正实践。这就是创新。美的现在讲技术创新，也需要在机制上进行创新。技术创新从本质上讲就是技术作为一个创造价值的关键因素在发挥作用。它需要美的在价值创造、价值评估、价值分配进行创新，充分反映技术的内在要求。
创新需要实干文化，需要艰苦细致的努力。好想法只有转变成有价值的东西，才叫创新。否则就是愿望。企业倡导创新，必须从岗位做起。每个人现把岗位工作做好，并在此基础上追求卓越。很多以为创新应该是轰轰烈烈的行动。这种想法在企业中是不现实的。如果每个人都脱离岗位来讲创新，企业必然会乱套，企业基本运营就会出问题。企业现在都做得不好，怎么能有未来呢？每个人不要总想要一鸣惊人。运行良好的企业甚至有点枯燥，没有风生水起的活动，有的就是枯燥的岗位工作。美的讲创新必须是岗位上创新，必须是出色完成岗位任务。大凡业绩优秀的人思考的就是改进，思考如何使工作做得更好，还有哪些地方需要改进。创新的人还会思考未来岗位的任务是什么？需要什么能力？我现在能力上有哪些差距？我怎么弥补上？这些都需要实干和艰苦努力。未来是不确定的。你能应对未来的唯一就是创新。
创新必须创造价值。企业毕竟是个功利组织，生存的压力始终存在。效益是衡量企业生存好坏的标志。很多人认为创新是一个兴趣爱好的事情。其实这是个误区。比如，创新的灵感可能是来专业之外，所谓“功夫在诗外”。据研究，一般创新能力很强的人基本上有自己的爱好（与专业关系不大），喜欢读闲书。培养创新的能力可能需要这样，但创新必须是创造价值。没有价值的创新企业是不欢迎的。美的技术创新需要进行分层管理，体现各自的价值。比如，事业部层面技术创新的价值就是降低成本、提升质量、更容易制造，帮助实现销售等。产业平台技术创新的价值就是技术应用、产品中长期开发等。集团层面技术创新的价值就是企业基础性、共性的东西研究开发。实际上这种分类是按照技术创造价值的实现时间来划分的。总之，创新必须是有价值的创新。
创新需要容忍失败。创新东西毕竟是个新生事物。新生事物的成长需要扶持的。很多企业大谈创新，但不容忍失败。不能容忍失败的文化氛围，是不利于创新的。技术创新需要投入财务资源的。既然需要投入资源，企业就会关注其产出。这个本身也无可厚非。但问题的关键是技术创新存在一个成功概率，这是一个客观事实。如果指望每次技术创新都成功是不现实的。据说，联想曾经想学华为的研发，华为任正非就说，技术研发是个风险很大的事情，你要做好投入几年，可能颗粒无收的准备。如何对创新进行考核？这是个实践的难题。创新做得好的企业一般是这样做的。有一部分（探索性）是不需要考核的，只需要一个报告。即使是项目的考核，也不能仅仅从成本角度来考核。如果项目失败了，也要看看是怎么失败的？是责任心造成的还是能力造成的？能力的问题是不考核的，还应该鼓励人家继续探索。另外，一般创新事物的成长，需要一定成长环境。创新的业务尽量单独出来，不放在原有的组织格局中。因为人们对新生事物支持与否是比较复杂的事情。所以，尽可能独立出来尽量不受原有格局的影响。
创新是一门非常复杂的学问和实践，也远非本文所能阐述的。本文只是结合美的实际，起到抛砖引玉的作用或给创新的实践一点启示。
