爱华网简单管理的关键在于透过onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化影响员工的行为，并形成员工的习惯和文化认同。简单管理是最高境界在我们听到的有关人生的忠告中，最富哲理、最耐人回味的部分通常不是教人如何做“加法”——追求尽可能多的财富、权力、成功和欲望的满足，而是教人如何做“减法”——过简单的生活。大哲学家培根就曾告诫那些权力欲过盛者，说他们是君主、荣誉和事业的“三重意义的奴仆”，连人身自由都没有。19世纪的英国学者切斯特顿亦称“过分的享受反而无法享受”，明智的选择应是“同时享受一些更为简单的东西”。海尔CEO张瑞敏在接受凤凰卫视财经记者采访时表示：如果有可能，他最希望向韦尔奇当面请教“大企业如何做小”的问题。如果被要求只能列出韦尔奇对GE的一个点上的贡献，大多数人无疑会选择把GE做成“小杂货店”的传奇。要知道，韦尔奇上任时，那个“创办103年、沾有爱迪生传奇神话、34万名员工、350个业务部门、43个战略事业单元”的GE巨人最终不曾穿上水泥鞋与人赛跑，就是韦尔奇创造的奇迹。至于韦尔奇大刀阔斧、化繁为简的变革行为，那只是达成他“向小公司学习”目标的手段而已。事实上，“把大公司做小”的同位语就是“把事情变得更为简单”。曾在某大型家电企业国际业务部门当过主管，如今自己创办一家外贸公司的石先生说，他的公司不到10个人，但是开拓新业务的速度肯定比老东家整个国际业务部门——有30多人——更快。优势明摆着，一旦他做出决策，指令将以最短的距离传递给所有员工，剩下的就是执行、跟进和随时反馈，不存在任何信息过滤或壁垒。而老东家的业务部门，报告在不够懂行的主管副总裁办公桌上至少得躺上2天。在广州做管理咨询顾问的王先生也以自己的小公司设例。“我不会搞办公室政治那一套，让员工看我的脸色行事。我的一言一行告诉员工，不要试图隐瞒和粉饰，告诉我真相，然后我问他们我可以提供什么帮助。重要的是快速去做，错了快回头。”aihuau.com快速决策、快速执行，减少犹豫的代价；彼此知根知底，沟通渠道更畅通，减少信息失真；目标更专一，可以集中精力对付重要的事；对顾客和市场反应更快；危机感强，浪费少，等等，这些无疑都是小公司的优势。为此，韦尔奇说：“我们不得不找到一种方式，将大公司的雄厚实力、丰富资源、巨大影响力同小公司的发展欲望、灵活性、精神和激情结合起来。”构建简单管理倡导简单主义的执行文化。简单管理是对科学管理观念下种种“过度管理”现象的辩证否定，在本质上是文化管理，是文化管理的一种具象实现方式。其核心，就是要形成一种自然秩序的企业文化。老子曾经反复讨论“道法自然”管理的精义，明确提出了管理的最高境界：“稀言自然”、“无为而治”。任何一个群体或者组织，总要围绕核心做一件事，由此决定了在各个环节上应该什么时候做什么和做到什么程度，这些用不着管理者指东道西。也就是说，当组织中的每个岗位、每个环节、每个人都知道什么时候该做什么，企业的自然秩序就形成了。企业逐渐形成运作的规范，这种规范演变成每个人的自然的思维方式，就像呼吸一样自然。像山姆·沃尔顿那样，围绕着为客户节约每一个铜板这个商业的根本，而形成一种简单秩序，这种管理就比较简单。简单管理作为管理思维方式与执行方式，它是一种组织文化特性，是一种执行文化。简单管理的关键在于透过企业文化影响员工的行为，并形成员工的习惯和文化认同。秉承简单管理思维，拥有好的执行文化的企业，员工一定会用心做事，讲究速度、质量、细节和纪律；营造简单而具执行力的文化使组织不同的部门与不同的个体目标一致、行动一致，有效协同，形成合力。因此，企业要把简单管理的执行文化作为最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用，所有不利于执行的因素都应立即被排除，在组织内部形成一种机制和氛围，使员工将执行变成一种自觉的行为，使组织形成一种具有共同追求、目标明确、注重现实、快速行动、简洁高效的执行文化。建立以“客户价值驱动”为导向的组织与流程运行系统。组织和流程面向权利和利益时就变得复杂，面向客户时就变得直接而简单。所谓客户价值驱动型组织，包括以下几个要点：①客户导向的组织与流程设计。满足客户需求使组织与流程设计的出发点，要求客户需求与客户价值创造来决定企业的组织结构与流程。②信息整合与沟通。畅通的信息平台，是企业实现简单管理的基础。正如有的企业所倡导的：在组织内部，任何人都不能隐瞒和截流信息，下级对上级透明，执行层对管理层透明，打破信息梗塞，消除信息孤岛，保持企业微系统循环畅通。③基于客户价值的全员顾客关系与无边界协同。企业部门之间、上下级之间都是一种顾客关系。他要求企业部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一项工作的上下游环节职责清楚，交接顺畅，系统联动。无边界协同，要求所有流程、环节和部门的对接都是无边界、无阻隔的，各个部门和员工都要以整体利益为重，强化团队意识，主动承担责任，为其他部门提高工作效率做贡献，追求协同的效率和效果最大化。④基于内外价值链的组织一体化运作。要求建立以研发、制造、营销统一于获取、维持、深化客户关系的主价值链，将客户需求转化为内部业务责任。建立简单管理的正确逻辑。我们经常会过于迷信制度的作用,把制度提升到管理的核心位置。可是,管理者依然困惑：为什么制度很难执行?明明对大家是善意的东西,他们为什么不接受?人的本性告诉我们:凡是“强加”的都会遇到本能的抵抗。我们无须把公司里所谓的精英者的地位放得高高的。以往的管理中“精英者(也就是那些位高权重的管理者)的工作是管理员工,而员工是被管理”的观念必须破除。没有任何人能够被管理,人只能自己管理自己。每一个人都是自己的上帝,别人不能成为他的上帝,他也不能成为其他人的上帝。所以管理者应建立正确的管理逻辑，正如杰克·韦尔奇所说的领导者要善于“简单化”。他说，“作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。然而做到组织简化绝非易事，人们往往害怕简化。他们往往会担心，一旦他们处事简化，会被认为是头脑简单。事实恰恰相反，惟有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。”在他眼里,领导是世界上最为简单的职业。确实,领导的艺术其实很简单,领导的工作也很简单,你只需做好四件事：设立一个远景目标,画一幅未来的蓝图；然后创建一个团队让他们了解你的远景,并为这个远景努力；为此你必须信任他们,授权给他们,而且要让他们明白你的目标,你还必须给他们提供足够而确切的信息；如果你不对你的团队进行激励,没有人会愿意替你卖命。你需要激起员工巨大的热情。对上述归纳总结便是:作为一个领导者,不只要有远见,能够建立一个远景,而且要能够授权给组织中的每一个人。要不断提醒大家重点是什么,并开创一种能够得到大家认同的环境。
有效沟通让协作简单。“沟通是个无底洞。”管理大师汤姆·彼德斯说。“人类的天性就是这样。为了使沟通稍合礼节一点，时间短一点，你必须努力与别人沟通。”彼德斯揭示了沟通反而使事情变得复杂的原因。其实沟通本身可以无处不在，现代化的沟通手段比过去更是丰富了很多。然而，研究者发现，内部沟通中，至少有80%的会议、电话、亲自出席和E-mail等都属于分享信息，对行动没有帮助，不是为最后决策而沟通，如果对方对信息忽略的话也不会造成严重后果，这就是我们常见的所谓“议而不决，决而不行”。而工作节奏加快、时间有限的压力也使人们缺乏倾听的耐心，散布消息或快速搜寻对自己有用的信息成为沟通的主要目的，这也是谣言比正常渠道发布的信息快很多、传播范围大很多的重要原因：人们不愿意花时间认清本质，深入问题解决的进程。那么，建构有效沟通的团队除了信息方面的沟通更有效，能使工作简单化吗？麦肯锡公司的卡森班什经理认为，好的沟通团队，必然拥有这些条件：清楚目标，并相信目标是重要的；知道自己的特定使命；知道如何实现目标；团队有适宜的整套技能；为结果负责。几个注意点简单管理的目标应避免乌托邦陷阱。简单管理最终是作为一种思维方式，使员工学会按客观规律办事，凡事找规律。那么到底什么是客观规律，都有哪些客观规律？怎样才能按客观规律办事？凡事找规律，在已有规律下，是否会落入僵化的、经验管理的圈套？如果说在计划垄断形式下，企业的经营管理规律容易掌握和控制，但如果放进即将到来的国际市场竞争下，这种规律又将如何把握？即使正确把握了规律，如何使对规律的认识有效转化为全体员工的简单思维？这些问题需要在构建简单管理过程中不断的审问自己并制定出执行细节，保证简单管理落到实处。使简单化与最优化相结合。简单管理讲求删繁就简的思维方式，通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构。讲求效率本是管理上的正本清源，但在思维方式上规定了“简单”化思维，则非常容易引起误解，并且有可能为企业中的不负责任和推诿现象埋下伏笔，造成员工思想上的惰性。在追求简单管理的同时还要注意将简单化与最优化相结合，因为效率是优化的结果，只有在优化基础上实现的简单管理才能更持久有效。简单管理的背后是个复杂的工程。如计算机软件设计的发展历程一样，真正的简单应该是一种界面的简单化，其背后是复杂浩大的工程，诸如文化建设、流程再造、组织重组、责任体系、利益分配体系等，每项工程都牵涉到方方面面的利益问题，但作为一个企业系统来说，哪一项工程做不好，企业都会出现“死机”现象，简单都会流于形式。因此，在构建简单管理的过程中还应该注意如何科学处理简单与复杂的关系，不能为简单而简单，应首先搭建好其背后复杂的管理工程，否则简单管理将是无源之水、无本之木。冲过体制层面和人性层面的关口。有的人画虎传神，有的人画虎似病猫，关键在于画者的悟性素质与平时练习所下的功夫了。对于实践简单管理的企业来说，决定简单管理成败的是他们的决心和素质，还有一柄达摩克利斯之剑高悬头顶——企业群体的执行力到底怎样？除了繁文缛节，花拳绣腿，我们还可以想象简单管理需要与多少思潮过招：简单与本位主义、简单与随意主义等的斗争；坦率沟通与传统文化的冲突、职位与能力是否相符？授权与职责能否对等？等等。因此，企业在飞向简单管理境界的过程中，应当冲过那些体制层面、人性层面的重重关口，注意沟通和协调，达到一种融合的状态。
