爱华网在京城走过28年发展历程的大中电器，在同业竞争中具有的优势及影响力毋庸置疑。自然，大中电器新掌门人的走马换届及其新发展思路成为业内的关注点。
虽然已被国美收购，但大中电器至今依然保留着自有品牌和走差异化发展。对于这点，新任大中电器总经理的赵瑞杰毅然强调，在自己上任后，大中电器依旧保持它的财务运作独立性，保持资产的良性，“我们将再次更明确定位大中”。 明确定位卖场 “我们提供给消费者的服务，是否真的设身处地的从消费者角度考虑了，这是大中电器作为家电连锁渠道最基本的定位。”，对于家电连锁、对于大中电器，赵瑞杰给出了自己最朴实的理解。 赵瑞杰说，大中电器发展至今，更专注于回报、服务北京的消费者。虽在京城已拥有60多家门店，但在未来的版图扩展中，打造大店策略、提升单店质量是发展重点。 “卖场更多强调专业性、强化消费者体验、强化一站式服务。”赵瑞杰向记者介绍，以空调为例，在大中的卖场里，将给消费者呈现品牌、型号最全，性价比最高的空调产品。每周末，大中部分门店还会在特定区域开设公益性讲座，由厂家人员主讲，每期将为消费者普及不同的产品知识，以便消费者不会陷入产品购买误区。此外，将在卖场增设饮水区、休息区，增加与消费者的互动活动，提供产品试用操作的环节。 “我们要让大中的卖场带给消费者的体验不仅仅只是一个购物的场所，在这里消费者即使没有买东西也会获得最大的收益。”赵瑞杰告诉记者，目前正在进行整修的大中电器中塔店将于4月中旬试营业，以中塔店为标准，经过软硬件升级等一系列整修后的中塔店，将全面呈现上述特色，赵瑞杰确定，“经过升级后的中塔店在09年的销售额贡献将达到18-19亿。” 强化“一站式服务” “对于服务的承诺，大中一定要真实、实话实说，我们有能力做，就一定要做到”。 赵瑞杰说，服务不是空谈，他更鄙弃对消费者不负责任的服务。其实最困扰消费者的便是买完产品后商家是否能及时送货、安装到位等一系列问题。 譬如争议较大的空调安装问题，经常都是消费者在购买产品后，厂商送货跟安装的时间有间隔，有时因为消费者约定的时间有不确定性，会给消费者带来诸多不便，甚至在此环节中还会出现厂家、商家互推责任的问题。 赵瑞杰说，为了解决上述这些问题，大中投入大量人力、财力，对厂家、商家的网点进行整合后，承诺推出“一站式服务”，即产品送货、安装按照消费者限定、约定的时间一步到位。 顺应市场需求 赵瑞杰介绍，事实上，目前大中电器已经开始启动了空调销售策略，除了上述“送装同步，一次到位”外，还有“全程价保，差价补偿”、“京城十大空调港”等。 “在营销策略上，大中更注重价格直降，而不是推行各种让消费者眼花缭乱的促销形式”，赵瑞杰表示，卖场有义务让消费者了解所有产品的市场信息。
近期商家对于4、5级能效空调的销售，采用“清仓”、“清退”等概念达到营销的目的，赵瑞杰认为，在“新空调能效标准”还没有确定的情况下，这种策略很容易误导消费者的判断力，以至于有消费者会直接将4、5级能效空调列入被市场淘汰的产品中，不利于产品正常的市场更新秩序。 大中的产品采购更注重市场的需求来进行，例如4、5级能效空调在大中的供货中占40%-50%的比例，赵瑞杰表示，“有部分消费者还是需要这类产品的”。 在顺应消费需求方面，赵瑞杰还力推“蓝色家电”， 让大中成为京城家电新品的先锋首发地，搭建一个良好的平台来向消费者传递更多信息。与此同时，他认为近年来3C产品如手机、电脑和数码类产品的市场需求还在增长，生活类小家电产品也有巨大的市场空间，如豆浆机、电磁炉等，大中会挖掘这些潜在的市场，力争创造更多的消费需求。 对于大中电器目前的平均单店盈利能力赵瑞杰十分自信，在他的计划中，大中电器还会在京城北部和西部地区、一些具有竞争空间的居住地商圈开设大型门店，而“服务于消费者”的策略将会被他一点一滴经营到大中电器的每一个门店。 （作者：明彦华 姚鹤）
