爱华网系列专题：三鹿奶粉事件
三鹿集团生产销售的三鹿受污染奶粉致婴幼儿泌尿系统结石的事实已经得到卫生部等相关部门的认定。三鹿集团不是一家管理混乱的作坊小企业，而是连续11年产销量全国第一的奶业巨头，居然连产品最基本的质量也无法保证，以至于让原本是滋养婴幼儿的奶粉变成了伤害婴幼儿的毒药，直接导致11省份的婴幼儿致病，这不得不让人疑窦丛生。因此有下列十个问题，想请问三鹿集团。一， 怎样证明三鹿没有添加？据称，三鹿奶粉受污染的原因是不法奶农为了牟利在原奶中添加了致病的三聚氰胺。既然连奶农都知道在奶中添加三聚氰胺可以牟利，作为奶业巨头的三鹿肯定也是知道的，那么，怎样才能让全国人民相信，不是三鹿集团为了牟利而在制造过程总添加了三聚氰胺呢？假如三鹿不是让奶农成为毒奶粉事件的替罪羊，那么请公布毒奶农的姓名，否则既无法洗清三鹿的嫌疑，也增加了三鹿刻意包庇无良奶农的嫌疑。二， 三鹿是怎样对奶农进行管理的？三鹿集团明知奶农有添加三聚氰胺牟利的可能，也充分预知一旦一旦添加了三聚氰胺将可能产生的严重危害，那么三鹿集团是怎样根据ISO质量体系的要求，对奶农及奶农提供的原奶进行有效管理的？三， 三鹿是怎样发现奶农添加的？三鹿集团究竟是通过怎样的方式发现了奶农添加了三聚氰胺？是发现了一家奶农提供的原奶中有添加？还是发现所有的奶农都添加了？三鹿集团在原奶进厂前有没有按照ISO质量体系要求，对原奶的质量进行检查验收？四， 三鹿是什么时候发现奶农添加的？三鹿集团究竟是哪年哪月哪日首次发现了哪一家奶农在原奶中添加了三聚氰胺？三鹿集团在发现之后，采取了哪些紧急对策？有没有立刻停止出货，封存所有原材料和完成品，立刻进行有无三聚氰胺的再检查和确认？五， 三鹿在制造过程中怎样监管质量？假如三鹿集团的原奶进厂不能保证质量，导致有害原奶进入生产过程，或者在生产过程总由于环境、添加剂、加工工艺的异常等，导致产品质量异常，三鹿集团是怎样根据SIO质量体系要求，对生产过程中的质量进行有效监控的？六， 三鹿在出厂前怎样进行检验？假如三鹿集团的进料检验和生产过程中的质量监控和检验都形同虚设，根本无法有效管理产品质量，那么三鹿集团又是怎样根据ISO质量体系的要求，在最后一道关口将不合格奶粉阻拦在厂内，不流入市场的？难道三鹿集团的产品不进行出厂前的是否合格的检验吗？七， 三鹿的质量标准是什么？三鹿宣称集团通过了ISO9001、 ISO14001认证、GMP审核和HACCP认证，获国家实验室认可证书、国家认定企业技术中心称号。三鹿集团有如此雄厚的技术实力和管理实力，那么一定比任何消费者都更加明白奶粉中一旦含有三聚氰胺将构成产品的致命缺陷，可是为什么却让毒奶粉蔓延全国？是这些所谓的技术实力和管理实力都只是虚假的宣传吗？还是三鹿集团的奶粉质量标准本身是允许其产品中含有三聚氰胺？所以含有三聚氰胺的奶粉才会一路畅通地通过三鹿集团的所有质量监控关口？假如真是这样，请问，三鹿集团为什么允许产品中含有三聚氰胺？八， 三鹿是什么时候得到客户投诉的？不管三鹿集团是否允许自己的奶粉中含有三聚氰胺，三鹿集团是何年何月何日首次接到客户的这一致命质量缺陷的投诉的？采取了哪些紧急对策？有没有将保护消费者健康的对策放在首位？还是恰恰相反，只顾企业赚钱，罔顾消费者健康受到威胁，继续生产销售、继续进行虚假宣传、欺骗消费者？
九， 三鹿从客户投诉到找到问题花费了多长时间？三鹿集团从首次接到客户投诉，到查出三鹿质量有问题，花费了多长时间？据媒体报道，今年三月三鹿就已经接到客户投诉，八月才查出有问题，但为什么直到九月中旬才宣布召回有毒奶粉？半年时间，又多毒害了多少无辜的婴幼儿？十， 三鹿怎样能让客户相信？一个如此严重的产品质量问题，三鹿集团本身的质量管理体系根本无法“发现”，直到产品已经毒害了消费者之后，依然还需要半年时间才能“查出”问题，明明已经“查出”问题，还要让有毒产品继续毒害消费者一个多月后才公开宣布召回。这样的企业，你怎样让消费者相信你的产品不会有其他问题？你怎样让消费者相信，你对消费者是有责任心的？你怎样让人民相信：三鹿集团还有社会责任和良知？2008-9-13
