爱华网（八）饭店业信息网络化风起云涌
1、2005年1月20日，思博公司（SoftBrands）在上海宣布将把旗下全球领先的酒店管理软件思博美达（Medallion）引入中国市场，目标客户群是正在中国快速发展的经济型酒店。
2、2005年1月21日，携程旅行网与世界知名旅游服务供货商爱尔兰CNG集团签订了合作协议。根据协议，携程将成为CNG在中国的独家分销商，并可整合CNG全球17000家酒店资源，为携程网会员的休闲游及商务游提供服务。 CNG总经理Laumans表示，通过这次合作，将使得CNG在中国这个潜力巨大的旅游市场找到自己的立足点。
3、2005年2月15日,泰达旅游集团宣布集团将沿着开发在线网络旅游销售这一战略方向加强发展,完善资产经营管理方式，使用独特的预定网络。网络战略的特点在于将提供最低票价承诺和为顾客量身订制服务。实现在线管理、在线经营与在线服务三位一体，建设基于互联网平台的前台管理系统（PMS）、后台管理系统（ERP）、实时采购与库存管理系统（SCM）、中央预定服务系统（CRS）、泰达会员服务/客户关系管理系统（CRM）、远程教育/在线培训/知识管理系统（KMS）。
4、2005年2月下旬，在线旅行服务公司e龙推出了机票和饭店的预订套餐服务，总价比单独预订机票和饭店便宜30％－50％。从北京出发到上海、广州、深圳、杭州、哈尔滨、乌鲁木齐等商务城市部分线路已经上线，从北京到杭州如果选择“机票＋饭店”的预订方式往返只需要1580元。
5、2005年3月18日，首届中国经济型酒店投资（基金）经理人研讨会上透露，中国经济型酒店网将在三个月内联合中国300至500家经济型酒店连锁企业，成立中国首个经济型酒店统一在线销售平台。
6、2005年3月23日，思博公司宣布旗下的美达酒店管理系统正式登陆中国市场。美达的目标客户群是正在中国快速发展的三星或四星极的中档酒店市场，包括快捷型连锁酒店。其特点包括支持中文等双字节语言，具备中文数据存储、检索和显示功能；增强了房价管理、旅游代理商及佣金管理、应收账款管理等功能；简化了预订、账单管理及退房工作。
7、2005年4月17日，携程宣布其短途度假产品中的酒店价格全面实行“差价双倍返还”政策，消费者一旦发现通过携程预定的短途度假产品的酒店价格高于当时前台的优惠价格，便有权持酒店的入住证明要求携程双倍返还中间的差价。与携程签订深度合作协议的北京周边休闲度假型酒店已经达到50余家，基本覆盖了北京周边三星及准三星以上的休闲度假型酒店。北京的会员除了在网上能够任意选择和安排自己的出行线路外，还可以选择采用信用卡支付、预付和上门收款等三种付款方式。
8、2005年4月18日，最佳西方网站推出8个语种服务。最佳西方网站(www.bestwestern.com)正式推出非英语预订网页，语种包括英语、法语、德语、意大利语、西班牙语、汉语、日语、韩语，可以预订最佳西方在亚洲、澳大利亚、夏威夷、孟加拉、印度、新西兰和巴基斯坦的所有成员酒店。
9、2005年4月，香格里拉推出www.shangri-la.com中文网站和日文网站，扩展了功能和服务，对CHI SPA水疗、目的地信息的特殊网页进行了链接。CHI Spas网页部分对香格里拉集团的首个豪华SPA品牌做出了整体的介绍，包括其治疗理论、现场实景等内容，其最显著的治疗原理是基于金、木、水、火、土这五项基本元素而生成，参加治疗的游客可以通过在线回答一系列的问题来确定自己的个人元素特征并据此进行水疗；旅游目的地信息页面则显示在其各个酒店的网页中，其内容既包括未来五天的天气预报，同时在快速获知一栏中还能够查阅到有关当地的货币兑换、官方语言、时区、度量单位、电压、插头类型及电话通信系统等内容丰富的资料信息。新网站预计至少能使业务量提高29%。
10、2005年6月3 日，美国思博公司（SoftBrands）旗下美达（Medallion）酒店管理系统与合肥华仑瑞雅国际大酒店签订合作协议，这是思博美达2005年3月进入中国以来的第一个客户。美达在全球有700多个用户。
11、2005年6月，香格里拉向所有客户保证，其他任何网站所提供的香格里拉房间报价都不会优于香格里拉自己网站所提供的价格。如有客人在网上预订后，24小时内发现有更低的网上预订价格，酒店将在最低价格的基础上再优惠10%。全新改版的香格里拉网站最近完成了内容的改进，增加了酒店导航和一些特殊功能。例如新的网上预订引擎配有照片和模拟参观，使预订者更容易比较价格和房间种类，并且可以直接在网上变更日期、价格和个人喜好等资料。
12、2005年7月11日，e龙旅行网(NASDAQ：LONG)与新浪网(NASDAQ：SINA)合作的酒店频道正式上线。内容包括酒店、机票(含电子客票)、度假线路的查询和预订等相关旅游服务。e龙可以提供国内220多个城市的2600多家星级酒店及海外120个国家和地区的40，000多家星级酒店价格低至2～7折的预订服务，北京、上海、广州、深圳等50个中国主要商务旅游城市的出、送机票服务，及全球720个目的地的全套度假产品服务等。新浪首页、新浪旅游及新闻等频道的部分内容上提供酒店、机票、度假产品的查询与预订等服务。2005年6月1日，e龙收购了新浪旗下的新浪财富之旅，与新浪达成了3年的战略合作协议。根据协议规定，e龙在完成新浪财富之旅的收购后，将成为新浪在中国唯一的在线酒店预订合作伙伴。e龙在2004年10月份登陆美国纳斯达克，与全球最大的在线旅游服务公司IAC旅游公司结为战略合作伙伴，成为IAC旅游公司亚洲市场的核心部分，与IAC旗下著名在线旅游品牌Expedia一起致力于中国及亚洲市场的拓展。e龙与Expedia的资源整合正在进行，Expedia的自有品牌WWTE覆盖全球720个目的地的全套度假产品(包括酒店、租车、观光项目等预订服务)已可以在e龙英文网站进行预订，而这些度假服务项目的汉化工作也正在进行，不久的将来中文网站也可望实现。此外，Expedia在网站页面资讯内容、搜索查询等方面的经验e龙也在逐渐吸收应用。新浪与e龙合作实际上是在与其所代言的全球在线旅游服务的巨擎Expedia合作。根据艾瑞市场咨询《2004年中国网上旅行预订研究报告》显示，2004年中国网上旅行市场规模约为6.1亿人民币，三年后市场规模增长率将超过300%，达到28亿元人民币，而2004年我国在线旅游订房的用户占整体网民的比例仅为0.85%。
13、2005年8月1日，美通社报道，通过与北京博泰咨询有限公司建立合作伙伴关系，Travel CLICK已经与首旅建国酒店管理有限公司达成了一项为期多年的协议，以通过I-Hotelier中央预订系统提供GDS（全球分销系统）和网站连接。首旅建国酒店旗下的20家酒店都采用Hotelier系统提供网站和GDS预定服务。2005年2月，北京博泰咨询有限公司与 Travel CLICK 建立合作关系后，2005年1月至7月已经与中国超过185家酒店签署了协议。北京博泰咨询将为首旅建国酒店和该地区其它I-Hotelier客户提供现行的客服和支持。通过向 GDS、旅游网站和酒店信息网站发送酒店价格表和详细目录，I-Hotelier能够使酒店的电子渠道实现最佳化。I-Hotelier提供与GDS之间的新一代无缝连接能够实时查看酒店的价格表和房间供应情况。One-Screen预定引擎是旅游业首个采用 Macromedia FLASH 技术开发的预定应用软件，首旅建国旗下的酒店能分销到全球67万家旅行社终端及上千家国际互联网分销商。该系统拥有全球旅游行业首家推出的专利技术的动画单页面(OneScreen)预订引擎，将房型信息，图片，房价及其他预订信息呈现在同一页面上，使顾客无需经历繁复的预订页面，轻松完成适时预订。美国Travel CLICK公司创立于1996年，总部位于芝加哥，在全球140个国家拥有8000多个客户。北京博泰咨询有限公司在北京，上海及武汉设有办事处，为近300家酒店及酒店集团提供电子分销及国际市场的营销服务，包括GDS/IDS连接服务，酒店网站设计，托管，维护及预订引擎开发；代表酒店参加跨国商旅集团的竞标流程；组织酒店参加国际行业展览及会议；组织酒店在主要客源市场进行路演及其他国际营销活动等。
14、2005年9月3日，开元集团和浙江省科技厅、浙江省旅游局、浙江大学合作开发的浙江省重大科技攻关项目“旅业服务系统信息化的集成研究与应用”通过专家验收和鉴定，首次在旅游业采用无直接数据库连接接口的数据共享技术和信息集成中间件处理技术，将集团的ERP系统、OPERA系统、NCI收银管理系统和GCC常客管理系统等进行无缝连接。开元旅业集团是目前中国旅游业唯一使用ERP系统的集团，而且是国内唯一一家所有连锁酒店都采用OPERA系统，所有酒店全部联网并完全共享客户信息的酒店集团，通过GCC常客管理系统和GDS全球分销系统与全球55万家旅行社连接。
15、南京金陵酒店管理有限公司和浙江世贸饭店管理有限公司2005年开始较高标准的信息化建设，高价委托全球顶级专业公司进行全面咨询。
16、2005年9月8日，北京时代一峰信息技术有限公司的万里旅行搜索引擎（www.Go10000.com）开始提供服务，可以查阅数十家旅行网站上的旅行产品，并可以要求搜索引擎根据需要进行分类和整理。万里旅行搜索引擎同时也是旅行产品供应商的分销渠道，同时还为旅行消费者提供了人工电话查询及预订服务，客户服务热线电话800-810-0999及010-6279-9999。通过客户服务热线，旅行消费者可以随时随地查询符合他们需求的旅行产品并实现预定。万里旅行搜索引擎用户定位在传统搜索和旅行网站的交集，通过与旅行网站的合作提供精确的旅行信息。万里旅行搜索引擎已经整合了近百家中文旅行网站的相关信息。万里旅行搜索引擎的主要盈利模式为广告和与旅行网站、酒店的分成。除了百度、搜狗、Google、雅虎、中搜等企业外，目前从事旅行搜索的还有名为“去哪儿”的旅游搜索引擎。登录www.go10000.com，是一个简单的页面，在页面中是三个简单的标签：酒店、机票和度假，根据页面上的提示选择或输入检索要求，例如，要搜索某一时间上海市的酒店预订情况，可以选择或键入“上海 2005年11月1日2005年11月7日”，然后点击页面上的“搜索”按钮。页面上就出现了根据用户指定搜索条件搜索出来的结果。在酒店的检索中，go10000.com会根据搜索条件列出指定的目的地的酒店信息，包括酒店名称、星级、所处的具体位置等。万里旅行搜索引擎列出了各家酒店在数十家网上预订中心的预定价格以及提供该价格和预订服务的的预订中心网址。在搜索结果中，还可以进一步根据要求对搜索结果进行细分，例如可以通过“按地标搜索”功能搜索出指定的某个知名建筑物、风景名胜或著名街道附近的酒店，以方便选择。用户还可以根据酒店房间的价格、星级、酒店名称对搜索出来的结果进行排序处理。例如对价格比较敏感，就可以对搜索结果进行预订价格的升序或降序排列，或者指定一个价格区间，对搜索结果进行进一步过滤。用户可以根据自己的行程安排或目的地对机票或旅行团进行搜索。go10000.com的优点是可以对类似的旅行产品进行更多的比较，包括价格、服务等。
17、2005年9月16日，上海锦江国际酒店发展股份有限公司与德尔集团公司签署了“关于设立锦江德尔合资经营合同”。锦江德尔注册资本300万美元，其中公司以自有资金出资150万美元，占50%股权。合资期限为20年。美国德尔集团是美国最大酒店投资集团之一，现拥有逾40亿美元的资产，投资于JW万豪（JW Marriott）、丽嘉（Ritz Carlton）、希尔顿（Hilton）、皇冠假日（Crowne Plaza）、喜来登（Sheraton）等酒店，除了投资酒店他还是美国首屈一指的直接投资集团，为通用电气（GE）、友邦/美国国际集团（AIG）、西北航空、波音等财富100强公司管理基金。公司CEO及创办人李-皮尔斯伯里先生是美国饭店旅游业、金融界最具影响力的人物之一。10月26日，美国德尔集团董事长李-皮尔斯伯里在厦门希望能够与厦门旅游局、电信公司、酒店企业达成合作，将一种新的信息管理系统推介给厦门。目前戴尔、ABB等企业已经在厦门投资。德尔集团是美国最大的酒店投资集团，旗下有希尔顿、丽嘉等多种酒店。10月28日，锦江国际与美国德尔集团签署战略合作协议，双方将共同开发具有国际先进理念和高端技术的酒店分销网络，打造一个中国最大的酒店业集中分销系统。德尔将提供技术，建设酒店中央订房系统和酒店互联网分销系统，为酒店、旅行社以及其他客户提供酒店分销、咨询和信息等相关技术。分销预订系统将在3个月后正式运作，首先在锦江集团麾下酒店中运行，之后将作为专业酒店分销批发商角色进入市场，为集团之外的酒店提供管理。德尔表示，成立合资公司只是双方合作的第一步，接下来将加大在华投资，与锦江方面一起管理、投资中国酒店及相关资产。
18、2005年9月28日，中青旅胜腾国际旅游有限公司推出了经济型酒店遨游网，整合锦江之星、莫泰168、速8等资源，汇集了61家经济型酒店，标准间价格主要集中在人民币100至200之间，可以通过800免费预订电话或登陆遨游网，客户还能够查询到更多类型、更多价格层次的酒店产品。
19、银行业介入酒店预订。2005年10月1日，青岛银行推出“快乐出行——出行易”服务，拨打95555客服电话，就可提供星级酒店以及国际国内航班机票的预订服务，可以为持卡人提供国内2600家星级酒店和海外120个国家或地区4000家星级酒店的预订服务，入住价格享受2—7折的折扣优惠。山东青岛。
20、2005年10月20日，世界一流酒店组织（The Leading Hotels of the world）新加坡办事处的调查数据显示，目前LTD全球业务的15％来自亚洲，虽然2005年9月底才在上海开设办事处，但千名以上的国内旅客今年已通过该组织在全球预订酒店。之前，国内住客大多是通过新加坡办事处来预订全球顶尖酒店的住宿。
21、2005年10月，明基逐鹿公司宣布将为金陵饭店集团提供基于Guru SRM产品的协同采购平台应用。项目分为三个阶段分步实施，明基逐鹿提供的协同采购解决方案帮助金陵饭店集团构建统一的电子采购平台。通过Guru SRM将批发、零售商所发生的订货数据输入电脑，即刻通过电脑网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。协同采购平台的应用将提高集团的采购效率、规范供应商认证流程、扩大供应商的资源并协助建立整体供应商绩效体系，从而协助金陵饭店集团未来在降低采购管理成本的基础上应对新的业务挑战。
22、2005年11月18日，iResearch艾瑞市场咨询根据来自携程网2005年第三季度财务报告的数据显示，2005年第三季度携程网64.01％的营收来自酒店预定业务。携程网第三季度总营收为人民币1.503亿元人民币，第三季度来自酒店预订业务的营收为人民币9620万元，同比增长29%，比上一季度增长4%。携程网酒店预订业务营收的增长主要得益于用户通过携程网预定的酒店客房天数的增加。第三季度用户通过携程网预定的酒店客房天数大约为144万天，去年同期大约为113万天，上一季度大约为139万天。机票预定业务营收为人民币4600万元，度假产品业务的营收为人民币650万元，其他收入160万元。分别占总营收比例为：30.61%；4.32%；1.06%。
23、11月中旬，国际青年旅舍与清华同方在北京签署合作协议，双方将共同合作开发国内首套针对集团酒店的管理解决方案。通过此次合作，清华同方将向国际青年旅舍提供集团化管理、网上预定、中央预定、前台管理等现代化信息管理系统，利用全国网络平台，推动国际青年旅舍规范化、标准化、网络化。青年旅舍是目前世界上最大的经济型住宿连锁组织，有“背包客的乐园”之称，现已覆盖全球60多个成员国、共4000多家连锁店。在中国，青年旅舍自1998年进入至今已发展到近80家的规模。同方的数字酒店解决方案基于自主研发的“ez HMS酒店集成管理平台”，采用开放、灵活的B/S架构，完全不同于市场上其他酒店管理软件的封闭结构，能够将集团化管理、OA、客户关系管理、远程预定、供应链管理等以web方式实现，从而为系统扩展、二次开发奠定良好的基础。基于这个平台，国际青年旅舍的管理系统将实现对所有下属旅舍的统一规范管理、可以将床位出租、自助洗衣、自助厨房等特色服务纳入管理系统、更可以充分利用集团资源开发新的旅游服务项目。预计到2005年底将为国际青年旅舍完成集团化管理系统、客户关系管理系统、客户远程预订系统、经理决策支持系统等四大子系统的开发，在提供连锁酒店全套计算机管理系统的同时，提供一体化的技术咨询与服务。此套解决方案将首先在北京、上海两大城市的青年旅舍应用，未来将逐步应用在全国的青年旅舍连锁店。
24、12月上旬，上海旅之窗网站推出目的地宾馆地图新功能，可在该网站上的各地地图中查询到国内外160多个城市，近2000家签约宾馆的具体位置和入住、出行情况，可以查询宾馆的房价和空房数的信息，自由选择房型。
