直销人:寻找迷失的自我



  随着直销、传销、诈骗、诚信等等冲击人们心智的风云变幻的万花筒定位后,历经坎坷的直销终于拖曳着诚信厚重登场,尽管鲜花掌声不缺,但困惑质疑者也大有人在。于是经过了政府的引导,我们对直销行业有了更多的关注,也能更深层次去关注直销人-这个一直不缺少注意力的群落。

  曾几何时,你也可能曾有过作直销致富的梦想,现在你可能更不会对这些陌生:在我们出差的车站、火车里、公共场所、公园,甚至有直销人叩响你的房门,她们向你不厌其烦甚至有些絮絮叨叨的推销保健产品、讲解健康理念和薪酬激励制度等等,虽然受文化层次的限制常常有漏洞百出、不能自圆其说的尴尬,但是你能看出对方的坚韧心智和乐此不疲。甚至我还发现与很多直销人员在谈话时,观点的误导偏激不说,她们好像对直销之外任何事情都不感兴趣,直销成了她们生活和奋斗的唯一精神支柱。同时笔者也听过很多直销员诉说自己的苦恼和困惑:自从做了直销,做梦都渴望自己成为一个百万富翁,对任何事情都失去了兴趣,业余爱好也都没有兴趣搞了,一有和人交往的场合,就马上联想到这是开发客户的机会并热心推销,即使面临对方暂时的不接受也不轻言放弃,结果我的朋友越来越少,后来朋友都是直销行业的同事了。

  面对这些直销人的自感困惑者或仍当局迷者,有过多年人力资源行业经验的笔者深为之痛惜。这些事业初见成功端倪或前程未卜的直销人,面对直销业日趋竞争激烈的市场环境和组织、开发、培训日益专业化的企业行为,日常宣传长寿保健的主力军,竟然很大一部分呈亚健康状态,甚至导致出现严重的心理疾病。这些因行业特点被压抑扭曲了个性的销售人员,亟待社会的关注和疏导,不然将是社会的一大问题。在此笔者试图追根溯源,以期能为芸芸的直销人指点迷津一二,如能为之则倍感幸甚!

  我觉得要从根本上改变必须改变思想深处的误区,这需要企业在员工思想方面的疏导和灌输,也和直销人进入这个行业的期望值有很大关系,社会有义务让这些大多数知识水平不高的直销人有个正确的人生观、价值观,在一个正常的付出、成功、回报的社会范畴内生活,不能在企业或是自我营造的虚无缥缈的氛围里盲目拼搏,妄图快速致富或复制别人的成功经验。

  1.让直销人直面直销,正确认识直销。

  直销是21世纪发财的最快最佳途径吗?经常有企业这样训导它的员工:直销是21世纪发财的最后一班未班车,是走向发财的高速磁悬浮列车。这是直销研究和实践中常常听到的一句话,很多直销人也津津乐道的如是宣传直销的魅力。很多企业的直销培训课堂简直成了对直销以外所有行业的批判。把除了传销以外的所有行业都称之传统行业,也称之为没落行业,认为未来的社会必将是直销的王国。她们只是记得哪个钻石级经理或是安利的创始人、或玫林凯等人的成功,对比尔.盖茨、柳传志等都一概斥之特殊案例,并言之这个行业不会久远等等。这些直销人一叶障目的井底之蛙状态,除了和自身素质有关外,也和直销企业宗教式的言传身教的洗脑有关。她们妄图以这种“疯子粉丝式”的人力推广方式推动企业的发展,因为中国的人真是太多了。

  至于到底是致富的高速磁悬浮列车还是自行车,一时难以定论,但对决大多数人来说,直销只能称之为一种工作或曰职业,就象工厂一样领导永远比工人少。其实,直销在50年前,只是营销方式的的一种创新。是将传统的利润分配进行的一次变体和改革而已。借助于市场倍增学的几何数率在一定机率下出现的倍增现象而发明的,将大量的商业广告费省下,加之简少中间批发环节的费用,合理地返还给直销商的一种方式。直销的腾飞还仰仗于计算机技术的日新月异和日趋完善的管理模式,也因此有了今天一年全球上千亿美金营业额的佳绩。直销企业巨额的产值下面是无数个直销人的辛勤汗水的结晶,一两个宝石精英和加盟伉俪的作用仅仅是抛砖引玉而已。但是,我们不难发现在今天的知识爆炸和经济过热的社会中,各种经济形态都有长足的发展,计算机不仅仅影响着直销业,也同时影响了其它经济模式和营销方式,比如世界企业500强中直销行业并不是主流。而传统的零售业大型仓储式的的超市的诞生也刺激了新一轮消费走势。所以我认为,将来过于强调直销至上的概念是一个落伍片面的表现。

  所以说让直销人明白直销对大多数人来说,就是一项工作而已,要想干好这份工作必须努力和敬业,成功和暴富的机会确实有,但概率少之又少。每到一间直销公司参观或公司的每月刊上都可以看到这些公司成功人士的巨幅照片,有的在豪宅、名车前很是风光,有的拿着大大的支票,这种氛围导致员工狂热的不切实际的追求成功,而且迷漫着盲目拜金主义思维,这会极大的扭曲人的价值观,也会使得变得十分势利的直销人脱离内心追求真善美的社会主群体。直销业的激励机制一直非常不错的,而且也是别的行业无法企及的。我服务的公司年底也会召开大型年会,也会奖励一年来的优秀员工和客户,这个非常必要。但是凡事都有一个度,社会是多元的,真的有钱就是成功吗?这其实是人各有志和认同观的问题。盲目的追求金钱会使人变得世故和庸俗,变成象葛朗台式的守财奴,被社会疏远,对自身也是悲剧。而且未必每个人都会在这个市场总量是动态固定的社会中发大财,这就是社会成功率和入行的风险问题了。从这点来看,从企业的教导和洗脑,从直销人的期望和定位等等因素来分析,直销人称个性被压抑、人格被扭曲是有因有果的“故事”了。

  这和国外把直销看做是一种消费的副业有很大的区别,在中国很多直销人群里,直销成了地地道道的摆脱贫穷实现梦想的最佳途径,长此以往就会导致很多人面对现实的差距产生心理障碍或疾病。

  2.大力提高直销人的员工素质,建立核心的落地的企业文化是改变员工思想行为剑走偏锋的根本保障。

  所以说要彻底改变人们的认识误区需要企业脚踏实地的高瞻远瞩,需要直销人素质的极大提高,需要直销人的良好定位。同时我也呼吁直销业要加快向其它行业学习,改变肓目只求金钱而忽略了企业核心文化的建设,大力提高员工的素质,由过去重视“量”转而重视“质”。

  目前国内直销企业还停留在为销售而直销,为工作和业绩而聚会和培训的状态。组织上宏观分散,微观上紧密,文化氛围和内容混乱,就是围绕一个业绩和销量而高速的运转。

  虽然说直销人是为直销企业而服务的,但企业和直销人的合同一般第一部分都规定双方为非雇员关系。比如雅芳的合同第二条:双方签订和履行本合同形成平等的合同关系而不是代理、劳动、合伙或特许经营关系。乙方不是甲方具有劳动关系的雇员,乙方不享受甲方雇员享受的任何权利或待遇,包括但不限于工资、奖金、福利、医疗、加班费、假期,保险等;除了必须表明自己的“直销员”身份外,乙方不得使用甲方或甲方享有使用权的商号、商标等标识。乙方亦没有权利为甲方设定任何债务、义务、责任,承诺或合同。虽然企业在招募直销员时,直销人须经培训、考试并签订合同后,才能获得《直销员证》,但双方的性质确实泾渭分明的。但很多直销企业的运转时都为了提高员工的忠诚度和事业心,都灌输了大量员工以企业为荣、企业认可回报员工的主人翁的责任感等文化理念,结果极大的误导了直销人。面对企业文化除了激励、考核、销量之外一片空白以及员工全身心的投入直销事业的尴尬现实,出现直销人心理极大的落差是必然的。所以我在此建议直销企业利用其严密的区域组织,建立企业的健康、上进、活泼、有张驰的企业文化,并把一些优秀员工纳入到企业的员工范畴内,让其发挥核心文化组织和实施的巨大作用。这即可提高员工素质,疏通员工消极心态,更可以提高员工忠诚度。

  由于直销业的特性,直销人或经销商是自由流动的,因此有的企业认为:如果我对直销人、经销商做素质培训教育有可能替别人做嫁衣,其实这是一个误区。如果在这个行业中,谁能更好的提高员工素质和能力,那这个公司一定是个快速发展的企业,员工的忠诚度也一定会更高。大家知道可口可乐、宝洁等等外资企业为中国培育了整整一代的营销、管理类人才,很多企业的现在高层都是当年从这些企业跳槽出来的。但这些企业为何一直发展在行业的前沿呢?因为他有良好的人才培育机制和管理模式,他的人才也能吐故纳新,源源不断的涌现,以实现企业的宏观战略。

  2.改变直销人急于求成的浮躁心理,掌握更多的顾客心理、销售技巧等等专业知识。

 直销人:寻找迷失的自我

  笔者去过很多直销的培训课堂,发现“大跃进”之风十分热烈。虚报数字和业绩,盲目夸大事实,加上现场浓烈的煽情气氛,使得直销人仿佛成功和财富就在眼前,唾手可得,而且把销售人员应该具备的坚忍不拔的精神很大程度的阐释引申为“厚黑学”,这些极大的误导了学历一般在初中和高中的直销人,也使得想法颇多、期望值过高的一部分人踏入直销行业。由于目的直接、期望值高、期待速成、方法较少、脸皮憨厚、穷追猛打等等导致社会对直销人的误解越来越多,逐渐也使得一些直销人产生被人敬而远之的孤独感。

  所以我觉得直销人需要平衡一下自己的心态,认识到直销是个职业,是少数人奋斗辉煌、大多数人奋斗能成功的职业,更多人拼搏能有些业绩的这么一个平台而已。同时改变迅速成功、快速暴富的梦想,因为这个买彩票中奖500万是一样的概率,你可以试试,但不能守株待兔,否则就是傻瓜。而且还更该认识到无论哪个行业不是光有韧性、一往无前就会成功的,每个成功的背后都是素质、知识和勤奋学习堆积而成的。

  3.直销的成功有捷径可言吗?不要让让勤奋人期待懒惰的活法!

  很多人期望一次性买到最高职级,期待快速成功和致富。这种心情可以理解,因为谁都清楚人生苦短,除了事业还有生活和享受的快乐。

  传统生意代理制是将各种进货价位和进货量分为大。中。小代理,加盟进货者很清楚根据自己能力可以进多少货,进货量越大价格越低,但绝对没有级别问题。而直销业就不同了,直销是级别越高拿货价越低,因而有的人就钻公司制度的空子,直接购买一批产品上到最高级经销商。中国直销网上有一篇文章写得是关于一位×利公司的经销商,在上级的误导下一次性购2万多元的货,结果发生了很多不愉快,产生了上当感,这不仅对公司同时对行业也产生很多负面的看法。直接买到最高级的好处只有一条:对上级获利有利,别的没有任何好处。有的人一次性拿出很多钱进货之后,压力加大尤其是他没有真正的靠团队的自然成长升级,尽管是高级别但是没有任何团队,也没有带团队的经验,再加上刚刚开始这个生意,在销售上不一定有经验,所以失败总是大于成功。所以说直销人的事业导引图,必须要发挥“人”字精神,左撇是自己、右撇是团队伙伴,左右两撇的交汇点便是人我合作,为自己组织一张人生与事业的导引图。

  直销业特殊的薪酬激励机制有很多闪光的地方,也有很多致命的硬伤:比如业绩和奖金的世袭总是让人觉得有不劳而获或是一劳永逸的感觉,甚至让人觉得有剥削的嫌疑。上诉事件的发生就与薪酬的分配制度有关,其实企业可以奖励员工多劳多得或是市场开拓奖,但一来不能让员工有从新引荐发展员工身上提回扣和世袭的感觉,传统的销售行业业绩一般都是月份清零的,年薪制还有个年汇总。这与此有异曲同工之妙,但基层的运作和宣传往往让人觉得被抽“人头税”了。

  任何事情都有技巧可循但无捷径可言,否则一切的冒进和浮躁都是要付学费的,除非你真是个天才。奉劝那些兢兢业业的直销人,透过现象看本质,真正的认识直销,扎扎实实的工作,一切的成功和财富都来源于奋斗,没有无缘无故的成功!也更该看到绚丽多彩的人生不能为了钱而活着,人生是美好的,我们期待那些被直销宗教压抑的个性早日伸张开来,寻找会迷失的自我,活到快乐、精彩人生的队伍来!我们可以尝试让自己活的精彩、有品位一点,甚至高尚一点,活出自我来!

  同时我们奉劝直销的企业,真正的关心直销人的这个群体,关心他们的生活、思想和身心健康,因为他们才是企业真正的财富和未来。

  

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