爱华网2006年十一期间，不少人都决定外出旅行。湖南游客邓先生打算到山东溜达溜达。出发前，他在旅游网上发了个帖子，咨询旅游时到什么地方购买日常用品比较好。网友的回复令他十分吃惊：几乎全是一家连锁购物超市——银座超市。网友们的建议缘何一致？其原因是他们去山东旅游时，都在各景区的银座连锁超市买到了令他们满意的商品。银座的经营之道，关键在于抓住了游客的购物特点，准确定位，创造性地推出了一系列服务和管理措施，从而形成银座的独特卖点。
所谓独特卖点，是企业最大的优势和核心竞争力。商品流通企业要想在激烈的市场竞争中成为赢家，就必须抓住与众不同的独特卖点。银座的“独特卖点”何在？其实就是创新。比如定位创新：针对抓取或锁定的顾客群，精细入微最大化地满足他们的特殊需求，像银座超市专营游客喜爱的旅游商品，在市场上切分出一块高档“蛋糕”。再比如在人性化的服务方面，多数商场都是两三层才设一个厕所，而银座却层层都设厕所。有人认为多设厕所就会少设品牌专柜，浪费，而银座的决策者却认为服务就是尽可能地方便顾客，等等。企业形成独特卖点后，不能死守着一成不变。因为企业不可能任何时候都能赢得每一个顾客的心，企业产品或服务不可能适用于每一个人。而且，市场在变，锁定的顾客群体和消费需求也在变，所以，企业的独特卖点也要随着市场的变化而变化。银座连锁超市就抓住了游客在消费时喜欢购买旅游商品这一需求，而不断变化旅游商品的品种，从而做到顾客进店后最喜欢什么、最需要什么，就推出什么。其次，独特卖点不必拘泥于一点，可以多点开花。企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，在经营上就必须确立商品主流的“卖点”和消费群体，以此引爆市场，在竞争中提高销售量。独特卖点可以通过各种方式来体现。商品流通企业，经营中卖点无处不在。它可以是商品品质的独特卖点，可以是赋予老产品新概念的卖点，也可以通过广告、促销、活动、理念等提炼卖点。总之，要想玩转自己的“独特卖点”，经营思路首先要打开，不能紧盯着某一方面不放。当企业的商品本身实在找不到消费者钟情的“卖点”时，经营者不妨从营销的各个层面去考虑商品的“卖点”，重新确立新的经营和业态定位理念，如此，才会赢得市场，获得新生。
