爱华网作为中小企业的新兴代表和最活跃的一个群体，网商无疑是商用PC的又一细分市场一年之内卖大米口袋挣到1.8亿元，这不是什么神话，深圳瑞尔国际实业有限公司董事会主席路天云，用三年时间，从一名记者成长为一位企业家，从当初的1人创业到今天拥有200人的团队、3000平米的工厂。陈秋田，金华市日普电动车有限公司总经理，通过短短几年时间，把一个小型的加工厂蜕变成国内第一大高尔夫球车生产企业，而其订单80%以上都是通过电子商务来实现的。使用了价值60多万元的ERP软件后，日普2007年销售目标计划达到4亿元。患有小儿麻痹的李春根是宁波海曙天虹气球有限公司总经理。他通过经营气球生意，不但有了属于自己的马自达汽车，更赢得了全村人的敬佩。……是互联网给他们创造了机遇和财富。像这样的例子还有很多，这些被称为“网商”的人们，就是会用网络来做生意的中小企业家。如果说互联网是他们的“钱途”的话，那么他们用来上网的PC就是其用来撬动网络金矿的“掘金”工具。然而，在他们的成长过程中，这个“掘金”工具却成了困扰他们的一个重要因素。aihuau.com成长的烦恼网商最看重的是投入产出比，可谓“不见兔子不撒鹰”，他们每年投入网络营销的资金从数百元到数万元不等，有的甚至高达70多万元。信息发布、论坛推广、网络广告、搜索网站竞价排名和邮件营销已经成为中小企业网络营销的五大利器。而这些都需要基本的硬件设备，即电脑的支持。据了解，目前同等配置的组装机报价比品牌机便宜20%。宁波开泰电器是一家有150人的民营企业。由于属于工厂性质的企业，因此整个公司需要操作电脑的管理人员只有十几个人。据开泰电器业务部主管施芳介绍，对于PC的选择，公司目前使用的全部是组装机，当时主要考虑了性价比，但随之而来的问题也非常多，由于病毒、黑客、钓鱼等侵扰，经常需要重新安装操作系统。在湖南浏阳经营烟花厂的贺建武也曾提到一件令他非常无奈的事情，一位销售人员因为对待遇等不满，在下班后，竟然把硬盘拆走，由于其中有一些重要的客户数据，给公司造成了很大损失，以至于现在他用了个土办法，每个销售人员发的每一封邮件都必须给他抄送。浙江永康一个做五金件的老板，在网上做生意之前，因为业务需要曾组装了两台PC机，但由于财务人员和库房管理人员不会操作电脑，最终两台PC成了大家闲暇之余用来翻纸牌的高级游戏机。后来，他与一位网商朋友深入交流，开始尝试在全球五金网上开展自己的生意，而这次，他不再图便宜，直接购置了3台联想扬天商用PC，用他的话讲：“虽然品牌机贵了点，但员工容易上手。”杨欣，宁波一家服装有限公司的总经理，她在探讨PC使用中的困惑时提到了一个很有意思的话题，她说：“我也很想用品牌电脑，但我感觉他们没有针对我的特别服务，像如何进行搜索的竞价排名等等。我希望打开电脑就可以给我有效的帮助，而且在我困惑的时候，他们能够为我提供有效的培训，而不再是我自己到处安装软件、到处学习。”上面真实的故事，反映了目前网商四方面的需求。首先是价格，虽然兼容机仍占有一定市场。但记者在采访中发现企业对价格的敏感性呈下降趋势。很多企业主的座驾都已是宝马、奔驰，在他们看来，PC的投入更多集中在产出的价值有多少，而安全、服务和便捷成为他们更为看重的焦点。他们对PC的重视程度已经逐渐从基础应用上升到生产工具的范畴。其次是安全问题，从PC内部的病毒到外部的不良员工删除、复制数据，甚至拆卸硬件等都是企业需要注意的问题。第三，增值服务必不可少。由于中小企业的采购集消费和商用于一身，门店购买度很高，增值的培训服务等是他们最需要的。最后是易用性。很多企业员工并不是电脑高手，他们希望PC使用更傻瓜、更智能。快速扩大的新兴市场2006年，中小企业电子商务应用成为中国电子商务市场的主要驱动力，并正在从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠也愈发明显。据相关部门统计，截至2006年10月底，我国中小企业数量已达到4200多万，占全国企业总数的99.8％。而互联网经济时代的来临，让广大中小企业豁然开朗，正如托马斯·费里德曼在《世界是平的》一书中所说：“振作起来吧！你即将进入平坦的世界了。”2006年《电子商务世界》走访和调查回收了3000多家中小企业有效数据，其中，上网企业数量占到了89%，网上对外贸易的比例为26%，其余有43%的调查企业表示，将在2007年尝试利用互联网来做生意。调查中，记者发现几乎所有中小企业都已配备了PC，但品质参次不齐，兼容机仍占了48%的比例。其中46%的被访者开始通过增加PC和采购软件来管理自己的生意。拥有10台以上PC的中小企业占54.6%，有5.8%的中小企业已经拥有100台PC以上的规模。虽然在本次调查中真正的网商比例还不足1/3，如果把其扩大到整个中小企业市场，比例仅为10%左右，但涌动的暗流已经在积蓄着强劲的力量。中小企业发展的目的是希望自己更快的成长，而电子商务恰恰是这一过程的助推器，90%的比例数字正在发生着突变。以中小企业聚集点之一的阿里巴巴网站为例，2004年其注册会员仅为500万，到2006年底，会员升至1600万，中国供应商和诚信通会员增幅超过100%。网商在经过入门的历练后，对互联网的认识程度有了很大提高，并且对电子商务开始给予足够的重视，愿意投入人力、物力和财力成本，从业余化、兼职化的电子商务操作、管理走向专业化、专职化的电子商务应用。在网商中，有专人负责网络营销的企业已经占到了75%，不少规模较大的企业还建立了相应的电子商务部门，重点发展利用电子商务开展业务。网商正在成为中小企业领域中一个不容忽视的细分市场，更成为IT厂商需要高度关注的领域。细分是硬道理
在PC市场中，中小企业的份额继续膨胀。赛迪顾问数据显示，2006年前三个季度，中小企业PC市场增长了20.5%。而据IDC的分析，中小企业对亚太地区PC贡献率将在2008年增加到31%。其实，PC厂商叫嚣中小企业市场已有多年，但市场格局始终不明朗。回顾2005年，联想重整扬天闯入中小企业市场之时，曾遭到众多同行质疑。联想从产品设计、供应链、营销、渠道、服务5个环节进行了全流程的变革，并针对中小企业的购机高峰提出“春促”。2006年，联想继续在“安全高效”的路线上深耕细作，在“春促”的基础上，又展开“秋促”，创下单周销售13万台的纪录。这份成绩除了联想扬天自身的营销功力外，更在于其产品很好地契合了中小企业用户对价格、安全、易用等各方面的综合考量。根据计世资讯最近的调查数据显示，2006年中小企业品牌PC市场中，联想占据38.1%的市场份额，方正和同方则分别占据了10%和4.5%的地盘。联想扬天在中小企业市场的收获也引来了一批批跟随者。2006年，HP、DELL、方正、同方、浪潮等PC厂商纷纷从安全、便捷等多方面推出了专门面向中小企业客户的系列产品，“细分”成了硬道理。方正台式产品业务部高级总监余浩透露，方正渠道发展部2007年的主要任务就是拓展中小企业客户，并从销售部门抽取专门的人员负责中小企业市场。同方中小企业销售部门更是从原先的渠道部中独立出来成为单个事业部。惠普也在2006年10月策动了一场历时两个月，遍及全国23个区域城市的巡展活动，在全国三、四级市场掀起了一场惠普电脑的个性化浪潮。而紫光的“千城计划”、长城的“20＋60＋1500”无不是以地县一级渠道伙伴作为攻关重点的渠道计划。据业内人士透露，面对中小企业市场，方正和同方已明确在春节后发起大规模“春促”活动，一轮新的江湖之争即将上演。1月30日，Vista的发布似乎给了PC厂商拓展中小企业市场又一新的机会。“我们现在着力调整XP和Vista相互之间的关系，在价格和应用上已形成了一些区别。”联想集团副总裁夏立指出，单纯预装Vista的电脑价格上涨幅度不会太大，“也就是增加一个盒饭的价钱。”从2007年1月30日起，联想在全国设立800家Vista PC体验店、3000个体验区，覆盖全国1～6级市场2000多个城市，来满足客户的“联想-微软 Windows Vista PC完美体验之旅”。Vista本身所具有的安全、互联等特性充分考虑了中小企业的实际使用需求。据一位联想内部员工透露，联想扬天除了在价格和渠道上做了覆盖，春节后的3月份，将联合微软的Vista推出具有顶级安全保障的产品促销，以此拉开2007年“春促”的序幕。据悉，此次促销的联想扬天电脑在Vista原有的安全特性基础上，又增加了另一重高级别的安全防护措施，为中小企业切实打造“真”安全易用的商用PC。中小企业市场从无到有，“春促”从一家独秀到百家争鸣，PC厂商似乎已经找到了“细分”的妙招，并将其应用得得心应手。但是，中小企业就是最终的细分市场吗？如果说2005年把中小企业作为一个细分市场是一种胆识和创举，那么2007年仍然继续老路就有些落伍了。业内专家认为，中小企业与PC厂商之间的“真空层”仍然存在，群雄逐鹿的市场依然胜负难定，要想真正立足，就必须对中小企业市场进行再度细分。中小企业不可能一网打尽，抓住最具活力的旗帜性企业才能最终抓住市场。而作为中小企业的新兴代表和最活跃的一个群体，网商无疑是最具竞争力的细分市场之一，他们率先“触网”，是中小企业的信息化先锋，他们对商用PC的安全性、便捷性要求更高，更渴望得到优质的增值服务。面对这一新兴的细分市场，PC厂商们准备好了吗？
