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一加一等于几,在数学上这是一个再简单不过的问题,但是,在用人管理上,却并非如此。如果调配得当,一加一可以等于三、四甚至五,但如果调配不当,一加一则可能等于零,甚至负数。这是堤义明在商战中冲锋陷阵数十年得出的总结。

  20世纪70年代中的一年,西武集团在加拿大多伦多创建了一家叫王子酒店的大型五星级酒店。对于这样一家豪华酒店,必然要有一个强有力的领导班子。委派谁去管理,无疑是一个重要问题。堤义明经过长时间考虑,决定从集团本部的三个部门各抽一名部长去任王子酒店的会长、社长和常务董事。

  对于这三名部下,堤义明了如指掌,他们都是各自部门里独挡一面的重量级人物,在西武可谓身经百战、屡建奇功,堤义明一向对他们相当器重。如不是多伦多王子酒店占据举足轻重的地位,堤义明也舍不得将这三员爱将放到海外。

  临行前,堤义明为他们设宴饯行。宴席上,其乐融融弧光交错,堤义明和许多人一样,相信他钦点的三员虎将此去一定会大展宏图,将西武的事业在海外发扬光大。只有西武化学社社长森田重光有些不以为然。甚至忧心忡忡不发一言。目光敏锐的堤义明发现了这一点,他想森田肯定有什么不同的想法。于是,悄悄告诉森田重光:宴会结束后请稍留步。

  宴会结束已晚,堤义明把森田重光请到了自己的办公室。他问森田重光在宴会上何以面色有异。森田重光直言不讳地说:“我认为您将那三人派到多伦多去经营王子酒店是完全不合适的。”

  森田重光说:“正是由于他们三个都是杰出的人才,所以我才觉得他们不合适。恕我直言,社长先生,您没注意到如何配搭他们,他们不但不能同心协力共同发挥作用,反而可能互相拆台,最终不可收拾。您知道,这三人都是集团三个部门的领导,一向在自己的业务范围内自己作主,他们最大的优点是有很强的创造性,缺点则是比较自以为是,拙于合作和协调。而现在您将他们三人绑在一起,就好像是三匹骏马各自都可以驰骋千里,追风逐月,但如果是把它们绑在一起去拉车,它们肯定还不如三条愚笨的牛管用。”

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  森田重光的话没有改变堤义明的决定,西武三虎将如期去了加拿大。

  两月后,多伦多酒店亏损的情况不断传来。堤义明这才觉得森田重光的预言是何等正确。堤义明很快召开集团高层会议,这次会议的中心议题就是更换多伦多酒店管理人员。

  多伦多王子酒店原社长被调回国内任另一家酒店社长。多伦多王子酒店新社长则由原来的会长出任,原常务董事则出任会长一职。

  也是两个月后,两家酒店的生意都空前兴隆,营业额提高到了1.5倍。

经验是什么

 现在,许多人把经验作为选拔人才的一个重要标准。但是,经验是什么呢?我们先来看一件发生在古罗马皇帝哈德良身上的事。故事是这样的:

  哈德良手下有一名军官,在皇帝面前提出了升官的要求。哈德良问:“你为什么觉得自己该升官了?”

  这位军官得意地说:“我长期服役,我参加过10次战役,我的经验丰富。”

  哈德良并不认为那位自诩资深实则才能平庸的军官应该得到升迁。于是他指了指旁边拴着的几匹战马,平静地说:“亲爱的将军,也许你应该好好看看这些战马,你知道吗?它们至少参加过20次战役然而,它们始终都是马!”

  那个自以为是的将军是否羞愧难当我们不知道,但是,这个故事却教育了许多人,并且对现在的人们仍然颇具教育意义。堤义明便是这个故事的受益者之一。一次,在一张由人事部选送的候选干部名单中,便列出了5个候选人的经验、资历等。但是,堤义明觉得很可笑,他首先想到的便是上面那个罗马将军的故事。

  堤义明认为:经验是一个质量,而不是一个数量。许多人的10年经验,其实只不过是一年的经验重复了10次而已。在商业上,花太多的时间做同样的事情,容易阻塞心灵,扼杀想象,结果便造成一个差劲的主管。

  堤义明的这种观点在一次销售人员的选拔中得到了淋漓尽致的体现。

  20世纪60年代后期,日本官方在欧美国家的强烈要求下放开了市场,这对于日本企业尤其是电器、钢铁等行业来说,无异于当头一棒。为了解决日本家电危机,堤义明经过周密策划,在松下等家电公司的协助下,组建了一支不久后被欧美家电商称为“神风敢死队”的西武特别行动队。

  堤义明决定改变以往那种等着顾客上门的老式营销方法,采取走出去的大经销形式,以求全面拓展不景气的日本家电市场。令人惊讶的人,这样的重任,堤义明却交给了一批从来没搞过销售的新人来完成。此举遭到了西武集团部分高层领导的强烈反对。

  对此,堤义明是这样解释并说服反对者们的:经验不一定意味着成功。在通常情况下,的确是有经验的人要胜过没有经验的。

  实践证明,堤义明的决定是正确的。正是这支在常人看来毫无优势的年轻人,却造就了一个神话,使得西武集团又一次大获全胜。

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敢于用人,敢于用新人,这本身就是一件很难的事情,更难的是,要把新人用好用到恰当的地方。冰冻三尺非一日之寒,堤义明的用人艺术并不是一天两天能够修炼得来的。

堤义明的哲学

堤义明接掌西武集团40年,孤独决断,历经惊涛骇浪,躲过层层劫难,甚至那场席卷东南亚的金融危机也未伤到他。可是,2005年3月3日,堤义明却因虚报母公司持股比例而被捕入狱。

  没有人了解真实的堤义明。他没有一个推心置腹的朋友,父亲“不交朋友”的遗训把堤义明武装成一个商人中的哲人。他把人类最朴素的生活哲学活用于西武帝国带点灰色的商业实践中,形成了影响一个时代的商业智慧。他的理论与亨利8226;福特与山姆8226;沃尔顿的理论有异曲同工之妙。他们都致力于把独特的体验格言化,像一道刺破混沌黑暗的光,常常能给有阅历的人警醒。

  “不用聪明人”。一个新员工能很快上手工作,反应敏锐,举止得体,在一般公司可能会因此而快速提升。而堤义明固执地认为,少数“聪明人”头一年表现出色,第二年起就开始动脑筋偷懒,倒是起初成绩平平的人,一旦进入角色,便能坚持长久地埋头苦干。那些才华横溢、喜欢挑战、不安于现状的人是不适合在公司里干的。堤义明阅人无数,从不相信第一印象,而是相信时间的公断力。“看人看三年”,“企业需要马拉松运动员”等名句,早已经为众多公司所效法。

  “感恩与奉献”。一般大公司都会热衷于在一流大学网络最优秀的人才,西武集团却不这样。在堤义明看来,毕业于名牌大学的职员,会认为获得提升是理所当然的,少有感恩之情。一旦当不上,则会牢骚满腹,迁怒于公司。而“出身较低”的人,被提拔后会由衷地高兴,会更加恪守职责。堤义明特别看重激发每一个西武人的“感恩与奉献”之心。

  做企业就是积累。一般大公司老板,怕关键位置上的高层管理人员,建立起自己的势力范围,不便于贯彻统一的意志,经常做岗位轮换。可是堤义明却坚持,做企业需要有形和无形多方面的积累,一项工作如果不做上20年,就不会成为真正的行家。西武系的酒店和高尔夫球场的经理,多半在同一职位上持续待了10年、15年。而一旦被调回总社,更不是飞黄腾达的迹象,身价反而下降。“做企业是积累”的概念近来更被推广到广泛的领域,许多著名公司花重金强化自己前瞻性的研究和开发,意图凭借长期积累占领市场的制高点。

  做企业就是细节。一般公司会强调公司高管要抓大放小、职责分明、各司其职。而堤义明坚信,高管只有对一线的细节分外在行并且乐意参与,才会有公司正常的秩序和效率。堤义明的这个理论,后来被杰克8226;韦尔奇发展为“深潜”理论。经营大师们,总能以自己的方式保持与一线员工的亲近与交流,这样不但能催生好多鲜活的创造,而且会形成强大的压力,迫使中高层管理人员更多深入实际,涤荡官僚习气,从而保持团队的竞争力。

  

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