爱华网Lily 让我们一再相信, 即便有那么多人对社会有“浮躁的时代”、“人心不古”的消极描述, 但总有一把大尺在头顶丈量并奖励着那些拥有美德的人。文/ 张维（实习） 摄影/ 李伟世界上的工作可以分为两种: 一马平川的和暗流汹涌的。世界上的人也可以分为两种: 被困难打败的和打败困难的。无论是当初选择进入Substitute( 化名) 这家外科植入物公司, 还是数月前毅然决定转型走上销售这条路, Lily 都没有想到医疗器械销售代表的路子这么不好走。aihuau.com也没有想到自己还能一直坚持下来, 甚至更加踌躇满志。Lily 说, 和Substitute 的相遇是缘分。当初仅仅因为觉得面试官亲切, 学文秘出身的Lily 就一头扑进了外科医疗器械的世界, 让家人同学都大吃一惊。“就像一个初恋的姑娘那样,头脑一热, 就奋不顾身地投入进去了。”Lily 相信, 人与人的相遇是缘分, 人与工作的邂逅也同样需要缘分。一晃, 将近4 年过去了, 细密的行政工作已把当初那个冲动感性的小姑娘打造成了成熟理性的职业女性。4年后当Lily 对自己的工作做得得心应手的时候, 领导跟她说, 有个机会, 上海地区需要一个销售代表。Lily“痛苦”地思考了两天后, 就开始整理自己的行装, 第一次离开自己的城市去打拼一个完全陌生的天地。“因为我发现自己想更多地了解这个行业, 也很想挑战和尝试全新的生活。”就像热恋中的女孩愿为恋人改变自己一样, Lily也想为substitute 尝试另个一自己。但是销售工作毕竟与她熟悉已久的行政工作不一样, 上海也与她的城市不一样。最初的日子, Lily 站在上海街头茫然无措,手脚一次又一次地发凉。压力首先来自Lily 的上海团队。团队不大, 但每位员工都能熟练地用上海话互相交谈。虽然公司原则一致, 但这里的做事方法也和原来的浙江分公司不尽相同。但是她没有抱怨,只是暗暗发力。一个月后,Lily 就开始用一口温婉的上海话积极帮上海同事接电话了。虽然不能用字正腔圆来严格要求自己, 但其流利程度却足以让她的上海同事大吃一惊。还有位同事常常给人不苟言笑的印象, 也被Lily 在一次午饭交谈时发掘出了编织的同好, 所以现在两人还经常会在一起切磋一下技艺; 连打扫卫生的阿姨都渐渐喜欢上了这个会帮忙收拾咖啡间的小姑娘。就如同爱一个人并不意味着只和这个人在一起一样, 许许多多与爱人有关联的人都会冒出来, 比如婆婆、小姑子、邻里等等; 而与这些人的关系处理也间接影响到与爱人之间关系的亲密程度。用Lily 的话来说, 爱他, 就爱他的一切和他带来的一切。有一次Lily 拜访医院回来后见到一起调来的一名同事在生气, 而另一位上海的年纪较大的同事也气得脸红脖子粗。她把那名年轻同事拉到旁边一问, 原来这个同事在物品归置上与这位上海的老同事意见不合, 产生了摩擦, 觉得是对方欺生; 可老同事就批评他不尊重老同志, 不明事理。Lily 下班后又逮了个机会跟这位上海同事询问, 可这位同事一说起这个事情就劈头盖脸地指责了新调入的同事一顿。代人受过的Lily 既没吵闹也不争辩, 只是笑容可掬地听他慢慢讲完, 反而让这位同事自己不好意思起来。结果他们平心静气地梳理问题, 原来是不同区域之间对物品归置有不同的细则要求, 分歧也就迎刃而解。“很多时候沟通不畅会引发大问题。没事会变成有事, 小事会变成大事。”因此Lily 非常重视与同事及其他人的沟通, 就算不在自己的职权范围内也会热心相助。而在很多爱情中, 没有好好聆听对方的意见就大动肝火, 与工作中沟通不善的弊端如出一辙。“应当把问题说出来, 以一种就事论事、客观公平的态度。关键就是说出来的方式。” Lily 认为, 大喊大叫的表达并不是最有力的,不顾及他人感受的表达反而会蒙蔽了自己的双眼。Lily 现在的工作要求她几乎天天都得在外面跑。其实医疗销售代表的工作并不轻松, 尤其是现在还有许多不公平的舆论压力, 不过Lily 没有退缩。她来上海的第一天就买了一张上海地图认真研究了一番,接下去的日子里, 她又用公交加双脚的方式把市区及郊县的大小医院都丈量了一遍。一个月不到, 她就可以闭着眼睛给她那些来沪一两年的朋友解答出行该做什么车以及在哪儿换车的问题了。像那些陷入爱河的工作中每一点小小的发的进步都会让Lily 感动至欣喜若狂。她会在贴身本上记下某主任医生终说上话了, 或者她终于医院允许跟台了。虽然只是意味着允许她在手术着旁观, 有时候还得在现医生帮忙递个器械什么的。当然这些都还是验。有一次, Lily 真的扛住了。那是她第三次在一医院的主任科室门口等候一等就是两个多小时。不容易主任回来了, 她兴冲冲地迎上去, 可主任却对她发起了火, 说她总是碍事。委屈的泪水直往上涌, 连同数月来奔波守侯的辛酸都一起袭来, 她到底还是没忍住。那天上海的雨下得很大, 躲在一个角落里的Lily 也哭得很凶。她跟自己说, 以后再也不来这家医院了, 再也不做这行了, 再也不进上海了。可她还是在上海, 还是一样兴致勃勃地做着销售工作。事实上, 第三天, 她就跟什么都没发生过一样回到了这家医院拜访客户。主任看到她的时候歉意地对她笑笑,说其实那天自己心情有点儿糟。Lily 所有残余的委屈都在那一刻冰消雪融了。她理解客户自己压力也很大, 所以有时候刚好碰到他们情绪不好, 并不代表他们一定是因为这个人、这个事。说过的那些气话, 就和恋爱中的女孩子撂下狠话一样:“你走吧”,“再也不理你了”, 有哪一句是用来认真计较的呢? 拿张爱玲的一句话来解释就是: 因为懂得, 所以慈悲。2007 年1 月的一天, 天气晴朗, 阳光明媚。距离Lily 正式转型大约3 个月。Lily打开她的日记本, 认认真真地写上:今天,终于有家医院给我下了单子。
