爱华网系列专题：经济型酒店营销观察
郑南雁高瞻远瞩，他看到了一个商机，那就是：扩大规模来提升竞争力是国内经济型酒店最直接的途径，而要做到这一点，凭借着单打独斗是远远不够的。结盟的念头开始在郑南雁的心头浮现。
来源：中华工商时报
这是一个危机与机会并存的时代”，用这句话来描述当今经济型酒店市场尤为贴切。一方面，泡沫论、拐点论充斥着整个行业，物业成本高涨、专业人才短缺令众多经济型酒店受到生存的威胁；另一方面，中国经济高速增长，商务活动日益频繁，旅游业蓬勃发展，行业远未达到饱和的程度，种种利好因素又为经济型酒店行业注入了强心剂。 7天连锁酒店CEO郑南雁高瞻远瞩，他看到了一个商机，那就是：扩大规模来提升竞争力是国内经济型酒店最直接的途径，而要做到这一点，凭借着单打独斗是远远不够的。结盟的念头开始在郑南雁的心头浮现。 吹响联盟号角 日前，7天连锁酒店CEO郑南雁宣布，由其创立的国内首个品牌经济型连锁酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”正式成立。
郑南雁这样阐述自己的商业模式，星月联盟是国内首个集分销与互动为一体的品牌经济型酒店联盟，其宗旨是由联盟各成员所串联而成的酒店网络，在7天连锁酒店提供的网络系统平台上，向中小品牌经济型酒店输出先进的电子商务营销经验、精准会员体系以及领先的酒店管理经验等，一方面加强联盟旗下各品牌会员忠诚度的维护；另一方面有效地降低联盟成员的运营成本，使各成员在获利的同时，把更多的利益返还给消费者，达到三方共赢的目的。 “在众多中小品牌经济型酒店中有不少酒店地段好、服务品质较好，但受制于酒店的规模和区域的局限性，不能完全满足自身会员消费需求。”郑南雁解释了星月联盟成立的初衷。近几年来，随着经济型酒店行业的激烈竞争，使区域性中小规模品牌经济型酒店面临竞争压力。郑南雁表示，星月联盟的出现，将给中小品牌经济型酒店提供一个良好的生存环境。 “零”加盟费加入 与其他加盟形式相比，星月联盟开出的条件相当吸引：联盟成员无需交纳加盟费，也无需启动资金，只需支付少量费用，用于会员积分等支出，即可共同参与联盟会员发展的计划。 然而，星月联盟的准入门槛也很高，联盟对象是具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店。“由于联盟是一种松散的管理形式，吸纳有品牌影响力的连锁酒店在提供标准化产品上有一定的保证，这对维护星月联盟品牌的美誉度非常重要。”郑南雁解释道。 此外，星月联盟将从四个方面为联盟商提供支持：一是网络系统平台支持，包括为联盟酒店提供便捷的信息更新、订单处理、房态控制等服务；二是庞大而精准的会员体系支持，超过300万的会员均为经济型酒店的潜在客户，加上各联盟商自身会员共享，会员精准度极高；三是先进的营销管理经验，帮助联盟商拓宽营销渠道，以网络营销取代传统营销模式；四是先进的酒店管理经验，包括标准化酒店管理等。 生存与发展“补给线” 中小品牌经济型酒店加入星月联盟的好处不言自明。最重要的是解决了生存与发展的“补给”问题。一方面，联盟成员不需要花费巨大的成本，只需借助了7天先进的网络系统平台，即可实现24小时网络预订、确认、支付以及评价功能。这样将有效地提升联盟成员网络营销的能力，降低运营成本；另一方面，通过联盟内成员相互资源共享，在有效提升销售业绩的同时，还能解决由于规模局限性而不能满足自身会员消费的问题。这也将加强了自身品牌会员忠诚度的维护。 当然凡事都有两面，加入联盟后虽然可以共享合作伙伴的资源，但与利益背道而驰的竞争对手绑在一起，确实需要勇气和信心。 正如郑南雁所说：“联盟成员在公平、互动的平台上，借助7天专业的标准化酒店管理经验，带动联盟内各成员自觉提升服务质量，满足消费者需求。同时通过会员们在开放论坛上真实消费体验的反馈，形成对联盟成员服务质量实行有效的监督。联盟成员间就像有一条纽带相互牵引，成员间相互竞争，共同进步。如果你的服务不到位，就会被消费者‘踢’出局。” 然而，这对于众多拥有良好服务品质的中小品牌经济型酒店而言未尝不是一件好事。正如首批加入星月联盟的桔子酒店CEO吴海所说，加入联盟后，一方面企业可在更广阔的舞台上向更多的会员展示自身的良好服务；另一方面通过会员的真实反馈，使企业迅速发现自身存在的问题，及时改进以赢得消费者的青睐。这是企业生存和发展重要的一步，星月联盟提供这样的平台和机会给我们。 策动行业规范化发展的动力 众所周知，随着物业成本上升，市场成本加大，利润下降，让经济型酒店行业的风险加大，竞争加剧。显然，经济型酒店要成长，必须要有效控制成本，同时，服务品质不会缩水，甚至要有所提升。显然这是一个悖论，采用传统经营和管理手段显然是无法实现，但通过电子商务的创新和整合则能解决上述的难题。纵观整个行业内，7天连锁酒店的电子商务创新和整合能力在业内的领先地位是毋庸置疑的。 为此，对于星月联盟的出现，业内纷纷表示支持。中国饭店协会副秘书长张明厚认为，星月联盟的出现能一定程度解决目前中小品牌经济型酒店的生存问题。在公平、互动的基础上，星月联盟能有效地促进成员自觉提升服务标准，对进一步规范行业的发展起到重要作用。 业内人士认为，未来经济型酒店市场的竞争不再是各品牌间的竞争，而是酒店联盟间的角力。星月联盟的创立将吹响了新一轮经济型酒店行业竞争的号角。然而可以预见，谁抢先跨出第一步，谁就抢占了先机。打造星月联盟是配合7天连锁酒店整体发展的一大策略，强大的电子商务平台和庞大的会员体系将使7天的前景更加广阔。据悉，目前已有佳园连锁酒店、桔子酒店以及宝隆居家等多个品牌酒店近100家分店加入星月联盟，预计到今年底加入星月联盟的分店数将超过800家。星月联盟将有望成为酒店业的“星空联盟”。
2008-9-11
