爱华网人和猿最大的区别就在于人会制造工具、使用工具，而猿不会。人与人的区别同样也在于制造工具并使用工具上。如果你已经能够制造工具了，祝贺你，你将成为大师。如果你虽然不能制造工具，但仍然梦想成功，梦想成为营销高手，那学会使用工具、活用工具就是一条你成功路上的必经之路。我们说，品牌是属于消费者的。aihuau.com我们又说，品牌是建立在消费者脑中的。我们还说，谁拥有了消费者，谁就是最后最大的赢家。以上言论事实上都是说：消费者是上帝。因而，所有营销人在推广自己的产品中，无疑都以消费为先，分析消费者，以期引导和满足消费者的需求。但在进行消费者分析的过程中，大多数仍然处于眉毛胡子一把抓的状态，依然是以年龄、性别、喜好、消费特征及行为等为主流分析指标。下面向大家推荐一个能让你成为营销高手的实战消费者分类工具，让大家更准确地了解自己的消费者，更有针对性地制定营销策略，实施有效的营销手段，全面激活市场。六种顾客分类法：一、 顾客也就是你现有的顾客群体。他们已经使用了你的产品，对于你来说，如何让他们重复购买？重复使用？并成为你的忠诚顾客群？是你需要考虑的问题。在营销策略的设计上，你的重点在于反复购买、重复使用上，因此，你需要引导他们的消费行为、消费方式以及消费场所等，通常来说有以下方法：a. 增加商品新用途：如雪碧与红酒的调配饮用、牙膏可以擦皮鞋去污渍等；b. 增加使用率：牛奶早餐奶、牙膏早餐刷牙三餐刷牙、洗发水一天洗两次头等；c. 增加每次使用数量：牙膏把瓶口加大、一次挤从牙刷头到牙刷尾；d. 增加饮用时机：可口可乐 “任何食物的好搭档” 、雀巢咖啡 “世界的早晨”（早餐）；e. 增加购买量：饮料2000CC大瓶/多罐连卖、卫生纸5包连卖二、 顾客转移这部分顾客属于过去使用你的产品，但现在因收入变化、身份改变等因素，不再使用你的产品，也没有使用你的同型的、直接的竞争对手产品，而转移使用产业下不同战略集团的产品。比如以前开桑塔纳车的，现在因为收入提高了，桑塔纳不再满足他的需求，于是转而购买高档豪华车宝马；以前抽香烟都抽12元钱/包的人民大会堂，现在生意失败了，转而抽档次低些的6元/包的红河了。针对顾客转移群体的营销策略，需要着眼于自身产品线的规划，以及产业下不同战略集团领域的品牌占领。如大众汽车，就拥有POLO、桑塔纳、帕萨特、奥迪等不同战略集团品牌，档次从低到高全覆盖，满足了对大众汽车有忠诚度消费群体的转移需求。三、 流失的顾客这部分顾客属于过去使用你的产品，但由于你的产品形象老化、缺乏特点、推广不利、质量下降、服务跟不上等因素，不再使用你的产品而直接流失到与你的同型的、直接的竞争对手那里。针对流失的顾客，你应该着眼于品牌保鲜，改善自己的品牌形象，提升自己的产品力，实施新鲜营销，同时可技巧性地采用一些比较性广告的手法，凸显自身产品的优势，而不是一味的促销与降价。四、 新顾客没有使用你的产品，但在使用与你同型的、直接的竞争对手产品的群体均属于你的新顾客。这些顾客有同型产品使用经验，有的还建立了一定的品牌忠诚度，对产品有自身的体验与看法。针对新顾客，你的任务就是劝诱，劝说别人放弃原先使用的品牌，并诱惑别人选用你的产品。如果是品牌忠诚度高的行业，那你别无他法，还是潜心打造好自己的品牌；如果是品牌忠诚度低的行业，那么你还可以使用一些诸如品类创新、实惠促销（如加量不加价）和特色买赠等手段。五、 潜在顾客没有使用你的产品，也没有使用与你同型的、直接的竞争对手产品，但在使用产业下不同战略集团的产品的群体，属于你的潜在顾客。这些顾客群体具有向你的产品转移的可能性。针对潜在顾客，你最好的办法就是成为你所处于的战略集团圈中的第一品牌，这样只要顾客发生转移并进入你所处的战略集团圈，首选的一定是你的产品。因此，你的重点就是通过品类创新来分化市场，并抢占第一，进而树立标准成为权威，最终成为所属战略集团里的第一品牌。
六、 新的潜在顾客从没有使用过你所属产业下任何产品的群体。这是你最后一步开拓的顾客源，前提是你已经成为产业下的领袖级品牌，意在教育消费者，扩大产业边界。祝你早日成为营销高手。
