爱华网□本刊记者 张洁Sonoro，直译为中文叫“说说螺”，源于西班牙语，“响亮”的意思。姚未说之所以起这个名字是希望自己的产品能如其名字一样深入人心。在行业网站这个目标分散的市场上，姚未带着他的公司义无返顾地推广着自己的产品，他相信自己的商业基因能够在家族产业之外开拓一片新天地，也相信自己对于未来市场的判断。也许有一些阻力，也许有一些不屑的眼神，但他相信坚持就会响亮。太子党的校友三人行与其他白手起家从商业底层拼搏出来的创业青年不同，姚未出身在上海一个成功的商业家族，长辈都经营着稳定的传统企业，家道殷实。姚未从上海交通大学英语专业毕业后，经历了频繁变更的职员生活，2003年被家里送去英国留学，主修工商管理。回国后，姚未顺利接手了家族产业，成了一名年轻的老板。“那时候的工作很简单，每天早上9点去公司，随便处理一些事务，下午4：30就下班了，回到家还能打打游戏，过得非常轻松。”不过这样的生活在姚未看来并不完美。一次偶然的机会，姚未在与上海交大的老同学聊天时，说出了自己想独立创业的想法。老同学当即向他推荐了两位人才，都是姚未的学弟，一个是英语系的荣恒，一个是计算机系的高博。“那时候只是印象中在学校里听说过这两个人，但关系并不熟。”aihuau.com没想到三个校友聚在一起交流了想法之后便一拍即合，大家都把目标锁定在了即时通讯市场上。随后三人便迅速成立了拓客信息技术公司，高博负责技术开发，姚未则是大股东，与荣恒一起兼做市场推广，加上陆陆续续新招了一些人，公司也逐步成型，“不过男女比例严重失调，全公司就一位女士。”高博之前有着在知名软件公司工作的丰富经验，因此开发IM非常在行。而姚未对于新产品的市场推广却非常生疏，从公司成立的那一天起，他也感受到了前所未有的压力。“以前刚毕业在Chinaren工作的时候，没有资金压力，老板交代什么任务就完成什么任务，企业内部有明确的分工，体制也相对成熟，运作起来会相对轻松一些。”而拓客成立之后，姚未不仅当起了股东，还和荣恒一起兼做市场推广、营销管理等事务，很多东西他以前也没学过，都是从零开始积累知识和经验。“现在每天早上六七点就要赶到公司，到晚上10点多才能回家，回家以后还要和公司的人在网上讨论一些事情，比以前累多了。”按效果付费的缝隙市场经过一年的策划和开发，姚未和他的伙伴终于在2006年底正式推出了拓客公司的第一款即时通讯产品——说说螺（Sonoro）。名字听起来有些奇怪，但他们认为这样可以标新立异，比较顺口的发音也更容易被人记住。由于在软件开发之初就将目标用户锁定在B2B行业网站的中小企业客户，因此在制作软件时也力求适应用户的使用习惯，“尽量做到既简单方便又实用高效。”为了突出与其他即时通讯工具的区别，说说螺做成了页面式设计，即嵌入在行业网站的页面上，看上去就像是网站本身的一个服务工具，用户不需要下载客户端就可以直接在上面与商家进行交流。“这样可以减少很多使用步骤，更容易被用户接受。”除了尽量避免用户的使用习惯障碍，姚未三人最看重的还是说说螺的应用效果，为此他们没少在说说螺的功能设计上下工夫。“按效果付费”是说说螺自出生之日起就一直在喊的口号，顾名思义，商家点击聊天是需要交钱的，目前制定的价格是一次一元钱。姚未说，这个价位是参照了基维心理价位确定的，百度最早开始收费时也是参照的这个价格。“不过以后可能会根据应用效果再适当地调整价位，最近在与一些交易额较大的行业网站洽谈时，他们就表示1元的价格太低了，与一笔几十万的交易显然不成正比，要求我们将价格提到10元。”在姚未看来，将来的说说螺可能会在不同领域的行业网站上实现差异化的应用，不仅仅是在价格上，在页面风格乃至颜色等细节上也要与各个网站实现对应与融合。这种收费方法很显然对买家是比较有利的，因为买家点击要求聊天时是不需要交钱的，只有接受聊天的供应商才需要交钱。并且每个使用说说螺的供应商需要预存300元费用，每次与买家交谈时费用将自动从预存款里扣除。为了避免恶意点击，说说螺的对话框里存有几条预设回复可以选择，供应商可以在初步鉴别对方身份后再决定是否点击进行洽谈。“10万”的嫁妆1月12日，在北京国际会议中心，拓客当场与中国114黄页、环球鞋网等九家行业网站签定了合作协议，说说螺也实现了它的第一次“出嫁”。在谈到选择目前国内市场上的即时通讯工具时，安防产品网的张东波倒是希望自己能用到更加“干净”的工具：“现在大多数即时通讯工具所附加的娱乐性较强，无用信息也比较多，而且员工使用即时通讯交流的不可控性对工作效率有着极大的伤害，老总不可能一直封杀所有的IM，所以保持IM的‘干净’对于企业来说非常重要。”
不过在姚未三人看来，这只是说说螺市场拓展的第一步。与行业网站的合作不仅仅是与腾讯、MSN站在一起让别人挑选，自己也要斟酌一下合作伙伴的实力高低。目前在与国内行业网站洽谈的时候，姚未拿来衡量的一个硬性标准就是10万——网站是否有10万以上的注册用户。虽然这个指标比较格式化，但却是判断目标行业网站是否有长期生存能力的一个重要标准。国内的行业网站虽然很多，但真正做得好的、人气够高的还屈指可数，因此在给说说螺选择“对象”时，姚未也表现得相当谨慎：“合作毕竟不是一天两天，如果对方网站垮掉了，那我们也就没法做了，因此在洽谈合作伙伴的时候也是一个双方挑选的过程，对方必须具备一定的实力和潜力。”说说螺的“响亮”理想还刚刚起步，除了在工具应用本身还需要不断完善功能之外，市场品牌的建立推广、合作伙伴范围的扩大，这些都是正摆在拓客手里的烤山芋。姚未最近就正忙着与贝宝、环讯等第三方支付平台洽谈合作事宜，同时还在一些大牌移动制造商之间奔走，“让用户实现脱机后的自由交流，也是增加用户黏度的有效方法。”在经历了身兼数职的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源冲击后，姚未目前最大的愿望是自己能成为一个纯粹的投资者。“公司在逐步走向成熟，每个成员的职能也逐步明确，我希望有一天我也可以成为一个纯股东，至于技术、推广，都可以完全放心地交给他们去做。”
