爱华网提起翰威特管理咨询，熟悉HR的人都会想到由翰威特管理咨询公司在中国主办的最佳雇主评选。其专业的评选程序、最佳实践的评选流程让HR人士莫不艳羡。其实，在全球以onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源外包咨询领域而知名的翰威特咨询，“最佳雇主”调研只是其众多全球品牌中的其中一个。作为一家全球性人力资源管理咨询公司，翰威特是全球最大的综合性人力资源外包和人力资源管理咨询公司，为客户提供一整套的人力资源管理解决方案。福利onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬方案供应商1994年，中国企业真正的人力资源管理尚未形成，翰威特咨询就进入了中国市场，并将整个大中华区的管理总部定在上海。“当时，翰威特主要为其在欧洲和北美的核心、传统客户提供服务。从1999年起，中资企业客户逐渐占了翰威特咨询业务50%的份额。” 翰威特咨询公司大中华区总裁刘渊先生接受本刊记者专访时说，“正是这一颇具前瞻性的市场敏感，使翰威特在中国的竞争抢先占有了品牌与市场优势。其实翰威特的中国攻略很简单：成为新理念的倡导者、领跑者。”
aihuau.com在这一中国攻略的主导下，翰威特在2001年启动了中国‘最佳雇主’研究。“翰威特实施最佳雇主调研的理念是：人是企业最重要的资产，企业能够通过其员工获得更较好的经营结果。一个公司能不能成为‘最佳雇主’，其实是雇主品牌建立的问题。”刘渊解释说。翰威特的最佳雇主评选吸引了中国企业HR人士的眼球，实际上间接推动了翰威特的品牌在中国市场的知名度。但实际上，翰威特在福利方面的经验非常丰富，本身是全美国最大的雇员福利顾问公司，而且也是全美国最大的福利薪酬方案供应商，其全球业务中有一半以上的收入来自福利外包业务。目前，翰威特已拥有中国区最大的全面薪酬福利数据库，其中包括上海、北京、广州及主要二类城市的1000多家客户公司的数据，共涵盖了六个行业的数百个职位。翰威特进行一项新的薪酬调研时，都会组织相当的人力物力，努力询问客户的需求，积极倾听，针对客户的具体数据需求制定出相应的解决方案。辅之以其强大的薪酬福利数据库，深受客户企业的欢迎。近年来，翰威特把主要的市场方向锁定在HR外包业务。“目前，翰威特中国的咨询业务占了整个中国业务的70%，外包业务只占30%，预计在未来 5-10年，情况会反过来。”刘渊解释说，“这并意味着翰威特的咨询业务下滑了，而是翰威特的外包业务会飞速增长，业务模式逐步和翰威特全球靠拢，特别是薪酬福利解决方案，将会得到进一步的拓展。”早在中国人力资源外包业务萌芽初，翰威特从2002年初就开始启动人力资源外包业务，到2005年获得“最佳的人力资源外包管理公司”的荣誉，已经表明翰威特在中国已经把全球业务运作模式搭建起来并成功运作。在其推出新的服务举措中，企业年金和人力资源流程外包将有更多的投入。显然，在中国企业的人力资源管理体系慢慢走向完善的时候，翰威特已经把目光瞄准了下一个逐鹿的市场，试图再一次抢得先机。“行规”的叛逆者管理咨询行业有一条“行规”：永远不介入客户内部管理。但翰威特对这条行规显得不屑一顾。“翰威特非常注重帮助客户全面分析人力资源与经营之间的关系，帮助客户实现通过变革人力资源管理形成人力资源优势，使得客户公司的经营价值实现可持续增长。”刘渊解释说，“因此，翰威特在做咨询时，强调在注重管理技术板块的设计或优化的同时，更应该注重它们之间的联系。充分关注对客户公司人员的理念、知识和技能的转移。这种为客户提供端到端的服务涵盖了从管理战略制定到方案的辅助实施，而这些都介乎到客户的内部管理体系。因此，翰威特‘被迫’成为了行规的叛逆者。”翰威特的“叛逆”带来了可观的财务回报。在这几年中，翰威特每年为客户提供的再咨询业务占总收益的65%以上，咨询业务涵盖人力资源管理的各个领域。但刘渊也指出，即使是翰威特的咨询服务也不是“灵丹妙药”，“我们为客户提供的是理念、管理技术和工具组合、实施的技巧，以及崭新的沟通方式。客户只有通过不断的实践，将项目中获得的能力解决不断可能出现的挑战，才能将管理水准提到一个新的高度。”刘渊说，“而要达成这样的目标，管理咨询公司必须致力与构建自己的核心优势。”刘渊在与同行的竞争对手做比较时，将翰威特的核心优势归结为人员、品牌二类。“翰威特在业内，人员的资历是非常出色的。翰威特专注于行业，专注于核心客户群体，专注于为同一家客户提供多次的服务，而不是希望做很多新的生意，这是我们与其他咨询公司一个非常大的差别。”刘渊说，“我们的咨询更加注重于人，人对我们来说非常重要。第二个优势是翰威特的品脾。”尽管对“行规”有那么一点“不屑”，但刘渊对谨守行规的中国本土onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源咨询机构非常尊重。“现在市场上50%左右的项目是由本土人力资源咨询机构获得的，本土人力资源咨询机构有它的优势：对中国国情有切身体会；有价格上的优势；也有非常出色的顾问、很好的客户群体……”刘渊说，“咨询业是靠经验累积起来的，而本土咨询业发展的时间比较短，这是本土咨询公司现在跟跨国咨询公司的唯一差异。”人才永远是第一位的！刘渊将翰威特中国的成功，归结于本土化策略的成功。“翰威特在中国真正实现了本土化：服务对象的本土化、解决方案本土化、员工本土化。”刘渊说，“这种本土化既能利用全球的资源服务于中国企业，同时规避国际咨询服务标准化与中国实际差距带来的实施难度。”和其他咨询公司相比较，翰威特的咨询顾问大多都拥有全球多年的经验和技术方面的能力，以及对不同行业的了解，同时又具备能够把全球的技术能力转化为适合中国国情的这样一种能力，刘渊表示这三个本土化中，员工本土化是最为基本的前提。人才永远是第一位的。在这一指导思想下，翰威特非常强调团队合作、人员与企业共同发展、个性化管理、为员工营造一个和谐、轻松而鼓励onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效与风险分享的企业氛围。“翰威特的企业氛围是非常自由和开放，非常尊重企业员工。”刘渊介绍说，“我们的招聘员工遵循‘天鹅法则（swan）’，即出众（smart）、努力工作（work hard）、有志向（ambitious）、和蔼可亲（nice)。翰威特员工的名片都是没有头衔的，这是因为我们注重的是角色的不同。你可以通过自己的影响力在公司内部来推行想做的事情，鼓励大家提出好的想法，更努力工作。”此外，还有一个“翰威特之道”，即告诉应聘者翰威特是怎样培养员工、怎样为员工规划职业生涯、怎样做项目、你可能会喜欢什么、会不喜欢什么等等。“翰威特致力于成为市场上的领先者，希望客户能够与我们保持长期的良好关系。而这取决于高满意度的员工。”刘渊说，“因此，我们希望留在翰威特的，都是喜欢翰威特onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化的人，希望员工积极主动，对客户和行业保持敏感，热爱咨询工作。满意的员工才会有满意的客户！”
