建立博客的商人和企业越来越多,博客与企业网站所不同之处之处是:博客更易于各种思想的交流,网站本身由于太过于严肃,企业又对网站的运营不了解,并不适合用生动活泼的方式来进行沟通。
管理科学家、卓学全球管理科学组织秘书长朱则荣认为:无论在企业在对内部的管理,还是企业对外部的市场销售,最重要的环节就是两个字----“沟通”。
很多企业之所以难以留住人才,企业发展后劲不足,企业之所以市场销售不好,产品难以在市场中全面开花,都是因为没有重视“沟通”所导致的。原本你可能有很多很好的想法,有很多非常好的创造性思想,产品本身也有很多优势,但是如果你不进行沟通,你的企业中的管理人员和员工不知道,你的客户和潜在购买者也不清楚,你在员工之间,你在客户之间,自己给自己树起了一道“墙”,这是一堵“心墙”,你不把你的想法去和人们沟通,人们又怎么能够了解你,仅仅靠销售人员使劲去卖的方法,是愚蠢的,因为人们并不了解你。
正是由于这堵“心墙”的存在,所以你和自己的员工之间,你和客户之间,人为的构成了一道“鸿沟”,你将自己封闭起来,演变成了“孤家寡人”。你总认为员工不了解你,客户不信任你,问题就出在这里,你把自己孤立在这个封闭的环境中,员工无法认同你,客户无法熟悉你。
朱则荣称:正因为客户不熟悉你,所以你的产品卖不动,你不和客户去拉家常,沟通想法,客户就不认识你,也不熟悉你,当然不买你的产品了。而之所以强调博客营销,重在沟通,正是解决这个问题的最佳方式。
博客本身比较灵活,不受什么约束,你用博客来交朋友,把自己对企业发展的想法、对产品未来的构想,与客户交流的对话,不断地开诚公布,把它们写出来,去大量地写,你写得越多,人们越能了解你。当然,如果你对集邮、军事、书法等等有兴趣,也可以在博客中开设专门的版块,来写写你的兴趣,正所谓“物以类聚、人以群分”,你可以因此找到许多志趣相投的朋友。通过在博客上实施大量的“沟通”,人们会通过你的博客而认识你,这是一种一对多的过程,你不再需要一遍又一遍的浪费时间给客户解释问题,用博客一次性解决,把客户可能想问的问题都公布出来,把客户可能遇到的疑惑一次性都解释清楚,大家一看,就明白是怎么回事了,反而比你一遍又一遍的重复解释更省时省力。
在你的企业网站上部署上,“沟通”也是重要的一环,如果你能主持网站的前期策划,就让技术人员给你增加“沟通”的版块,你自己、你的技术服务人员、你的销售客服人员、你的管理人员等等,大家一起来动笔,一起来把点点滴滴的想法、建议写成短小的文章,往网站上扔,你写得越多,你的企业所交到的朋友越多,信任你的客户也越多。
朱则荣语:大家一起来动手,拆掉这堵“墙”,灵活地在博客、网站上去大量的“沟通”,不管你是谁,在什么职位上,都能借此为自己建立起强劲的人脉、拥有更多信任你的客户。不管你交到的是朋友也好,客户也罢,“五湖四海,都是兄弟姐妹”,不是吗?