在我对于科特勒先生的著作、专栏的拜读,及他的讲演的聆听之中,这样一种印象是得到不断加强的他是一位逻辑性超常的系统理论的构建者;在许多人习以为常的营销实践中,科特勒教授能梳理出隐约其间的关键规则和脉络,并将具有相当普遍性的规律性现象摘摄出来。
但是系统的营销理论大师也并非无所不能,认识到这一点就有助于我们对科特勒先生寄予适切的期望:
其一,科特勒教授更擅长为各种现象提供理论诠释,较不擅长为其理论自动转化为中国上多种实际营销难题提供立即的解决方案。如果我们以营销逻辑中产品、人群、场景三要素来对应,如果提问者不能提供科特勒先生对于相关问题的充分准确的资料,或者科特勒先生没有特定的兴趣来针对特定产品了解特定人群在特定场景中的消费需要,那么科特勒先生也不能现场给你管用的奇见妙想。
其二,科特勒先生更擅长在理想环境下的市场营销模式,而较不擅长回答如何治理、调整与改善营销环境的问题,而这一问题在中国市场上表现甚为突出。实际上对于特殊公共管理体制下的企业营销行为中所受的环境制约如何化解,这并不在科特勒先生核心研究的范围内,尽管它的确是中国企业开展营销工作时会遇到的最多的直接挑战之一。
其三,科特勒先生所勾勒的营销体系,是以成熟的市场运营主体为前提的,他较不擅长回答在特殊条件下治理与管理体制尚需转型的企业中营销能力和营销体系的建立、维护和发展问题,尽管这种转型需要在中国无论是国有企业,还是传统型的民营企业中都普遍存在。
其四,科特勒先生比较擅长梳理在某些特定制度及文化体系下的自觉的、理性的营销行为,但并不擅长回答在另一些特定制度和文化体系下的普遍的、另类的、顽固的市场交易行为。
菲利普·科特勒提供了一些很好的出发点、标杆的基础和思维角度,但他还远不是任何特定问题的全能回答者。找到的导师杰出如科特勒,也仍需要你付出必要的诊断、分析、实验、修正和整合的成本。