掌控终端的中间商有个共同的特征,通过某些关键因素,如价格、地段等招徕顾客,搭建商品展示与销售平台,从而吸引供货商入驻。作为一个联结供应商与购买者的平台,其盈利模式本应挣取价差,即从顾客获利,但从现实情况来看,平台商的差价利润几乎为零甚至亏损,期利润总体几乎完全来自于厂家补贴。笔者认为,这种“畸形”状况的形成客观反应了买方市场的确切涵义。平台商也仅仅是买方话语权的法人代表——平台商间的激烈竞争使他们充分意识到代表买方行使话语权比代表卖方更符合实际,更有利可图。
我们往往看到供货商强权下叫苦不迭的言行但却没能真正有下贼船的勇气。笔者看来这恰恰说明了平台商的剥削还未到达其忍无可忍的地步,如果从经济因素来考虑这一原因,那么终端建设与运营费用,配送费用以及可能由此丧失的销售额,展示形象,这些因素使得大多数厂家难以割舍这一主流渠道。在规模经济,协同作用面前,平台商强大的议价能力以及供货商巨大的转换成本构成了正相关的因果关系,因此我们可以充分感受到平台商“挟天子以令诸侯”的霸气。
本文将从平台商的角度分析其商业模式的运作。当然,大家也可将以下逻辑分析方法作为剖析商业模式的一种思路。
顾客职能要求:采购,库存
每一种商业模式诞生的基础必然是客户需求,在连锁卖场的案例中,我们可以简单地发现其实其就是代替顾客执行了采购与库存职能(针对一些快速消费品而言)。
顾客职能实现:信息全,价格低,地点便利(快速响应)
信息与价格是针对顾客的采购职能而言,我们知道,购买决策的做出其实就是个取舍的过程,这里的信息要素代表着众多的商品选择,而之所以采用价格这一因素是假定这是消费者取舍的重要标准。
地点便利(快速响应)是针对顾客的库存要求得出的。在大部分平台商的案例中,我们可以看到其实卖场即是消费者处所外的仓库。需求的产生具有周期性,如果当从一个顾客的角度考虑,卖场库存职能的履行成本是无限大的,但由于卖场面对的是众多消费者,大样本下库存职能的履行其实成本接近于零。
运营要求:大批量采购,多品种采购,选址优势(物流配送及时)
要满足顾客的职能要求必然需要企业从内部运营上下功夫。按照ABC会计法则(基于活动的会计方法),平台商的商品成本来源于三个阶段:采购,运输与库存。而在这三个阶段中的成本降低机会存在于批量采购的价格折扣以及集合配送的物流成本节约。
运营矛盾:高库存与低成本
这里的矛盾是由其内部运营要素间的不协同产生的,即“二律悖反”,这种运营缺陷并不是可以通过增加一个控制系统来解决。上面已经提到,为了满足低成本要求需要批量采购,为了满足信息要求而要多品种采购,其必然导致大量库存,进而影响低价要求。
解决矛盾方案:库存成本转嫁,提升终端销量
平台商的库存其实是货品数量累积的时间矛盾。因此解决这一问题的思路有两个,即控制时间与控制流入量。从时间上来说,就是要求供货商分批次送货,例如500万的产品分5次在五个月内送完。从控制流量上来说就是侵占供货商的库存资源(如其配送中心或经销商库存),如此才能保证在不影响平台商的数量折扣。
其实,解决库存与成本矛盾的关键在于平台商终端的出货量,更大的市场占有率代表的更大的出货量,更快的出货速度,这有利于库存与成本矛盾的解决,因此,在价格决定顾客流量的前提下市场占有率构建了很强的壁垒与优势地位。