爱华网近几年，电子支付服务逐渐向细分行业层层深入，这一明显的趋势成为很多第三方支付厂商生存以及发展的关键要素。凭借在电子支付领域十多年的专业经验，再加上民航总局2008年推行的中国全部机票实现电子客票的绝好契机，汇付天下总裁周晔毅然发力航空支付领域，上演了一部第三方支付厂商在纵深领域迅速成长的经典案例。在周晔看来，电子支付的本质就是提高资金流在产业链上的流动速度，而与银行进行更深层次研发等方面合作，将把整个电子支付产业做大，最终，改变人们未来的生活以及消费习惯。
来源：《电子商务世界》
在电子支付舞台的镁光灯下，亮相最多的莫过于在C2C领域独占鳌头的支付宝，但是在电子支付的庞大市场中，资金转化率较低的传统行业所潜藏的企业级电子支付市场潜力更为巨大。 近几年，电子支付服务逐渐向细分行业层层深入，这一明显的趋势成为很多第三方支付厂商生存以及发展的关键要素。凭借在电子支付领域十多年的专业经验，再加上民航总局2008年推行的中国全部机票实现电子客票的绝好契机，汇付天下总裁周晔毅然发力航空支付领域，上演了一部第三方支付厂商在纵深领域迅速成长的经典案例。在周晔看来，电子支付的本质就是提高资金流在产业链上的流动速度，而与银行进行更深层次研发等方面合作，将把整个电子支付产业做大，最终，改变人们未来的生活以及消费习惯。 做专业的电子支付 《电子商务世界》：汇付天下在航空支付领域取得了不小的成绩，请您描述一下整个航空产业链交易的模式和流程？ 周晔：航空支付中资金链很清晰。航空公司处在产业链的最上游，出票后由总代、直销客户终端以及传统柜台共同消化机票，而总代消化的机票占整个票量的80％。之后总代又会把机票依次传递到一代、二代，终端订票点，最终传递到消费者手上。同时，航空公司也有直接向终端消费者出票的模式，我们通常称其为直销或者B2C模式。 《电子商务世界》：目前这些处在不同环节的代理商以及航空公司，对汇付天下所提供的服务反应如何？ 周晔：目前汇付天下已经成为中国航空业最大的电子支付公司，同时也是中国B2B领域电子支付的领先者。汇付天下之所以获得最多航空公司、机票代理人和用户的青睐，是因为我们对于整个航空票务行业支付需求的充分和正确的理解，针对中国全面进入电子客票时代，汇付天下提出了一系列创新和独到的解决方案，并且获得了广泛的好评。 《电子商务世界》：汇付天下目前在航空行业从交易规模来看，是否已经取得了领先的地位？ 周晔：是的。目前的航空票务支付市场，就电子支付公司而言，汇付天下无论从航空业的客户数量及所占市场份额、提供产品的种类和完善程度，细分市场的定制解决方案能力，以及从创新服务能力来看，均已经达到业内领先水 对话双方：上海汇付天下总裁 周 晔 《电子商务世界》记者 阮 鸣 平，我们的综合实力在中国航空行业居于领先地位。同时，航空行业和汇付天下已经在事实上形成“中国航空业第三方支付联盟”。 《电子商务世界》：汇付天下在航空支付的领先地位毋庸置疑，汇付天下在其他行业取得了哪些成绩？ 周晔：汇付天下目前除了航空行业，在网游、数字娱乐、金融服务、网上教育等各多个行业也处于领先地位，由于我们很好的整合了银行的资源并在此基础上加以创新，结合不同行业的特点提供定制支付解决方案的服务，尤其是在B2B领域凭借创新的产品和完善的服务，在中国第三方支付公司中处于领先地位。在今年10月份，汇付天下荣获“B2B最佳支付平台奖”充分说明了汇付天下在B2B领域的创新和努力得到了业内的一致认可。 《电子商务世界》：据我所知，航空票务代理人在航空公司的B2B购票业务中，存在着资金周转率低的问题，并制约了这种模式的发展，不知道汇付天下针对这一领域是否有好的解决方案？
周晔：是的，在航空公司B2B业务领域，在资金流转方面以往确实存在不足：一方面，航空公司B2B出票需要代理人立即支付的票款，造成代理人资金压力大；另一方面，航空公司也需要经历相对较长的银行结算时间才能收到票款，因此造成B2B票务资金的流转率低下。针对这一问题，汇付天下在国内率先推出“信用支付”服务，通过对信誉良好的代理人提供授信服务，让代理人可以“先出票，后付款”，同时也大大地加速了航空公司的收款速度，很大提升上改善了航空公司B2B业务的资金效率。 《电子商务世界》：您认为网上支付如何体现对于中国航空机票电子商务的意义？ 周晔：目前，越来越多的航空公司都已开通了机票网上直销平台，乘客可以通过航空公司网站以优惠的价格直接购买机票，从这个层面来说，第三方支付公司可以帮助航空公司更快速专业的搭建起通过互联网甚至是通过电话的机票直销业务。 目前在整体机票销售领域，占最大比重的仍然是机票代理人销售，而这部分的销售环节由于环节众多，比如航空公司对代理人，代理人对下级代理人，代理人对集团客户，代理人对终端消费者等，因此能否理解每一个环节的支付需求，并提供最为高效和灵活的支付手段，是检验第三方支付公司能力的一个重要考量标准，目前汇付天下的产品和服务，已经完全覆盖并满足了了上述环节的支付需求，而且我们还在不断创新，相信对于整个机票销售业务的发展一定可以起到积极的作用。 《电子商务世界》：请问“信用支付”具体的授信模式是怎样的，代理人和航空公司是如何从中受益的？ 周晔：对于申请信用支付的代理人，汇付天下会根据航空公司的推荐和代理人的历史交易记录做出评估。给机票代理人提供一个信用额度。代理人可以使用汇付天下的信用额度进行购票，然后在规定的期限内还款。这样原本周转艰难的机票代理商，一经汇付天下的介入，资金流动立刻畅快起来。如果说一代通过传统手段进行支付，资金周转率每年在20次左右的话，那么现在至少提升到了80到100次之间。同样受益的还有航空公司，如今只要一出票，便能立刻收回资金。 《电子商务世界》：请周总介绍一下目前汇付天下在航空行业的最新业务进展。 周晔：汇付天下目前在航空业进展非常顺利，我们已经陆续与中国国际航空，南方航空、海南航空、深圳航空等11家航空公司达成战略合作，并为其提供全方位的支付服务；不仅如此，我们与中国航空运输协会，中国民航信息网络股份有限公司，中航鑫港担保有限公司等业内企业均达成战略合作，可以说汇付天下已经领跑航空票务第三方支付，成为最多航空公司和票务代理共同选择的支付平台。 《电子商务世界》：请问电子支付如何可以帮助不同行业提高效能？ 周晔：首先我们需要了解一个行业的商业模式和资金链，然后针对其资金链的瓶颈提供最有效的支付解决方案，支付的核心就在于如何使资金畅快地流动起来，许多人了解行业中的支付瓶颈在何处，但并不知道如何解决这个问题，这个时候，第三方支付厂商就必须具备很强的研发能力，从中分析客户的需求，推出可以加快该行业资金周转率的产品出来。 金融级电子支付 《电子商务世界》：汇付天下定位自己为金融级电子支付公司，这个理念是如何在公司内部体现出来的？ 周晔：所谓的金融级不仅指的是汇付天下对于产品和服务的高标准要求，更是一种企业理念和核心价值的体现，由于汇付天下员工绝大部分来自于金融体系，因此我们对交易安全、商户的隐私保护等都有着深刻的理解和认识，在业务过程中我们也始终会体现出这种意识。 《电子商务世界》：现在做第三方支付的企业也在逐渐增多，很多厂商苦恼行业内的价格竞争，比如一家支付厂商规定在一次交易中抽取5个点的费用，就马上有另一家表示只抽取4个点。您对此怎么看？ 周晔：出现这种现象的原因在于厂商提供的产品同质化现象太严重。避免同质化的方法是要在产品创新上做文章。电子支付的市场很大，第三方支付厂商应该各自寻找行业进行研究，开发有行业特征的产品出来。汇付天下就是在走这样的路。 《电子商务世界》：既然目前的支付行业一定程度上存在同质化的竞争，因此如何创新，如何形成差异化经营优势显得非常重要，汇付天下是怎样不断创新的呢？ 周晔：说到创新，我们力求在产品上领先竞争对手，并且在服务上为商户提供价值。另外，在我们在工作中遵守两个规则：即单家银行能做的服务和产品，我们不会做；没有特色的服务和产品，我们也不会做。我们并不是针对任何一方指定的这两条创新规则。汇付天下和境内外主要的银行和金融机构有良好的合作关系，我们和银行之间已经不再像前几年一样只是单纯进行技术接口的对接，现在我们共同开发新产品，和银行共同为客户服务。不可否认，银行在电子支付环节相比第三方支付平台有着先天的资源优势，但我们的优势在于对行业客户需求的深入了解和能够提供更为灵活专业的服务。而这种对各个行业的深挖将是未来第三方支付厂商的核心竞争力。 《电子商务世界》：汇付天下企业在日益激烈的行业竞争中，如何形成企业自身的核心竞争力？ 周晔：我们的核心竞争力在于能够正确的理解行业的支付需求，并迅速的为其制定支付解决方案。这个核心竞争力说起来简单，实际要做到这一点非常不容易，这也是我们在不同的行业都能取得领先优势的制胜法宝。 记者手记： 在采访过程中被记者问到创建汇付天下这两年的感受时，周晔在谈笑间反问记者：“你没发觉我这两年头发白发越来越多吗？” 在如今这个第三方支付平台群雄逐鹿的领域，能攻城拔寨占据一方者，必定经过了屡屡艰辛、番番劫难，唯有找到自己核心竞争力的企业，才能最后胜出。 最后，周晔告诉记者，未来十年，电子支付会改变人们的生活消费习惯，汇付天下希望和银行、其他支付企业一同把电子支付这个蛋糕做大、做好。
2009-2-3
