九型人格培训 《办公室心理学》第二篇 九型人格4



有待改善

百老汇戏剧巨星乔治8226;阿博特(George Abbott)打高尔夫球时,在球道上昏倒了,阿博特当时已有一百多岁的高龄,他一时爬不起来,他太太倾身摇着他,“起来啊!乔治,快起来啊!”她苦苦哀求着,“别放在(lay)这儿啊!”过了一会儿,阿博特张开眼说:“是躺在(lie)这儿”。(译者注:lay是英文时态上的错误。)

第一类型是九型人格中的传道者和文法大师,他们着迷于错误和造句法,有时也醉心于不计代价地去表达事实真相。

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森林在哪里?

许多第一类型见树不见林。约翰在国家安全机构的老板说:“我会把我的投手或打击手送去给他,他会告诉你这两人各自的缺点,但我不会让他应付整个球赛,他太注重细节,投注太多的时间在琐碎事物上,他过于努力,也太紧张了,他对一切事物都全心全力,但他缺少一个变阻器。”

第一类型重视保持正确或表现得当更甚于完成任务,他们总是避免自己投入不看好的任务之中,他们只想去进行那些需要完成的完美任务。“我再也无法跟菲比共事了!”某大学发展部的副总经理琼说,“眼前我们面临百万计划的截止日期,还有一大部分尚未完工,而菲比却仍专注于让所有的时态保持一致。”

然而第一类型却自认为有效率,因为他们是如此的辛勤不懈;但有些第一类型只是拚命地工作,而不是聪明地工作。负面的第一类型像古希腊皮洛士王,只专注于赢取道德伦理上的胜利和证明自己的理论,对完成实际任务却不感兴趣。

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正直而拘于规范

负面的第一类型,在品质管理上面临全面的挫败。《商业周刊》曾报导,硅谷一名科学设备制造商让上千名经理参与品质管理课程,力图改变公司文化。他们真的做到了!高科技真空设备的制造部门准时交货的比率由42%提升到92%;而公司的某个服务单位更在及时修复方面高居工业排行之首。然而,真空设备的制造人员却因过分专注于遵循理想化的时间表,以此作为衡量生产“品质”的准则,以致于没有时间回应顾客的疑问,他们的生意在市场上一落千丈;同时维修人员也迫于时间表的压力,没有时间向顾客解释如何避免故障。连公司的品管经理都说:“所有品管图表分析都呈上扬趋势,但其他各方面却全是下滑的曲线。”第一类型的人必须记住,他们珍贵的标准——不论是减低成本、加速生产、持续增长,或衡量表现等——都不是最终目的,还有客户及市场(联盟点,第二类型)需要你的青睐,也别忘了将事情的全貌考虑进去(高度表现点,第七类型)。

第一类型的普遍问题是注重形式高于实质,注重律法甚于公正。负面的第一类型,因考虑不周的严苛,抑制了进取心。

当这些可敬的道德家变得爱说教,当教诲变成传道(或甚至指责),当只允许“一种正确的方法”出现时,问题就大了,这时候“自己的方法”(第八类型的坚持)转变为“大家的方法”,他们经常将自己的意思强加于他人身上,而且全是“为别人着想”。

《洛杉矶时代》 (Los Angeles Times)报导一名读者,近来陪她那第三类型的女儿玛肯琪参加一场木偶戏的演出,她过分担忧别的孩子没有遵从公布的规则,当有人告诉她,该多花点时间注意自己,少花点时间担心别人时,她惊呼:“我不能这么做,这太自私了。”

第一类型的人不会、也不能愉悦地忍受愚者,他们的批评可能粗鲁、苛刻、无情而且公开。举例来说,内科医生詹美对痛责抽烟的病人毫不放松,“我不在乎他们怎么想我,”他说,“但抽烟是愚蠢的行为。”

第一类型受理想所驱策,而不像第二、三类型受客户或市场所影响。“零缺点”政策听起来可能不错,但事实上如果不能为客户带来利益,可绝对大事不妙。

“我手下有个护士给一位病人送例行的药物,”德州某医院一位第二类型的护士长说:“药上的标签显示药在四天前就过期了,当第一类型的药剂师莲达知道时怒不可抑,她对我劈头就骂:‘绝对、绝对不准使用过期的药!’”

“‘实际点,莲达,’我对她说,‘你不是在告诉我这药和四天前有什么不同吧?这些过期日都定得很保守,而这些药是病人急需要用的。我不认为这有什么大不了的。’”

“无论如何,她填了失职报告表,于是举行了审问会,她义正言辞地把这件事解释了一遍。”

“当着所有人的面,我转向她说:‘如果你对这件事如此不悦,药房里怎么会有过期的药而导致整件事的发生呢?’她的脸都绿了!”

这可着实让第一类型哑口无言!

  

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