张耀东:企业赖以生存的根本是至诚、互信



张耀东(Jackson ZHANG),现为欧莱雅(中国)有限公司巴黎欧莱雅品牌总经理,全面负责巴黎欧莱雅品牌在中国的所有事务,包括品牌策略、盈亏及团队建设等;1995年8月加入欧莱雅(中国),曾先后担任美宝莲全国销售经理、美宝莲及巴黎欧莱雅销售总监等职务。

在刚刚过去的2006年,张耀东颇有成就感的是在化妆品市场竞争更加激烈的环境中,2006年巴黎欧莱雅继续保持高增长,在大众化妆品领域屹立不倒。“前两年,一些齐头并进的品牌,现在有些已停滞不前了。”谈及这些他觉得欣慰。

这一年让他最快乐的一件事是欧莱雅有一款清润水精华保湿产品,但是之前因为种种原因一直投入并不大。但去年,他们决定在国内加强投入,在形象、代言人、广告片上都用本土的力量做了很多功夫,很快销量翻了三四倍。“我们在销售报表证明了我们的战略正确、战术成功。这个时候真的很快乐。”

谈及2006年中国营销印象,张耀东觉得电影《满城尽带黄金甲》的营销表现值得称许:“如果说2005年的营销典范是‘超女’的话,那么2006便是张艺谋的《满城尽带黄金甲》,它是整合营销的典范。”他认为,从最初的产品取名、拍摄中的炒作铺垫,到上市期的宣传推广以及后期的全方位营销,这部电影运作都表现出了高超的营销能力和专业水准。“相对于略显单薄的产品,它的营销要好很多。虽然它毁誉参半,但票房证明了它的营销是成功的。”

 张耀东:企业赖以生存的根本是至诚、互信
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《新营销》:2006年对你影响最大的一本书是什么?它给了你什么启发?

张耀东:《孔子的智慧》。很多现代的管理理念都能在古书中找到答案,孔子倡导的“天下至诚”便是企业经营的至理,也是我一直以来做人做事的原则,这在这本书中都得到了印证。虽然有人说“无商不奸”,但一个企业赖以生存的根本仍是“至诚”“互信”,只有这样才能互惠互利,这也是一个品牌长期发展的基本理念。巴黎欧莱雅过去6年来保持高增长,与我们对客户、消费者的“至诚”态度不无关系。

《新营销》:2007年你最想实现的一个愿望是什么?

  张耀东: 品牌立体化。一直以来,巴黎欧莱雅是一个专柜品牌,渠道和宣传手段相对单一。但2007年,我们不会只围绕柜台去做销售,而是要从产品到渠道都进行拓展,并丰富品牌的营销手段。比如2006年男士产品的成功推出,就是一个典型的例子。2007年,我们的目标是做到分销、宣传、管理、系统的立体化,为品牌进一步的发展做好充分的准备。

《新营销》:你的座右铭是什么?

张耀东:实事求是,认认真真做事,踏踏实实做人。

  《新营销》:你觉得做营销工作最大的压力和喜悦是什么?

张耀东:最大的压力是完不成指标,完成指标和产品受到消费者喜爱是最大的喜悦。

 《新营销》:有没有什么人或者商业领袖令你非常敬佩、欣赏?

张耀东:在商业领域,暂时没想到很让我敬佩的人。历史人物中,毛泽东是我最欣赏的一个伟人。

  

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