地球帝国2领袖版 个性领袖刘渊2



翰威特文化

  在咨询领域,扁平化、平等、自由、开放是共同的特色,在记者看来,除了这些特征,刘渊致力引入的亲和、风趣等,也正在成为翰威特的个性。

  “翰威特致力于成为市场上的领先者,我们希望客户能够与我们保持长期的良好关系。所以我们对顾问的要求是他应该是一个让客户可以觉得满意、放心同时又是一个有趣的人,就是一个既能完成任务又风趣的人。”

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  刘渊提倡让客户感到舒服,提倡人缘,他认为这是来自于商业的现实需求。“做咨询项目时,我们希望没有障碍地获取真实信息,这是项目执行中关键的一环。另外,对我们的顾问来说,很重要的考核指标,是再咨询比例。实现再咨询,就需要跟客户有较高的亲密度,他跟你工作的时候,感到轻松,既能解决企业问题,还能有个人的成长。这种亲密度的建立,不仅要求专业,风趣幽默和亲和也是必须的。”

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  刘渊认为,这种个性是翰威特文化中最重要的部分,而翰威特的公司文化是“奢侈品服务”的最好保证。

  为了实现这样的目标,翰威特遵循一项叫做“天鹅法则”的招人原则。所谓“天鹅法则(swan)”是指:出众(smart)、努力工作(workhard)、有志向(ambitious)、和蔼可亲(nice)。翰威特的招聘面试程序比较长,刘渊希望未来的员工能见到各个业务部门的人,来辨别他是不是适合翰威特文化。

  

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