管理之神 《管理之神》第一章 四个管理之神4



.c.存在主义文化(The Existential Culture) (狄奥尼索斯 Dionysus) 如果众神中有谁能代表存在主义的话,那非酒神与歌神狄奥尼索斯莫属。所谓的存在主义源自一个假说:这个世界并不是某个崇高目的的一部分,我们并非只是某个神手中的傀儡。相反地,尽管我们的存在只是这个世界的一个意外,但如果有谁能为我们和这个世界负责的话,那一定是我们自己。把握着我们的命运的唯有我们自己。这并不是我们在为自我放纵的自私行为做辩护,也不是套用康德的“绝对命令”(Categorical Imperative),认为自己安排或期望的东西也一样适用于其他人。要有酒和狂欢,就必须先有人酿酒,而那些人必须包括我们。 在存在主义的思考方式下,组织是很伟大的。在其他三种文化中,个人都是从属于组织的——尽管在形式上个人与组织的关系可能有所不同,但组织都是在个人的协助下完成工作目标的,个人也因为对组织有所贡献而获得报酬。然而,在存在主义文化中却恰恰相反,在那里通常是组织帮助个人完成目标。 事情怎么会这样呢?让我们来看看下面的例子吧。 四位医生各有专长,他们同意共用一间办公室、一部电话和一位秘书,因此他们组成了一家合伙关系的企业,同理,如果是几位建筑师、律师或艺术家合伙开公司,情形亦如此。他们的文化是一种为成员需要而存在的公社文化,其代表图形是由独立星体松散聚集而成的圆形小星团。如果有一、两个星体离开的话,图形基本维持原状不变,因为星体之间并不是相互依存的。 因此,在视个人才干或技术为组织中最重要资产的地方,存在主义文化可谓是最佳的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化。这种文化深为专业人士所喜爱,在其中他们可以保持个性,且拥有自由,不必被任何人管辖,而同时又是组织的一部分,有同事可以交流,有组织的各方面支持,有额外获得的弹性工作制,甚至还有就某些问题与组织交涉的权力。 虽然专业人士可能会为了自己的长期方便而接受他人的协调,但这些狄奥尼索斯型的人并不认为有所谓的“老板”存在。在他们的组织中,管理就像是家务事,看起来很有必要,实际上只是一些琐碎的杂务;管理者则如同管家一样,没有什么声望,处于地位排名的最末位。 狄奥尼索斯式的文化有着很优越的工作环境。我也曾在这样的—所大学工作过,在那里专业人员都有失业保险,有可接受的薪资制度,有着自己的工作场所和影响领域,并享有独立工作的保证。对这些专业人员来说,这一切简直完美极了。但是,对领导者、组织者和管理者来说,这一切可就是另一番面目了。 组织根本无法对这群人实施任何制裁——例如解雇、减薪、取消福利或惩罚,这些全都在领导者的管辖权限以外。甚至升迁或是选拔,通常也由一群地位与他们很相似的人来决定。这些专业人员并不乐意接受命令、填写表格,或在他们的计划上做任何妥协。每个教师都喜欢在自己的教室里做不受干扰的国王,就如同每个医生都是他的诊疗室里的神一样。你只有被邀请时才能进去,被请求时才能加以批评,经过同意才能发布命令。管理者不是由老板赋与职权来进行管理,而是必须得到被管理者的同意才能加以管理。这种管理可能比较民主,但是处理起来非常困难,非常耗费心力。 通常,我们不会在自己周围发现很多狄奥尼索斯式的组织,至少这样的商业或工业组织尚属少数。根据这些组织的章程,他们都有一般的员工所不能及的远程目标。的确,对于普通的组织或管理者来说,狄奥尼索斯式的文化是个令人害怕的东西——这种文化不可能给予某人管理他人的权力。当你只能依靠大家的同意来进行管理,而每个人又都拥有否决权时,任何协调努力都会变成无止境的协商。只有在每个人都能各行其是,完全不靠组织而工作时,才有可能较少地出现问题。在古代,大型市场中的各个交易商虽然在同一个屋顶下,但都是独立进行交易的。通常是由独立的耕作者、种植者和工匠所组成的销售合作组织对其进行管理 (不过那时他们还不会使用这个词语),这一方式通常不会出现什么问题。他们不会去设定容易引起冲突的共同目标,也很少有人为了某个共同的利益而放弃自己想要的东西。 然而,组织通常都是把共同利益摆在个人需求之前的,因此它们都想把狄奥尼索斯型的人变成雅典娜型的人,把存在主义文化变为任务文化。当然,就他们自身的利益来说,这样做是对的。然而每个人都会喜欢深植在狄奥尼索斯理念中的个性和专业性。如今,除了医生和律师外,还有一群根据交易行为来界定自己的新专业人员——比如系统分析师、科学研究专家、公共关系顾问、咨询人员等。这些人认为自己是暂时将才干借给某个组织的独立的专业人员,他们一般都很年轻、有才华,能获得不受市场限制的开放型薪水与声望。他们是狄奥尼索斯型的人,只要他们一直能拥有与众不同的才能,他们就能这样生存下去。组织非常需要他们,当然也就愿意用他们认可的方式来管理他们。因此,专家团体、研究或发展的活动,也就越来越有存在主义的味道。 不论在哪里个人才能都是弥足珍贵的,狄奥尼索斯式的风味也可能是必要的,组织会愿意去认可并配合它。不过,狄奥尼索斯的信仰日益壮大,如今已不再仅仅与个人才能有关了。我们都要抛开它的责任、义务与风险,去欣赏存在主义有利的一面。在工商业界中存在主义还是个新兴现象,在本书的后半部,我们会再回到这个主题继续探讨。 家庭文化 家庭的文化改变了吗? 从前,每个家庭的家长就像宙斯一样坐在桌前统管一切。大家都知道他是一家之主。当他下命令时,大家就根据他的命令行动。接着,阿波罗成为时尚。 每个人都有他的义务与身份。男人赚钱,女人负责烹饪,孩子们则负责整理床铺等。 后来,民主体制把雅典娜带进了家庭。其特点是原来的义务变成了任务、计划和小型的团体活动。“你们两个为什么不……?”或是“我们是不是该……?” 现在是不是轮到狄奥尼索斯了?人与人之间暂时的联合。如果个人利益产生分歧,就无法继续进行这种联合。共同的活动(比如假日)不能用规定或强行施加的方式,而只能通过共同商量来决定。 组织是不是也会遵循类似的文化必然性?果真如此的话,我们正走在这条路上的哪一段呢?

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