辅助产业 《里程碑》第 7 章 汽车辅助产业4
通用汽车公司涉足飞机制造业飞机是通用汽车公司除汽车以外的最后一项附属业务。尽管通用汽车公司涉足飞机行业的时间不长,而且也没有像柴油机机车和电冰箱那样大获成功,但是它代表着通用汽车公司整个恢弘乐章中短小精悍、令人回味的一节。连斯隆也饶有兴致地说:“我想,通用汽车公司曾经涉足商业飞机的历史,一定会让多数读者惊讶不已。”令斯隆自传的读者吃惊的是,一些著名的国际航空公司通过追根溯源,都可以找到自己与通用汽车公司源远流长的关系,其中包括邦迪克斯航空公司、北美飞机制造公司、国际航空公司和东方航空公司。1929年,通用汽车公司投资拥有邦迪克斯航空公司29%的股份、福克(Fokker)飞机制造公司40%的股份。其原因如前所述,通用汽车公司试图通过发展日用的小型飞机,来保证自己在竞争中的地位。这个观点在今天看来有些荒谬可笑,但是回顾1929年的美国,还没有大规模修建连接美国各州的公路。此外,城市周边的空地辽阔,可以建设小机场。直到1990年,人们乘飞机去大都市堪萨斯城,仍可以在乡村降落。通用汽车公司将其控股的几个航空公司并为一个公司,名为北美飞机制造公司。公司的主要贡献是设立一个和通用汽车公司运营体系类似的、系统化的生产系统和财务系统。第二次世界大战期间,这个新公司生产军用飞机和引擎。然而,通用汽车公司并未在航空工程领域和技术领域做出重要的创新。第二次世界大战末期,斯隆开始重新思考通用汽车公司是否留在航空业的问题。从一份以事实为依据的报告中,斯隆清晰地洞察并分析了飞机业的前景。他把现有的飞机产业划分为三个市场:军事、商业和空运,仔细分析每个市场的优势和劣势。斯隆认为飞机制造业既不会创造利润,也不会有潜力生产标准的、面向消费者的耐用产品。他总结道:“通用汽车公司不能将目光一直放在军事领域或者运输领域,而是应该在零部件生产方面尽量发挥自己的能力。”aihuau.com1948年,通用汽车公司停止经营北美飞机制造公司和邦迪克斯公司,它与飞机制造业的“闪电爱情”也由此画上了句号。格柏公司的辅助产业1928年,位于密歇根州,由格柏家族掌控的弗里盟特(Fremont)罐装食品公司率先在全国销售婴儿食品。从那以后,格柏公司声誉鹊起,成了婴儿食品的代名词。几年之后,该公司开始经营其他业务,有趣的是,这些新业务和婴儿毫无关系,却全与婴儿父母相关。多年以来,格柏公司所占的市场份额一直高居70%以上,垄断着婴儿食品市场。现在,格柏公司占据着20%~25%的市场份额,亨氏公司和其他公司分享了剩余的份额。在过去的77年中,格柏公司面临着来自75个婴儿食品生产者的竞争与挑战,然而它始终立于不败之地,统领着婴儿食品市场,正如坎普贝尔公司统领着汤汁市场一样。公司40年如一日,一贯坚持着它让人过目不忘的口号:“孩子是我们的事业—我们惟一的事业。”除了口号,公司还宣传自己专门成立了研究机构,致力于婴儿营养的研究,于是公司一夜间成为母亲们最信赖的品牌。人们纷纷写信取经,询问究竟如何增强婴儿营养。1938年,公司共收到800 000个问题。现在,格柏研究中心是最大的婴儿营养私人专门研究组织,“格柏”仍然是人们在哺育婴儿方面最值得信赖的美国品牌。多年以来,为了增加收入,格柏公司在核心业务—婴儿食品方面煞费苦心。首先,它将食品种类增加到了190种;同时,公司还积极寻求海外发展机会,目前在80多个国家以18种语言销售该产品。随着在美国定居的西班牙裔美国人和拉丁美洲家庭的数量的增加,公司不远万里,从中美洲和南美洲进口了受欢迎的热带婴儿食品,如水果、蔬菜等。值得一提的是,格柏公司是全美最早进行包装零售的公司之一。他们将产品做成小包装,放在超市里面出售,很像当地面包店销售烤面包、蛋糕和面包卷的销售方式。由于婴儿食品种类不断增多,另外,这些低价产品的利润空间很小,而连锁店将所有食品逐一摆放在货架上的成本又太高,连锁店解决这一问题的方法便是将金属方篮在货架上摆成一排,每个篮子中都散放着一种品牌的婴儿食品。后来,各商家如法炮制,像牙膏、剃须膏和洗发水这样的小物品或者旅游物品也被散放在了金属方篮中。1960年,格柏公司在继续保持婴儿产品行业领头羊形象的同时,开始在世界范围内销售其在德国生产的350种NUK品牌的婴儿塑料制品,NUK成为世界著名的婴儿用品商标,在欧洲销售量名列第一。美国消费者对格柏公司的NUK品牌的奶瓶和其他婴儿用品反响积极。格柏公司的成功还离不开其制定的一套政策:直接写信与新生儿父母取得联系并提供优惠券。格柏公司从儿科医生、护士和医院那里获得新生儿名单。实际上,格柏已经建立了非常有效的机制—在婴儿出生后的第一时间直达目标市场。20世纪 60年代中期,格柏公司意识到婴儿产品基本上已经开发殆尽。公司本打算开发婴儿服装产业,但是服装与其他便于在超市经营的产品有着不同的销售体制,所以公司意识到经营服装可以说是一次冒险行动。格柏公司已经名声在外,究竟发展何种辅助产业才不会削弱公司的品牌形象呢?公司最终的答案—进军人寿保险,不能不让消费者们大跌眼镜。格柏公司知道,人们很少主动购买长期寿险或者短期寿险,而婴儿的降生,尤其是第一个婴儿的降生,是鼓励父母购买保险的最佳时机。婴儿的呱呱坠地使父母们面临着崭新的责任,有时候也不得不让他们思考:如果自己生命不测,将对孩子产生怎样的影响?
1967年,格柏公司成立了格柏人寿保险分公司,通过直接写信的方式销售婴儿保险和成人人寿保险。实际上,格柏公司已经从新生儿出生前的信息采集中获得了联系目标客户的途径。格柏公司把人寿保险的小册子与新生儿出生前后的信息报告一起寄给他们的父母。公司印刷的保险广告和直接回信表格无一例外地使用格柏婴儿产品的标语,这些促销方式突出着格柏公司的形象—尽管格柏公司涉足了一个全新的行业,但是格柏公司曾经为人信赖,而且也必将在未来值得信赖。目前,格柏人寿保险公司拥有250亿美元的保单,投保人数超过了200万人。在历史最悠久、最具权威的保险评级与信息提供机构A.M.BEST公司的测评中,格柏获得了“A”级,即优秀级。格柏公司在人寿保险业打造了一片自己的天地,令其他保险公司只能望其项背,这同通用汽车公司弗瑞吉戴尔分公司的冰箱业务如出一辙—两家公司独有的技术优势只能让其竞争对手自愧弗如。格柏公司是将客户群紧紧锁定在新生儿父母身上的惟一保险公司,也正是这个定位为公司赢得了成功。米高梅电影制片公司与娱乐业米高梅电影制片公司(MGM)可以毫不谦虚地夸耀自己的辉煌历史。20世纪40年代到50年代,它制作的音乐喜剧广为人知。所有米高梅公司的电影都以咆哮的吉祥物狮子和拉丁文“为了艺术的艺术”(Ars Gratia Artis)拉开帷幕。如今,寥寥几笔的首写字母和醒目的狮子形象使该电影公司声名显赫,成为了像通用电气公司(GE)标识一样为美国人所熟悉的标识。1969年,依靠在拉斯维加斯经营旅馆发财的柯克·科克莱恩(Kirk Kerkorian)购买了米高梅公司,随后,科克莱恩卖掉了大多数位于加利福尼亚的房地产和电影纪念品(包括电影《绿野仙踪》中的红宝石拖鞋)。1973年,他在拉斯维加斯兴建了第一家米高梅大酒店,并且声称自己的首要目标是经营酒店。1993年,米高梅公司完成了在拉斯维加斯的杰作—米高梅公司大酒店。这个装饰一新的酒店共有5 005个房间,为当时世界之最。酒店内部的装饰充分再现了米高梅电影制作的历史,运用了《绿野仙踪》的主题和人物,内设的翡翠赌城引人注目。这个公司依据科克莱恩女儿的名字被命名为特拉欣达(Tracinda)。公司成功地从电影制造者转变为娱乐场主,把自己的名字也载入了拉斯维加斯的历史,最重要的是,米高梅公司的标识也成了家庭娱乐的象征。诚然,迪斯尼和环球电影公司除了在电影和电视上的成功,还铸就了游乐场和主题公园的成功,这也为电影公司业务的延伸树立了榜样。米高梅公司认为公司将来会产生利润的业务是娱乐场,而不是电视或电影。在科克莱恩任米高梅公司总裁期间,公司并没有在电影界大显身手,拍摄的影片大都表现平平,仅有几部获得了成功。科克莱恩曾经试图将米高梅公司的名字及其资产卖掉,但是都没有成功。1986年,特德·特纳(Ted Turner)有意购买,未果;1992年,意大利金融家基安卡尔洛(Giancarlo)因为没有获得足够的贷款,购买失败。科克莱恩没有办法将这个电影公司脱手,只能通过购买其他电影公司的资产来扩大它的实力。然而,在好莱坞,米高梅公司已经失去了往日吸引著名电影人制作大片的魅力。最终,在2004年,索尼电影公司(Sony Pictures Unit)成功购买了米高梅公司的名字及整个公司。科克莱恩在电影界平淡发展了25年之后,终于达成了一笔交易。科克莱恩继续着自己的拉斯维加斯扩张梦,继续使用米高梅(MGM)作为品牌形象。2000年,他收购了酒店业巨头史蒂夫·永利(Steve Wynn)的美丽华度假村,其中包括装修精美的贝拉吉奥(Bellagio)酒店,收购之后他将其更名为米高梅金殿公司(MGM-Mirage)。米高梅金殿公司拥有六家酒店,现在仍旧是拉斯维加斯客房最多的酒店之一。最近,米高梅金殿公司通过购买拉斯维加斯的Mandelay Bay Properties酒店集团,又增加了四个酒店。2004年12月,米高梅公司发展了最后一项辅助产业—米高梅金殿公司宣布要在拉斯维加斯66英亩的土地上修建公寓和酒店综合区。一期项目取名为“城市中心”,目前正在修建中,建成之后将是美国最大的私人投资开发项目。公司若想销售上万套公寓,并且吸引最优的店铺和餐馆,最好的方法是将米高梅公司的经典标识—咆哮的狮子置于工程名称的前面,这样或许会给这个项目带来往日电影事业般的辉煌。
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