企业运营模式 《管理之神》第二章 企业运营中的管理之神2



.c.团体文化 (宙斯) .c.思考与学习的方式 宙斯型的人倾向于依赖直觉且整体地思考。他们能很快找到一个解决方法,并加以试验,如果第一个解决方案看起来有些不妥,他们就立刻再找另外一个。一步一步的逻辑分析不是他们思考的方式,他们喜欢对刺激做出反应,而且很容易感到厌烦。因此,他们喜欢做各种各样的工作(有研究报告将之命名为“九分钟现象”)和充满高度变化的日子。他们非常依赖印象与“软”材料,而很少在传统的报告分析等“硬”材料上下功夫。他们不会从局部出发,一步一步地勾画出整个画面,而是整体地或全面地思考,审视整个画面并加以评估。 执行官在行动 在观察了五位执行官的平时工作后,亨利8226;明茨伯格(Henry Mintzberg)做出了以下的结论: 1. 执行官们非常喜欢口头沟通,而非书面形式。 2. 对这些执行官而言,报告、文件与预算等分析工作显得并不重要。他们更喜欢推测的、未经证实的材料——例如印象、感觉、传言等,并将这些材料加以合成,而非分析。 3. 执行官通常是组织中掌握信息最多的人,但对他们来说,传播信息到组织的其他部门却有些困难。这或许是因为他们的信息是间接的、直觉式的,且未加以形式化的。 4. 执行官都喜欢立刻行动,喜欢实验式的、狂热的、不经过事前计划的工作模式。他们的工作有一半是在九分钟内完成的,他们还经常出现“中断”的行为——比如突然离开会议、出门时不关门等等。他们不喜欢一成不变的惯例,比如与他们的面谈只有7%是按照常规安排的。 5. 领导者、处理麻烦的人、联络员等词语最适合用来描述他们的主要角色。 6. 在25个决策中,只有14个经过明显的分析判断,执行官们倾向直截了当地解决问题。 7. 在对工作进行评估时,时机把握对执行官们来说是非常重要的。 8. 在这些执行官所做的83个选择中,只有18个进行过分析。实际上,直觉与果断更适合用来描述他们的所作所为。 在许多执行官身上,上述这种宙斯式的行为是很典型的。但我们必须置疑的是,这种行为对身处于组织顶端的人而言是否适当。 宙斯型的人的学习不是以逻辑分析一步一步进行的,而是去尝试错误或依循经典,因此他们希望别人在学习时也用这种方式。当宙斯文化被应用到训练和培养年轻一代时,可以被归为学徒式方法:“跟我一起工作一阵子,看看我怎么做的。时机到了,我就会开始让你自己做。”在宙斯文化中,很多人成了私人助理,行政主管会亲自带领一群前途无量的年轻人努力工作。人们常常会谈及接班人,他们都将在组织的试验场中接受考验,只要不造成严重到惊动了组织高层的损失,这些人是可以自由展现能力的。在这种文化中,只要有强有力的后援者,并在初期的试验中表现不错,他们就有可能在年轻时就获得成功。而成功的关键,首先应该选对榜样,并且学习其在商业或专业领域中致胜的行为模式和价值取向。 宙斯文化中的资深成员会从其他组织中寻找自己的榜样。宙斯型的人不会问“当前流行的理论是什么”,而会问“某某正在做什么”。他会利用会议的午餐时间和社交接待场合,为自己的进一步发展挖掘新的榜样。对宙斯型的人来说,秘密地学习是最重要的。对他们来说,承认自己需要学习就是承认自己的不足。我曾经受邀对某组织中宙斯型的人所组成的理事会提建议,他们对我说:“如果你不介意的话,请你在下班后再来。还有,请走后门。”在这样的前提下,我如果真的提出建议,那真可能是大灾难的预言!毕竟他们是团体文化,是同类人之间互相学习,而局外人根本帮不上忙的文化。

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