六一儿童节这天,我所在城市一个叫“小海龟”的感统训练中心与KFC开展了一场店外的联合促销活动,像KFC开展的其他活动一样,活动场面还算热烈,参与的儿童也很踊跃(其实KFC和麦当劳搞的活动,小朋友的参与人数都不会少)。小海龟是一家定位于12岁以下儿童的感统训练中心,感统大致的意思是帮助儿童改变因为怀孕和后期教育影响造成一些问题,诸如多动、注意力不集中、写字不能写到字框里等情况,以此达到儿童健康成长的目的。从该中心的目标客户群而言,选择与KFC进行联合促销推广,是一个不错的选择。从促销活动积聚人气,烘托气氛的角度而言,这场促销活动也没什么可以挑剔的,但从“小海龟”的角度而言,从借助KFC这个平台来推广产品和宣传品牌的目的来说,这场促销并不成功,至少我认为还有几方面需要改进。
首先,还是描述一下这次促销活动的具体情况:KFC的几个漂亮姐姐站在台阶上,下面铺着红地毯的空地上站着十几二十个小朋友跟着漂亮姐姐的口号和动作在做着KFC常规舞蹈,场面充满着欢声笑语,很温馨。小朋友的爸爸妈妈们围在他们周围,脸上充满了幸福,几个穿着各式便服的小海龟的工作人员,手里拿着宣传单,和围观的父母站在一起,向他们散发着单页。跳完舞,开始发放小礼品,气氛一下热烈起来。一会儿,礼品发完,小海龟的工作人员也开始上场了,拿出一些道具在原来的空地上布置着接下来要开展的活动,领了礼品的小朋友和家长有些就散去,有些仍留在那儿等着继续玩游戏。折腾了一会的KFC漂亮姐姐累坏了,站在台阶上开始休息了,渴了的在喝着饮料。小海龟的一个工作人员在组织小朋友排队,不过小朋友好像不怎么听话,弄了好一会儿才把队形排好,然后开始教排在前面的小朋友怎么玩游戏,演习了一遍不怎么流畅,接着又开始弄第二遍,比第一次好了一些。看到这儿,我就没继续看他们怎么玩游戏了,我相信后面的游戏肯定会顺利进行下去的。
从我所看到的活动场面而言,我觉得有几点需要改进。第一,品牌形象不突出,没有宣传可记忆的品牌形象。活动现场,除了有一个小海龟的X展架外,没任何品牌宣传的元素,工作人员都穿着“各异的服装”,而KFC穿着统一的工作服。从品牌传播的角度来说,它没有有意识地进行品牌宣传,这从连最基本的统一工作服都没有就可看出。我想从现场的场面来说,大部分从旁匆匆而过的父母们都以为是KFC在搞活动,而非小海龟。而看看别人KFC,无论什么时候,你都可以看见KFC的身影。在我们大谈品牌影响力不够的时候,有没有想过品牌是点点滴滴的积累,就像人的口碑一样,而并非一两次狂轰乱炸。除此之外,它的品牌内涵也好象没有,除了小海龟这个名称外,它准备向目标客户传递的价值是什么,也没有体现出来。第二,没有有效地利用联合促销的资源,提升促销活动及品牌宣传的效果。从活动现场描述可以发现,这几乎就是两场单独的活动,而非一个活动的两部分。KFC搞完了,小海龟接着搞,然后KFC的人在一旁休息,而小海龟在组织小朋友参与活动的时候,小朋友还有明显不听指挥的现象,一方面浪费了一部分时间去组织小朋友,另一方面小朋友在心里面接不接受新的阿姨,认不认同新阿姨的话,这还是个问题.从人的认知这个角度来说,任何人接受新事物都有一个过程,建立信赖关系的过程更长,因此很多企业、聪明人士想接触某类市场或人的时候,都会寻找一个熟悉的对象和他们捆绑在一起,这样他们就更容易被人认识、甚至信赖,这就是信赖的传递作用。就像我们经常会遇到的情况一样,朋友向我们介绍一个新人的时候,我们会很快接纳,而如果他自己走到你面前做自我介绍的话,接纳的时间将会比这种方式要长很多。因此,针对小海龟这样陌生的品牌,在KFC这个小朋友熟知的品牌面前,利用KFC在小朋友心中的好感来组织活动,宣传品牌,起到的效果将数倍于单独和小朋友沟通,起码不会出现小朋友不听话的情况。
市场推广、促销活动是营销工作必不可少的一部分,面对目前本人所在行业里促销活动泛滥、促销投入居高不下的情况,深感成功的促销活动是多么重要,多么不容易啊!