培训满意度:6成员工对公司提供的培训不满意
事实上,一些优秀的本土公司早已敏感地觉察到了这个变化,并做出了积极的回应。调查显示,在这些企业中,不仅培训预算逐年递增,来自北京万佳管理顾问公司的统计数字显示,有的企业培训费用预算接近其销售收入的5%,超出国际平均水平近2个百分点。可见,随着中国市场化的深入,企业对人力资本的增值开始高度重视。而且,一些公司也开始将企业的发展与员工个人的发展并行考虑——不只是出于温情的人本关怀,还为了让员工和雇主都可以取得更大的边际效益。 但做好了准备的企业在整个中国企业群体中所占比例依然很低。调查中,笔者发现,50 %以上的受访者表示在他们所处的公司中,几乎不给个人提供培训费用。每年提供给个人1000—3000元的占到18.95%,3000—5000元的只有5.54%,5000元以上更屈指可数了。民营企业中不提供培训费用的比重较高,为77.91%。 同样不容乐观的是,在提供培训的企业中,员工对培训的满意度却非常低。来自中人网的调查数据显示,对公司培训非常满意的只有2.73%,感到非常不满的以及不太满意的分别占到了33.46%和27.22%。aihuau.com 分析发现,对培训不满意主要集中在这样几个方面:培训内容过时、培训价格太贵、培训试不称职、培训没效果等等。 将近81.90%的受访者认为,公司为他们安排的培训时间太少,明显满足不了学习需求。 此外,企业将接近一半的培训费用花在总裁、高级经理和中层经理身上,另外有超过20%的培训经费用于销售人员的培训,而行政人员、一线员工、客服人员等得到的培训非常少,这很容易给后者造成不被重视的感觉。的确,这些“幕后英雄”们年复一年重复着同样的工作,既享受不到创造的成就感,又无法获得突破“天花板”的释然。公司不断地成长,而他们仿佛总是原地踏步,强烈的挫败感很快转化为对企业的失望、抱怨,最后导致人员流失。 据专家介绍,一般工作2-3年后是员工离职的第一个高发阶段,达到了33%。因此,企业在进行人才培养规划的时候,需要格外关注。
中人网CEO何国玉认为,总体而言,中国企业在员工培训工作上还存在着诸多问题,主要表现为四个方面:一是企业意识到培训的必要性,但重视程度不高,而执行更弱。中国企业,无论企业大小,何种性质,对员工的培训工作都没足够的重视。大部分企业虽制订了书面的、正式的员工培训计划,然而多数企业仅仅计划停留在纸上,不能按计划执行或根本没有执行; 二是企业在制订培训计划时,“闭门造车”现象较为严重。三分之二的企业在制订培训计划时,忽视了“培训需求分析”,随意性较大,很多企业的计划制订者根本不了解员工真正的培训需要。因此导致员工对企业培训工作满意度不高;三是培训工作流程流于形式。多数企业的员工培训计划制订与员工培训需求脱节。一半以上的企业在培训后没有进行过培训效果评估,究竟企业安排的培训效果如何,是否对员工有所帮助,该讲师授课风格是否符合员工口味,企业培训负责人不得而知。尽管有些企业认识到了培训效果评估的重要性,对其进行评估,但也仅局限在最表层的授课满意度评估层面,极少企业对员工行为改善层面进行评估; 四是多数企业的员工培训成本普遍较低,近半数企业每年在员工培训投入上竟不足员工工资总额的1%。
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