与世界接轨 英文 《里程碑》第 5 章 与世界接轨8



出口

出口是最简单、最经济、金融风险也较小的方式,然而,美国公司却为此忧心忡忡。例如,一家波士顿的公司会毫不犹豫地横跨全国把产品运送到西雅图,但订单若是来自英国的利物浦,那么公司就会倍感不安。

如果任何一个美国公司试图在海外建立产品或服务市场,出口无疑是公司的首选。尤其是在欧盟国家,由于其销售渠道与金融程序相似,出口一国之后便可以如法炮制。公司也可以把出口作为检验新业务在国外可行性的工具。产品成功出口后,其潜在的附加效应不可低估,如建立合资企业、获得许可政策,但最诱人的是,公司可以在其他国家和地区建立分公司或生产基地。

在实行出口之前,公司应该思考如下问题。

☆ 这种产品和服务在美国销路好吗?如果好,那么在出口目的国存在类似的销售条件吗?

☆ 在其他国家生产同样的产品,提供同样的服务,操作是否困难?公司所拥有的专利或者独家产品或系统,是否能在海外市场拥有很高的需求量?

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☆ 公司是否愿意为寻找出口机会而花费人力和时间?公司获利是不是需要很长时间?

通常情况下,美国公司在决定出口时,由于常常对出口专业人员和资源配备漠不关心,也没有具体地设定出口目标及策略,最终导致出口失败。失败的另外一个原因便是缺乏出口经验的公司设定了一个不切合实际的高目标。

谋求出口的美国公司经常会做这样的错误决策:在世界各地寻找市场。其实,与本国情况相似的外国市场才是最好的选择,把注意力集中于一个国家或者一个地区才是明智之举。

两个擅长帮助美国公司寻找外国市场和合作伙伴的机构是:美国商务部(United States Department of Commerce)和世界贸易中心协会(World Trade Centers Association),后者的办事处遍及全美的主要城市。美国商务部利用其官方网站(www.export.gov)及小册子为各公司提供了大量的信息,它的服务内容还包括:举办研讨会、赞助美国交易展以及派遣贸易工作团出国访问。

世界贸易中心协会成立于1970年,专门为了增进国际商务关系而设。它的官方网站(www.wtca.org)列出了世界贸易中心协会在美国境内外的办事处所在地,以及有加盟意向的城市名单。世界贸易中心协会办事处通常坐落于城市商业区,方便各个公司拜访。除了安排会面、研讨会或者合作等特殊服务需要收费,世界贸易中心协会办事处的信息服务全部免费。

联系美国商务部和世界贸易中心协会办事处,就像是两站式购物:公司要寻找信息并咨询。信息是指出口产品的外国关税信息,海外独家销售代表名称的信息;咨询服务是指出口业务的当面咨询,包括怎样利用信用证付款和如何为产品找到最合适的出口管理公司。这样,公司无须雇用额外的工作人员,建立出口业务的基本步骤就可以被轻松掌握。

寻找海外市场的有利地点

在确定了出口可以带来成功之后,美国公司接下来要考虑的就是在海外寻找地点的问题。这个地点可以是销售公司也可以是制造工厂。公司只有在考虑企业的长期发展目标和资本的支出情况之后,方可做出决定。

公司决定到海外选址之前,需要调查一下相关国家、省份或城市的有利于未来国际贸易的优惠政策。首先,登录网站,寻找某国信息。你只需键入“开发”(Development)进行搜索。“开发”一词已经成为国家经济扩张的通用词汇,无论键入的是法语D巚eloppment、西班牙语desarrollo还是德语Wirtchaftsf歳derung,你都可以链接到该国的主要经济机构来查询该国的发展信息。

为此,欧洲于1991年在布鲁塞尔建立了名为“欧洲开发机构协会”(European Association of Development Agencies)的机构,在25个国家拥有150个正式会员和准会员,其目的是为欧盟地区协调各种商务活动,官方网站www.eurada.org可以随时登录。

欧盟通常在对一系列经济变量做出评估之后,做出该地区是否向外国公司提供税收和财政优惠的决定。例如,位于里斯本东部的阿里聂耶(Alenejo)地区是一片农业区,工资水平低下,工业发展严重不足,因此欧盟给予了最优惠的鼓励投资政策。欧盟希望在经济指数低的地区吸引投资,以平衡成员国之间的经济发展。欧盟还允许发展中地区提交有关鼓励政策的提议。

相反,德国北莱茵Westphalia州工业及科学技术发达,德国50家最大的公司中有23家落户于此,因此欧盟向其提供的税收及其他政策必然有别于其他欠发达地区。但是,该地区位于杜塞尔多夫的GfW经济代理公司却能分析利弊,把纷繁复杂的发展建议综合考虑。例如,QVC购物网络当时希望寻找一片集中的大型发货场地,就找到了GfW经济代理公司。并且,GfW公司还可以提供价格低廉的全套办公室设备以及秘书和咨询服务,目的是为了使外国公司检验在低成本的情况下打入欧洲市场的可行性。

环太平洋地区,美洲东部、南部、中部的国家,以及非洲国家都有关于本国经济发展信息的网站。

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文化差异

外国公司在文化和贸易方式上与本国公司大相径庭。大多数时候,为了适应外国公司特殊的贸易模式,向海外市场进军的第一步就是自我调整。

前捷克斯洛伐克联邦共和国(后简称捷克)著名的贝塔(Bata)鞋业公司是该国第一家现代鞋生产商,它的成功说明了上述问题。第一次世界大战之后,托马斯·贝塔(Thomas Bata)访问远东地区,准备在那里成立一个销售处。走访中他发现,印度的鞋大部分是用皮条做成的凉鞋。当时,他灵机一动,计上心头:说不定每天扔在紫林(Zlin)鞋厂里的废弃皮条,每年能够多生产200万双鞋呢。如果公司把这些皮条出口到印度,用贝塔的名字生产凉鞋,那么公司每年通过变废为宝和新的海外销售策略便可以收获双倍的利润。

于是,贝塔与设在布拉格的印度大使馆取得了联系,告知他们公司要在印度生产凉鞋的想法,并且要求他们派当地的凉鞋制造商到捷克来学习贝塔鞋的制造工艺。大使馆的人告诉贝塔,由于印度有12个不同的宗教信仰和语言区域,所以派了24名制造商过来,每个地区两名。

贝塔计划的下一步就是要雇用捷克当地的管理者,把他们派到印度去监督生产,12个区域,一个区域派一名管理人员。他对管理者的要求详细而明确:“在今后几个月的时间里,与你的凉鞋生产者住在一起,学习他们的方言,当你们到印度之后,与当地的凉鞋生产者用这种方言沟通。”

在捷克度过了六个月的时间之后,印度的凉鞋制造商以及捷克的管理者都来到了印度,开始生产凉鞋。当时,上千吨的皮条碎片被收集起来,从紫林鞋厂运往贝塔的加尔各答办事处,再把这些皮条分送到印度的12个贝塔分厂。

一年之后,贝塔到印度去检查运营情况,他参观了12个地区的分厂,然后回到了在加尔各答的总办事处。贝塔公司从印度的销售中获利甚巨,印度公司的负责人在钦佩这位头脑敏锐的经理人的同时,特别希望得到他的首肯。该负责人一见到贝塔,就满面兴奋地说:“先生,我相信,您一定对贝塔凉鞋在印度的成功运营感到满意。”贝塔皱着眉头说:“不,我并不高兴,这里所有的人都说捷克语!”

我们再看一看百事国际公司给我们的启示。这个公司为其生产的Lay牌薯条引入了一个全球性的“黄金准则”,以确保各国生产出的产品一致,但是,它也允许灵活地添加适应当地口味的调料,以迎合当地市场需要。美国公司的管理者必须认识到,无论国际市场与国内市场多么相似,无论消费者对市场的看法多么趋同,但是无论从文化角度,还是从社会角度,海外市场都是一个独特的市场。

以上这些例子让我们懂得这样一个道理:美国公司必须根据外国的文化和习俗来调整自己。的确,大部分外国商人都会说一定程度的英文。但是,如果美国公司可以学习外族语言,那么这将展现他们希望进入海外市场的诚意。斯隆常说,通用汽车公司在欧洲的汽车分销处必须雇用当地人做主管,并且他们有权不经底特律管理者的同意解决当地的问题。

斯隆视角

美国公司早期的职业经理人之一斯隆制定并实施了一系列向海外扩张的政策。他准确地预见到,通用汽车公司生产的产品只要在款式和价格上加以调整,就可以被海外市场接受。所以为了迎合当地市场,出口欧洲的通用汽车基本上都是小型车。

斯隆从来没有试图说服欧洲人接受美国风格的大马力、大空间车厢的汽车。在他的第二部自传中,他宣称美国公司有能力也有责任进行国际贸易,但是要运用一种不同的方式。他写道:“海外的市场不再是美国市场的延伸。”尽管斯隆的美国国内贸易准则卓有成效,但是他深知海外市场拥有不同的特性,因此需要不同特点的汽车。  

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