爱华网从“创维情中国心”、“不闪的才是健康的”到“爱就K出来”再到“改变的不只是看法”，创维国内营销一把手的接力棒也从杨东文、刘棠枝传到了刘耀平的手上。 2012年3-9月，创维在刘耀平手上，交出上市12年来最漂亮的一份半年财报——销售收入同比大幅增长25.4%至163.89亿港元，净利润也同比增长27.4%至6.18亿港元，全年彩电国内销售800万台。有别于以产品价值为导向的传统营销模式，针对互联网商业文明的特征，刘耀平提出了“双价值营销模式”，从产品、用户体验、大数据、电商等多方面，进行着数字时代营销模式全新探索和实践。 800 万台的营销变革 回头来看，2012年，创维逆市上扬，交出了半年最好的财报，原因何在？ 理性分析，从外部大环境来看，首先得益于国家节能补贴政策的实施。大众购买力的持续提升，也是因素之一。“尤其是农民，他们真正富裕起来了。“刘耀平进一步解释说，“2012年我们的增量有不少来源于三四级市场，也印证了这一点。另一方面，钓鱼岛事件后，日资品牌的退潮以及部分弱势国产品牌的萎缩也给我们创造了良好的机会。” 而从创维内部来看，产品结构的调整是主要原因，创维的云电视把握了市场的节奏，迎合了消费者的需求。再者，智能概念在电视上普及开来，而创维对新产品、新技术预见性的持续投入，也成为了自己竞争的主要发力点。此外，2012年，创维的电子商务销售突破10亿元，对新兴商业渠道的探索也成了促成业绩上扬的主要因素之一。 纵观各种因素，“主要得益于我们一直以来坚持并贯彻的‘以市场为导向，以消费者为导向’的营销思路，”刘耀平向我们阐述了他的观点，“传统的交易理念是将产品做得最优，然后提高交易效率。而在互联网商业文明的生态中，企业如何活？我认为，在品牌经营上，将用户体验做到最好才能赢得市场。通过挖掘产品价值和用户价值，创维将开拓“双价值营销模式”。我们将会把“用户价值的经营”提升到战略层面来推动，从终端沟通、使用 体验和服务等维度开发和运营用户价值。” 互联网时代，放大云技术体验 分析创维业绩大幅上扬的原因，以客户为导向，迎合客户需求是一个主要因素。而创维的云电视，选择了健康作为切入点，对于这一定位，刘耀平认为，大数据时代，“创维健康电视”的理念将会得以更好的体现。 “一直以来，我们都致力于给用户提供‘健康科技’的生活。在我们做CRT电视的时候，创维就是健康电视；在我们做云电视的时候，创维就是健康云电视。云时代，我们的健康电视理念可以更好的实现。”刘耀平举例解释创维对云技术的应用，“比如，我们可以通过云技术对小孩观看时间进行管理，对观看内容进行推荐和限制等等。此外还有健康跑步、冠军乒乓等云功能应用。总之，在云电视上，消费者可以上传自己的健康数据，云端后台可以进行分析管理，然后给予一定的建议，这种定制式人机互动，用户的体验会更愉悦。” 除了技术、产品、用户体验之外，电商也是刘耀平关注点之一。但对于电商行业的理解，刘耀平有他自己的看法。“电商的发展，我认为有两个方面。第一，它是商务，这是渠道的本质。电商就是利用电子的工具和手段来解决商业的问题。电商要想发展好，所有优秀的商业要素都要具备，把这些开发好、管理好是基础。其次才是电子，我们要重视技术发展对电子商务的影响。对于企业来说，我们要把握线上线下的共性，也要发挥差异性。” 作为国内电视行业的领军企业之一，创维从第三营销模式到系统营销、到加速度营销、再到双价值营销，刘耀平跟历任领导者们一样，在坚持品牌基因传承的基础上，针对不同的市场环境，对全新的营销模式进行着积极的探索。“我们会把全心全意为人类提供美妙的健康科技生活当成自己的使命，这些都是品牌基因的继承和延续。同时针对互联网商业时代的特征，我们会坚持产品价值、用户价值的‘双价值营销模式’实践。” 【相关链接】 双价值营销模式 双价值营销模式是指，在追求产品价值经营的同时，保持对用户价值经营的重视。其中“用户价值”是指用户不只是购买者，还是裁判、媒体、渠道、规则、观念和行为数据库……这些数据对产品价值的提升、交易效率的提高有重要影响。 Q&A Q:创维今年在线下营销渠道将有哪些新的策略和变化？ A：今年，我们会与家电连锁渠道做到更为紧密的战略合作，从产品的定制、业务流程对接、高层互访紧密等方面入手推动规模提升。在县乡渠道方面，我们会继续深化TOP会员俱乐部建设和专卖店建设，并在此基础上提出新的深度合作模式，强化品牌商与渠道商的关系。同时，我们还会大力发展巷战店，做到量质并重。 Q：创维在电商的渠道、定价、供销方面今年会有哪些新的举措？
A：今年，我们会全力拓展B2C的业务，建设c端物流，建设B2C运营团队。从产品端来说，我们会加大力度，开发更多更贴近线上消费者需求的产品。进一步开拓探索C2B的定制，满足消费者的个性化需求。从用户端来说，我们会着重完善用户体验。现在，我们所说的评价营销、社区营销、教育营销、口碑营销等等，这些营销方式都是建立在消费者成为自媒体的基础上，所以，我们一定要探索与线上用户打交道的方式，深度挖掘用户价值。
