爱华网本刊记者 冯嘉雪与吴岱妮聊天，没有想象中的顺畅。也许是出于职业习惯，她总要你先给出一个确定的范畴，才肯开口。直到一杯马其雅朵被端上来后，我们的谈话才开始温暖起来。这位“顶尖人物”中国区总经理会很认真地倾听，思考几秒钟，然后一字一句地作答。身材娇小的她，声音温柔而恬淡。一身高档套装，使她显得十分职业。但举手投足，总在不经意间有一丝艺术气息流淌出来。从事商业心理咨询的吴岱妮，其实是一个善于对话的人。只不过，她所专注的是人的情商。她让很多人学会认识自己的情绪并且能够控制自己的情绪。aihuau.com实际上，这是每个人与自己对话的过程。吴岱妮就像一个引导者，让每个人敞开心扉，学会面对自己。在中国工作6年了，吴岱妮有一套保养的心得：睡觉、打坐、多喝水。“平时我们看到的都是外面，但是打坐就可以看到里面。”她说，打坐是让自己静下来的一个好方法。自我释放作为台湾教育中用毛笔写作文的最后一届学生，吴岱妮早早地表现出不同于一般孩子的独立个性。“我觉得台湾的教育太传统了，他们有很多的规定，而这些规定都不会帮助我成功。”从小学到初中，吴岱妮念的都是当地有名校。但是她却觉得自己读的很多东西，今后都是用不到。还有一个最根本的问题，就是当时很多人认为的所谓的“成功模式”——从小念书就是为了得到一个好成绩，得好成绩的目的就是能进一所好学校，进了好中学是为了进入好大学，进入好大学是为了找到好工作，找到好工作是为了赚更多的钱，赚很多钱就意味着能更有地位、生活更稳——对这些，吴岱妮并不认可。还在念小学时，家里就为几个孩子请了家教。看着这些来自于台湾优秀大学的学生们，吴岱妮想到了自己的未来：花了那么多的精力，考了那么多的试，最后原来就是他们那个样子啊。“可能那个时候大家的梦和成就都不能感动，也没有吸引我。没有一条让我觉得是值得自己去努力、去为之奋斗的路径。”吴岱妮说，“至少当时在台湾我看不到。”因此，离开就成了一个必然的选择。“其实我也不确定离开是不是就可以找到答案，但是我觉得（离开后）机会就会大很多。”16岁那一年，吴岱妮辞别父母，飞赴加拿大，在温哥华东部的一所公立学校，开始了全新的生活。此后，她又离开加拿大，进入全美知名的纽约Parsons设计学院，接受艺术方面的系统学习。Parsons强调艺术的原创性，第一年，学生们会全面接触所有的艺术形式。每个学生都会将自己的作品拿出来做展示，让大家自由地进行评论。尽管批评有时令人不舒服，但吴岱妮渐渐学会了享受这整个过程。就像今天，吴岱妮也用同样的方式去面对自己的情绪。除了学习，吴岱妮也喜欢运动。滑雪是北美地区盛行的一项运动。一年的感恩节，她组织那些没有回家的国际学生们去滑雪。没想到，这次滑雪，给了她一次难得的机会。纽约当代艺术美术博物馆的市场负责人要求参加他们组织的滑雪培训。那时，这个人正准备找一名高级市场顾问。一直十分喜欢那个博物馆的吴岱妮自然不会放弃这个机会，她当即自荐并接受了面试。下山后，吴岱妮就开始到那家博物馆干起了艺术行销。“我的工作就是了解消费者（包括潜在消费者）与博物馆的互动模式，通过研究、分析他们的行为，我们会采取各种措施促进他们更多的使用或者享受艺术馆的产品或者服务。由此，来增加我们的收入。”直到毕业后的一年多，吴岱妮都在这家博物馆工作。与此同时，她也做着另一份工作：为一名在纽约十分知名的心理分析师做特别助理。“其实我在大学的时候就想好了，自己今后不是做与marketing（市场）有关的工作，就是去做与psychology（心理）有关的工作。”吴岱妮说，“之所以同时尝试两份不同的工作，是因为当时自己还没有确定到底会长期做哪一个。”寻找“盲点”在美国生活了7年之后，吴岱妮再度感到，自己需要接受有更新鲜的东西。恰在此时，“顶尖人物”（Newleaders）集团的合伙人找到了她。这家商学心理学与行为学的业内领导者打算在中国开辟新的市场。既有行销经验与心理咨询经验，同时又是华裔背景的吴岱妮自然就成了他们的目标人物。“我觉得很多时候自己选择做某件事，其实是一个时机的问题。”正好想要换一个环境的吴岱妮欣然接受了对方的邀请。与普通企业不同，“顶尖人物”是一家隐藏在CEO背后的公司，是致力于提升领导者决策质量的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源咨询企业。而与一般人力资源咨询企业不同的是，“顶尖人物”的长项是情商测评与分析。他们所使用的工具全部来自于“6 秒钟情商研究机构”，这是目前全球最大的情商研究与发展组织之一。“‘顶尖人物’的资源很丰富，但是在中国要做什么，如何定位，当时还不清楚。” 初到中国，吴岱妮的任务就是为“顶尖人物”做品牌建设，同时帮助他们进行产品测试。2001年，吴岱妮结束了“两头飞”的生活，正式搬到了北京。如今在“顶尖人物”的客户名单上，既能看到欧莱雅、百事可乐等一大串外资公司的名字，也有北京移动、李宁这样的中国本土企业。目前，“顶尖人物”最主要的业务，一是咨询，二是产品。前者的客户以中国的国有企业和民营企业居多，后者的客户则多为外资公司。从事了多年的商业心理咨询，在吴岱妮看来，大部分的企业其实遇到的问题就是几个：第一是找不到合适的人；第二，找到的人又留不住；第三，是发展的问题。“不仅仅是情商，只要你能想到与人相关的指标，我们都可以帮你量化”，吴岱妮说，通过测试，他们会帮助企业确定“待定人选”是否合适。实际上，大部分能与“顶尖人物”合作的企业，都是十分前沿的。在进行测评之前，这些公司的老板心中往往已经有了一个清楚的想法。他们选择“顶尖人物”的目的，只是想检测一下自己的选择。“每个人都有自己的盲点。”吴岱妮说，“重点在于，这个过程是一个客观的结果，不再只是老板一个人的直觉。我们背后的精神是，每个人都应该得到同样的机会。这个机会是根据你的能力而定的，而不是因为你跟任何人的关系。”
过去，众多处于成长初期的中国企业老板们往往在决策的时候采取“拍脑袋”的方式，但当他们的公司成长到一定规模之后，就需要采取更为理性的方式进行决策。如何帮助这些老板把他们的直觉变成一套体系，然后形成一个透明的人才决策机制——这是“顶尖人物”一直在为中国公司所做的。由于中国企业大多还处于“不透明”的阶段，因此他们到“顶尖人物”更多选择的是做咨询。“这样可以让他们的人不敏感。”吴岱妮说，“而外资公司往往是直接购买我们的产品，因为他们在HR方面已经做得比较透明化了，他们只是需要一些新的工具，来达到完善的目的。”“顶尖人物”在咨询方面最好卖的一个工具，是“帮你了解一个人天生的性格”。它可以让企业中的每个人知道自己天生最具有优势的部分在哪里，从而更好地发挥自己。在每日忙碌的工作中，在onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化的统一和谐中，大部分人却渐渐迷失了自我。“每个人对自己的认知，往往是通过老板或者同事，反而并不了解‘我是怎么样的’，自己天生的优势在哪里。”吴岱妮说，他们的任务首先就是要帮助每个人找到自己，做定位。然而，对于一名公司的领导者而言，“做好你自己”并不意味着就足够了。还要有能力去切换不同的风格。“所以我们就要给他们一套情商的工具。情商就是帮助你改变的工具。”吴岱妮认为，改变的最大挑战不是大家通常认为的毅力、责任感的问题，其实很多时候是情绪的问题。因为在那一刻，他有情绪上的压力，才导致他不能改变。自由与真实2007年初，“6 秒钟情商研究机构”与顶尖人物集团共同推出了一本新书，它的中文名称是《有感觉，还是没感觉？6秒钟改变你的情商》。“情绪是一个生理的反应，人是没有办法控制情绪的发生的。只有在情绪产生后的6秒钟之内你是无法控制的。所以只要你坚持过这6秒钟，每个人都有能力转变自己的情绪，因此接下来就是你的选择了，你希不希望转变它。”吴岱妮说，“当然，这一切首先源于你愿不愿意去感觉它，只有当你愿意去感觉自己的情绪的时候，你才有能力去转变它。”实际上，人们长期以来对情绪有一种误解，认为愤怒、失望等负面情绪都是不好的，因此也不愿意把他们表达出来。在吴岱妮看来，这是对情商的一个“盲区”，因为没有什么情绪是不好的。所有的情绪都是有用的，就看你怎么运用它。就像颜色一样，没有哪种颜色是难看的，就看你怎么搭配。例如，所谓的“负面情绪”，在某些时候是很必要的。因为它们能传达一定的信息，也具有一定的影响力。很多时候，传递比不传递效果要好很多。能够感受并认知自己的情绪后，通过训练，每个人都可以有驾驭自己情绪的能力。“我最不喜欢的情绪是无奈。”已经是“情商专家”的吴岱妮也曾有“情绪透支”的时候——知道自己会产生什么样的情绪，但是当情绪产生的时候，还是不断地在原先的“漩涡”中重复。现在，吴岱妮至少可以自如地选择驾驭与否。“人是可以选择的，你可以选择由我来驾驭情绪，还是让情绪来驾驭我。”通常，吴岱妮的做法是：给自己6秒钟，感受一下自己需不需要驾驭自己的情绪。“有时候让情绪驾驭你，也没什么不好的。即使你选择不驾驭，那也是一种驾驭，它也是你做出的一个决定。”当然，今天她也还是会有自己的挑战。但是比起三年前、甚至五年前，她已经自如了很多。实际上，要想控制情绪，真正的动力来自于内心。只有明确了自己的目标，情绪控制才会有判断的依据。“我工作的‘内在动力’有三个：love、自由和成就。”吴岱妮说，她相信love is the most powerful emotions.“我想这是源于我对生活的热爱，每个人应该都可以生活得越来越好，越来越接近自己想要的生活，成为想要成为的自己。”初到北京时，吴岱妮也曾有小小的烦恼：朋友比较少，工作量比较大。那时候，她每天要工作12－16个小时。然而忙碌之后，等待吴岱妮的就是孤单。因为她原先的朋友都在美国。“但是我所做的工作就是我喜欢的，慢慢的，一些工作中的伙伴都成为了我很好的朋友。”这份工作的乐趣就在于：“你无时无刻都在影响别人的决策。你从每一个人的决策过程中，可以学到很多，也可以接触到很多不同的故事。”随着“顶尖人物”的业务被越来越多的企业所熟悉，他们的团队人数不断增加，商业模式也趋于稳定。现在，吴岱妮已经不需要再亲历每一个项目的全过程，她的主要任务就是整合资源、带领团队，同时也会负责一部分工作的执行。以前在国外的时候，吴岱妮经常游泳和滑雪。在美国时，她还喜欢露营。在北京，她的运动项目变成了滑雪、跑步、打壁球。当然，凡是与艺术相关的诸如电影、摄影以及艺术表演，仍然是她的最爱。在北京，她时常会去前卫艺术区“798”逛一圈。总是喜欢变化的吴岱妮终于在北京找到了一种归属感，“我愿意在‘顶尖人物’做一辈子，但是在不同的阶段，我所扮演的角色会不同。”“情商测评这个职业在有些人看来可能有点可怕，有些神秘。但是我相信，当你看到了自己真实的状况之后，你才有自由。”吴岱妮始终认为，人是一定要有自由的。人有了自由之后才会真实，人真实了之后才会更自由。自由才会快乐、自由才会美丽、自由会让自己的生活更加有意义——这是她的信条。
