爱华网在新经济中，行业的竞争在两种市场—实体市场和虚拟市场—同时展开。实体市场就是我们日常所说的一般意义上的“市场”（Marketplace），虚拟市场是指基于网络数字化的“市场空间”（MarketSpace）。由于企业一直处于市场竞争的风口浪尖，所以形成了不少成熟的发展市场和客户的理念，而这些理念对于我行发展有着很大的借鉴作用。
现今企业关于塑造市场的三大关注要素为：顾客价值、核心能力及合作网络。
在新经济环境下掌握价值流的推动要素
其中在我行发展中可以借鉴的地方：
一、顾客价值
市场环境的巨变已经彻底地改变了企业的经营哲学，我们在观念上也要有所更新，逐步把工作重心从“以业务为中心”调整为“以顾客为中心”。 1．把握和关注优质顾客迎接改革企业正逐渐了解到，拥有优质的顾客要比拥有产品、实体工厂或设备更有价值。
针对我行具体情况而言，不少业务的开展有着明显的行政痕迹。在当前政策的指导下，目前在某种程度上是无可代替。但由于市场是可以被塑造的。随着市场的开放，其他金融机构为了更多的获利机会，必将进入我行的现有市场，届时我们将会遇到激烈的竞争，对于市场的影响力也将很大的削弱，从而必将影响到我行对于政策的执行力度。
随着改革的深化，粮棉油企业体制的改变以及其自身的生存需要，企业必然要设法降低各种成本，拓展融资渠道也就事在必行了。现在企业通行的降低成本的方法就是多方获取资源。在其他金融机构能够给予其资金方面相应的补充时，我们现有的客户就会发生动摇。所以我们必须仅仅掌握住手中优秀客户，为即将到来的竞争打下坚实的基础。
2．把重心放在顾客价值和顾客满意度上那如何把握优质客户呢？在一个完全开放的市场上，企业常常可通过各种营销手段在短期内来取得更大的业务量。但这种战术往往因为注重短期效应而导致顾客失望、顾客流失率增加及高昂的新顾客开发成本。明智的企业会开发出名实相符的品牌，而且更进一步持续地追求新价值，并将其纳入顾客活动与顾客满意度之中。
而我行所要做的就是扩大自身在粮棉油企业中的品牌品牌效应和信誉度。由于业务上面的政策性，对于具体业务的改变不可能像其他商业机构那么容易。这也决定了我们工作的重点在于改善服务态度，在保障信贷资金安全的前提下简化各种手续，提高工作效率。真正做到以“人”为本。通过贴近服务对象来获取市场信息，把握企业的脉搏。
3．从顾客的终生价值来获取利润
优秀的企业已经突破了以销售为唯一目的的思维窠臼，开始去思索客户的终生价值——即企业可从客户身上获得的利益的总值，考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，企业的目标应该在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系更加牢固的客户。
在新的经济模式中，企业的竞争优势更多地体现在综合资源优势，而不只来自于传统的实体资本。企业应设法增加每位客户的业务量，并且至少要把它放在与市场占有率同等重要的地位。我行目前的高市场占有率并不代表拥有很多忠实的客户。事实上，一旦企业找到可以作为补充的融资渠道，我行作为政策执行者的功能就会大大削弱。同时我行阶段性的使命一旦完成，自身的生存问题就会马上表露出来。如果我们认可这种理念，我们就要未雨绸缪，在关注企业发展的同时，为自身发展留下后路。积极努力的成为栽培客户的园丁，而不是扮演未来市场的狩猎者。
二、核心能力
要做到防患于未然，积极发展核心能力是一个关键的推动要素。在传统的经济体系中，大型的公司都经营着三个方面的业务：产品创新及商业化、顾客关系及营运和基础架构。而在新经济环境下，每种业务都存在着不同的情况，每一种情况都需要不同的资源。环境的变化已经大大改变了企业的观念，即从“更大”和“更好”转变为“更快”和“独特”。
1．集中所有资源于核心业务
现在没有一家企业可以占据所有的市场，而且这样做也未必经济。旧经济时代——拥有所有商业流程，独力完成所有的业务以保证发展——已经结束，现在，企业常把非核心的业务交给更具执行效率的外包厂商处理。而对于我们，业务范围本身就具有针对性，自身没有决定业务范围的权利，所以主要工作是缩减资源耗费严重的市场，集中资源做好政策规定范围的工作并力争做到最好。
2．以最佳实务作为标竿学习
如何提高自身业务水准、增强竞争力是所有企业关注的问题。很多企业在发展过程中常常根据竞争者的绩效来衡量自身的绩效，藉由观察其他优秀公司的活动而从中获益。
他山之石，可以攻玉。从竞争者那里所能得到的教训常常比自己苦心探索的经验来的更加直接、有效。企业经营中采取的“定点突破”理论，就是针对现状向比自己强的机构学习，什么地方存在缺陷、就在什么地方采取相应措施进行改善。由于有了比较，所以效果更加显著。目前我行业务的管理和其他商业银行存在很大差异，采取内部的相互学习、共同提高应该是比较切合实际的。这和我行现在采取的规范化管理也极为吻合。
3．不断创造出新的竞争优势
在自身实力得到提高的前提下，我们应该创造持续的竞争优势。每个企业当然都想拥有自己的竞争优势，但在这个快速变化的世界中，任何竞争优势都无法长久，竞争对手可能会很快的复制了你的竞争优势，从而降低企业现有的竞争优势。因此，我们必须积极认知并回应顾客需求和价值的不断改变、努力贴近市场、把握企业发展的脉搏，来持续为顾客寻找并创造新的价值，从而在竞争中始终占据优势。
4．同时涉足两个市场
现在，许多企业已经把建立网站作为建立新的竞争优势的手段之一。网站能提供有关该公司的信息，有助于推广产品和服务，甚至可以成为直销的渠道。我们就算不把互联网当作一种销售管道，起码也应该充分利用这个“市场空间”来完成一些诸如招募、培训、内部沟通及搜集信息，宣传我们农发行品牌的工作。
我行建立相应的网络平台已经起到新闻发布，信息沟通和对外宣传等方面的作用。但目前影响力仅仅局限于行业内部，其中还大有潜力可挖。
三、合作网络
要很好的完成相关业务工作我们要注意到市场的第三个推动要素—合作网络。一些工业时代的企业巨人如通用汽车、通用电器和标准石油都开展过大规模的垂直整合以求进一步降低生产成本。由于建立、维系企业本身业务以外的交易所需的成本很高，因此，各企业都在设法在同一体系的价值链中寻求联结不同的要素，横跨内部供应链的成本往往要比向外寻求供应商低一些。现在，技术的发展已使“虚拟整合”取代“垂直整合”变得日益可行，虚拟的信息交换降低了在跨单位交易和协调活动所需的时间和人员数目。新经济环境下，竞争将不仅仅存在于企业之间，而且存在于合作网络之间，能够建立起良好的合作网络的企业会从中大大获益。
1．以平衡各方面利益为核心
每个企业的存在都有着自身的目的。一般企业目的是为了满足股东的利益，而我们则是积极执行国家政策。企业逐渐认知到：企业要为股东创造收益，首先要充分满足利益相关者的需求。万豪酒店的利益优先顺序排列如下：“首先要让员工满意，接下来他们才会让我们的客人满意；而满意的客人会经常回来光顾，而这又会让利益相关者的口袋很饱满。” 同样的道理让我们的员工、客户和合作伙伴都感到满意的话，优质的客户就会一直掌握在我们手中，业务的开展、政策的执行也会异常的顺利，利润自然也会滚滚而来。无论是哪种企业，生存是第一法则，即使作为国家政策性银行，自身的生存能力一样不可忽视。而只有真正拥有获利能力的企业才能真正把握自身的发展，历风雨而不倒。
2． 争取少而强的合作伙伴
传统上，企业为了降低生产成本，偏爱于向数家供应商采购，在它们的相互竞争中，达到从供应商那里获得让步进而压低成本的目的。然而，许多企业却未能意识到这种做法的高昂成本：企业必须密切注意每家供应商的动态和各自不同产品的品质；而且，由于供应商地位的不稳固，他们往往不太愿意在必要的方面上进行大的投资，从而影响到合作的效果。
相对企业而言，我行资金来源一直以国家银行再融资为主，所以暂时还不会出现那种状况。但是市场放开之后，我们的资金融通方面也要面临相应的问题。要保证资金的供应充足，而且融资成本低，就决不能随意拓展融资渠道，力保融资渠道的少而强。
企业因为面对纷繁复杂的市场环境，形成了不少优秀而具有成效的理念，我们活学活用，对于我行的经营发展将会大有裨益。
陈 才
