爱华网前段时间看了一篇文章叫《危险的闭门造车》，第一个感觉是做什么事之前一定要作市场调研，特别是对市场进行决策、分析的市场部，不作调查研究，不顾市场实际，凭想当然办事，十有八九要招致失败。但冷静下来，又不禁要问，你会轻易相信现在的一些调研统计数据吗？科学、工作要求统计数据要真实，一个带有商业性质的市场调研公司提供的数据，真实性靠得住吗？因为你到底是他的客户，他必然琢磨你想要的结果。
就有这样一件奇而又不怪的事，A是一家企业，B是一家策划公司。在产品上市前期，B建议作市场调研，A当然没理由反对。但后来的上市策略B却又不根据市场调研的情况来制定。这就让A奇怪。当初的调研是干什么的呢？而后面发生的事，更让A惊异不已。策划出来后，A计划对策划中的一个结果进行市场调研测试，还是这家策划公司，大谈特谈世界上最不可相信的就是市场调研。如此这般，设若以B的“说法”为决策依据，清夜扪心，你敢吗？
但即便如此，我们还是要进行市场调研。
因为，市场调研就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，进而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。并且，通过市场调查详细了解消费者重要的未满足的需求及其变化趋势，取得对企业作品类进一步规划的科学决策依据。并且，国际许多著名企业如宝洁，都定期作市场调研，
这或者可以这样说，市场调研本身并没有错，关键是如何操作，如何由企业自身懂调研的人进行全程监控。那么，什么样的市场调研才能相信呢？这里，不妨从市场调研的步骤说起，看看哪个阶段容易出问题：
第一，要有明确调查目的。各种市场调查都是为掌握市场信息，为市场预测和经营决策提供依据。但每一次市场调查的具体目的是不尽相同的，不然去购买数据就可以了。调查目的，就是要明确为什么进行调查？要了解那些市场情况？调查结果有什么用途，解决什么问题？只有目标明确，决策、经营才能不被诸多非主要因素所干扰左右，少走弯路。这对缺乏经验，不经常作市场调研的企业尤其重要。并且，因为新产品不确定因素多，没有“一炮打响”的成功经验，而自己又偏偏对产品期望值很高，在这种情况下，更值得注意。
由于企业对调查的设想起初往往涉及面很宽，提出的问题也比较笼统，所以通常要进行初步调查，借以找出市场的主要问题。这里，比较有效的方法是收集、整理、甄别、使用二手资料。如从GOOGLE网上查找、各类年报、信息中心、专业信息咨询机构、统计部门、行业协会公布的信息、国内外有关书籍、报刊、电视台提供的文献资料等，对不能判别的数据、定性研究、消费者需求、消费者市场购买行为以及市场潜量的研究，进行重点调研，建立自己的产品需求数据库。这也是市场部每次上新产品一定要先收集二手资料的重要原因。如果缺少这个过程，就无法明确提出自己最想得到的信息。
第二，要确定调研实施计划。包括调研项目、调查内容、调查时间、调查人员、调查费用。如果企业不是自身进行市场调研，而是选择专业市场调研公司来进行那么，还要考虑如何选择合适的市场调研公司。采取什么调研方法等。要求的调研的项目，并非越多越好，对新产品主要调查消费者需求、竞争状况等，这是为了确定市场容量、市场细分，最终为确定企业容量打基础。此外，选择调查地点、调查对象、调查对象样本的数量以及实施调查人员的名单等。也应予以注意，这都是赖以制定时间排期，以确保严格按调研计划执行的因素。
必须强调一点，专业市场调研公司的分析数据模型一定要双方认可。不然，一套数据，可以得出正面结果，也可以得出完全不同的反面结果。两种截然不同的结果会让最终的决策无所适从。通常情况下，试调公司不用常规的如判断分析法、时间序列分析法、因果分析法等分析法时，尤其需要双方认同。
第三、要深度沟通。如果是请专业市场调研公司，必须尽可能多地沟通，包括同项目经理、主持人、调查员、访问员等沟通。不然，开始市场调研后，发现根本不是按你的方法去做，那时即便能调整，也是很麻烦的事。如果又碰巧市调是几个地方同时进行，想改都没辙。另外，市调前的培训也极为重要，可以发现调查员是否具有本次调研素质，如专业水平。同时，让调查员明白这次调研的意义和调查工作的技能。
第四、要把握调查问卷设计。如何把企业的创意从消费者的角度进行详细的描述，从而确定产品概念，那才叫真工夫呢。通常要对调查对象进行定位，这之中，市调公司犯得最多的错误是想当然认为消费者会怎么想。或者干脆长篇大论，让人感内容很丰富，面面俱道，企业会认为，哇，花那么点钱，可以得到这么多信息。其实没重点，没把合适的问题提出来，问了也白问。所以，这阶段必须由市调公司最高层亲自把关。问卷是否内容简明扼要、信息是否包含全面、问题安排是否合理、合乎逻辑、通俗易懂，是市场调研决定性关键，同时是企业几乎无法把控的因素。企业通常只想探索市场销售的潜在数量，寻找商品适销对路的途径与合适的流通渠道形式等。而对消费者行为学缺乏认识。另外，调查问卷的复杂程度关系到能否执行。如果你遇到这样的市调公司-----他设计的问卷据他说最多只问市调对象半小时，而你发现即便自己念一遍问卷都不只半小时，那可就要当心了。
第五、要密切关注调研实施阶段，也是最容易出问题的阶段。通常，企业把所需市场调研项目经过这么多道坎后交给专业调研公司，同时又提出了严格要求。并且，市调公司也会不断向企业强调他会遵循实事求是、全面系统、深入反馈、勤俭节约的原则，总该放心了吧。但事实上，市场调研公司的“专业”，仅仅是他的理论系统及他市调的品种多而已，而具体实施调研的却是人。并且，因为市调工作量大，人员流动不定，他们常会聘请一些临时人员参加。如果你要求在全国大范围市场调研，他一般不会也不可能有那么多分部，通常会请别的兄弟市调公司协助完成。众所周知，调研是一项要求理论水平和实践经验非常丰富的专业技术。任务的完成并非轻而易举，通常会受到时间、技能、费用和认识水平等条件的限制。如由于时间的紧张而使调查不够细致；由于费用的限制影响调查的顺利进行；由于认识上的局限性而产生调查误差。最重要的是，每次调查工作的直接目的不同，调查项目多种多样，因此，他还必须善于创造条件，排除不利因素的干扰，在有限的时间、费用条件下，完成市场调查任务。这多不容易。因此，在尽可能的情况下，企业应全程监控，既可以把握方向，更可以亲身体验，让取得的资料接近实际。
第六，整理资料并提交分析报告。通过市场调查，将市场分析、市场预测和决策所需用的信息加以集中和有序化，才能使市场信息被有效利用。另外，必须取得对市场调研的原始数据，这样可以通过自身的市场营销信息系统，如信息部进行分析。或请另一家市调公司分析，看结果同市调报告是否一致。这对风险大的产品尤为重要。
只有这样调研来的信息，你才可以拿来作为决策依据信息，否则，那才真叫危险呢！
