战略人力资源管理 论人力资源管理对企业战略的支撑1



 自从企业诞生的那一刻起,人力资源管理就存在了。随着企业的逐步发展和壮大,人力资源管理的内涵也变得越来越丰富,其重要性也愈发明显,那么在实现企业战略的过程中,人力资源管理到底应该扮演什么样的角色呢?也就是说,人力资源管理对企业战略的支撑究竟体现在哪些方面?本文将以笔者2005年时的咨询客户——华北地区某大型制造企业T为实例,对这一问题给出回答。

  (一)何为企业战略

 战略人力资源管理 论人力资源管理对企业战略的支撑1
  若要论述人力资源管理对企业战略的支撑,首先必须界定“企业战略”是什么,“企业战略”包括哪些内容。

  一般来说,企业战略指企业的战略定位,即回答“成为什么”的问题。从广义角度来看,企业战略还包括路径选择和资源筹配。路径选择指“走什么路”,资源筹配指的是“需要什么”。企业战略就是要解决战略定位(成为什么)、路径选择(走什么路)和资源筹配(需要什么)这三大问题。只有这三者皆备,才是一个完整的企业战略。参见图1。

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   首先来看三国的例子。在隆中对策中,诸葛亮指点江山:“……若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚彝、越,外结孙权,内修政理;……先取荆州为家,后即取西川建基业,以成鼎足之势,然后可图中原也……”如果说此前刘备宣称的“匡复汉室”只是蜀汉集团的战略定位,那么诸葛亮这番言语正是解决了企业战略之路径选择问题,并在一定程度上回答了资源筹配的问题。

  与得到诸葛亮襄助之前的刘备类似,目前国内企业常有战略缺失的问题,仅明确了企业的战略定位,而未考虑另外两个环节,特别是资源配置。以T企业为例,其战略定位是“三年翻一番,建设一个国际化的T企业”,选择的路径是:

  “一体两翼”的产品组合——以A产品为主体,B产品和C产品为两翼;

  “集中差异化”的竞争战略——以严格的成本控制和领先的技术研发获取竞争优势。

  但遗憾的是,T企业也没有对应如何配置人、财、物等资源进行深入的研究。

  (二)人力资源战略对企业战略的支撑

  近来人们常讲的“人力资源战略”实际上正是解决企业战略第三环节“资源配置”中“人”这一资源的配置问题。人力资源战略是企业战略在人力资源方面的投射,即根据企业战略制订相关的人力资源政策,进行人力资源的能力配备,同时也包括对未来各类人员需求的规划。对于T企业来说,人力资源战略即是回答:若要通过“一体两翼”和“集中差异化”的路径在三年内实现100%的增长,企业的人力资源政策应如何制定,人力资源应如何配备?

  在为T企业提供人力资源战略与规划咨询服务的过程中,笔者和项目团队按图2所示的模型进行研究,为T企业设计了“满意、控制、优化、流动”的人力资源战略:

  满意:通过系统的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理提高员工满意度。具体目标是:

  -onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬满意度高于75%。

  控制:现有人员总数在2005-2007年内保持相对稳定。

  优化:优化全员职能结构与学历结构,优化管理人员的年龄结构和知识结构。在职能结构优化方面的具体目标是:

  -根据竞争战略(技术领先)需要,增大技术人员比例,到2008年初时达15%;

  -根据新产品业务拓展及向专家销售模式转变的需要,增大销售人员比例,到2008年初时达10%;

  -根据产品结构调整、技术改造和采取工业工程方法进行生产流程再造三方面的需要,减小生产人员比例,到2008年初时达60%;

  -其他人员比例酌情调整。

  流动:通过主动淘汰和合理流动实现人员正常的新陈代谢。具体目标是:

  -辞职率低于2%;

  -淘汰率为4%~5%。

为保证人力资源战略得以顺利贯彻,项目团队设计了三个阶段的工作步骤,参见表1。

  

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