创造未来 青少年机器人 创造未来

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中国企业管理的现状,无疑是个太大的命题。

我们所能触及到的中国企业的管理现状,充其量也只是截取了企业管理现状的一个非常小的片断。而且不同的企业层次、企业不同的发展阶段、不同行业、管理者不同的价值观,都会导致企业不同的管理状态,所以要给一个全景式的判断几乎是不可能的。

比如,企业管理方面还存在大量问题。管理不规范,随意性强;企业缺乏长远的战略目标;顾客导向还是企业导向;用人还是培养人等等。

但从大的环境和企业状态中,我们试图拿出几个片断做一个小结。

人——再次被大写。无论是企业内部的员工,还是企业外部的客户,在现阶段都被重新认知,因为他们给中国的企业管理带来了不同于以往的变化。知识员工的大量出现,导致企业的管理制度、管理流程以及沟通形式、上下级关系发生变化。知识员工的贡献远远大于以往的体力劳动者,但其对于管理的认知、对自我的认识等如果发生偏移,造成对企业的伤害也是非常大的。所以知识工作者的管理,成为现代企业管理的重要部分。对于企业外部的客户,其需求成为企业制造产品、提供服务的原点,企业战略会因为客户的生活方式和潜在需求而定制,有效管理客户、了解客户的需求、为客户提供他最需要的!客户的需求变了,企业相应的战略制度、执行方式、流程都要发生变化。

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信息技术——概念上的革命。德鲁克说:新兴的信息革命肯定会席卷社会中的所有组织。它不是一场技术、机械、技巧、软件或速度的革命,而是概念上的革命。的确,信息技术不再仅仅是最初为企业发展和企业管理给予帮助的工具,它的发展和创新改变了人们的生活方式和工作方式,而这些改变同时也让企业的管理方向发生改变。管理的流程、管理的方式、管理的提交物等等发生变化……新技术推动着管理的战略以及业务转型,同时管理也要求技术更能让管理成为可执行的指令。从某种意义上说,信息技术促进了企业的管理创新。

全球化——需要前瞻和宽广的视野。全球化的经济时代,让商品、资本、技术、人才和管理在全球范围加速流动。在《世界是平的》一书中,弗里德曼认为我们正处在“全球化3.0”的阶段中,个人成为了主角,肤色或东西方的文化差异不再是合作或竞争的障碍。软件的不断创新,网络的普及,让世界各地的人们可以通过因特网轻松实现自己的社会分工……新一波的全球化,正在抹平一切疆界,世界变平了,从小缩成了微小。

这种前所未有的融合之下,企业管理从以往更多的“低头拉车”,变成要“抬头看天”了。管理思想的前瞻性变得更为重要,企业的管理者们如果没有对未来的敏锐感知和超前思维,必定将影响市场的洞察和企业的创新。纵目观望,那些伟大而卓越的公司,无不对社会的点滴变化充满关切,无不对未来的形势高瞻远瞩。比如,IBM的全球GIO(全球创新展望)论坛,并非是空洞的联想和遥望,而是它们——马上就要来了。

如果说以上片断是从“人”、“地”、“天”的角度试图展现企业管理现状的几个特点,那么其实贯穿下来,中国企业无非要面对前所未有的全面的变革时代,以创新的姿态应对管理的现在以及将来之“变”。

每个人都承认,“变革是无法避免的事情”,德鲁克说,“我们无法左右变革,我们只能走在变革的前面”。  

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