不久之前,北京著名的王麻子剪刀厂,宣布破产。一个百年老店,终于难逃寿终正寝的命运。究其因,产品的一成不变,是其陷入困境的重要原因。
和人一样,产品的寿命也是有限的。任何产品,都必然经历4个阶段:导入期、成长期、成熟期和衰退期。例如IT行业的“摩尔定律”就指出,芯片上的晶体管数量每两年增加一倍,计算机每18个月就能更新一次。
一件产品会“死”,但企业不是“一锤子买卖”,不能因为产品之死而死。如天津摩托罗拉工厂,在寻呼行业陷入萎缩和停顿的时候,转产城市对讲机,从迷路中寻得一条生路;而健特科技在脑白金销量仍然居高不下的时候,果断的推出黄金搭档,可谓未雨绸缪。
新陈代谢的道理,人人皆知。但是,掌握并超越产品的生死周期,却殊为不易。正所谓“断其生易,断其死难”。
试以保健品行业中的口服液产品为例,来说明产品的“生死线”。之所以以此为例,是因为:其一,口服液产品为日常消费品,大家对它耳熟能详;其二,从20世纪80年代末兴起,到本世纪初,保健品行业中的口服液厂家们经历了一个大起大落的过程,基本上走完了一个完整的产品生命周期。因此,具有相当的典型性。
试看该行业从1990年到2002年行业周期性演变图示:(如图一所示)
在产品生命周期的规律面前,不同的应对策略,能够产生不同的结局。笔者从正反两方面各选两个例子。
案例一:猝死的神话:太阳神口服液
可以说,是太阳神掀起了中国口服液市场的革命。它力推的CI(企业形象策划)模式,它曾经辉煌一时的销售神话,至今仍让人津津乐道。
1991~1995年:保健品产业快速发展,迅速从导入期进入发展期,到1995年达到全行业的高峰。特别是从1993年到1995年的3年间,保健品产业急速扩张,到1995年底,全行业企业数量增加到约5000家,行业销售额增加到约500亿的规模。
1988年,太阳神集团创立,企业总产值520万元;1989年企业产值达到4300万元;1990年企业产值2亿元;1991年企业产值8亿元,1993年产值达到10亿元,1994年产值达到公司历史水平上的最高值12亿元,但销售量开始迅速下滑,到1995年,太阳神集团的销售收入只有4亿元,一代产品的生命周期基本结束:从创建到结束经历了7年的时间。太阳神产品的销售量随时间的变化关系如下图所示:
案例二:灵光一现:三株口服液
在口服液逐渐进入衰退期时,但仍有风光一时的产品和企业涌现。三株口服液是突出的代表。
1996~2001年:保健品行业急速调整阶段。1999年全国保健品行业的销售额由1995年的500亿下滑到400亿,到2000年销售额下滑到307亿,2001年全行业销售额仅为180亿元。三株集团1992年依靠30万元起家,1994年销售额达到23.5亿元,1996年企业发展到了顶峰,全集团销售收入达到创记录的80亿元,1997年由于“常德事件”公司销售收入迅速下滑,到1998年7月,集团全面亏损,企业跌入低谷,从起家到全面亏损,只有短短6年时间。三株集团在六年时间里,演绎了如樱花般短暂而灿烂的一生。
三株集团销售收入的变化趋势见下图所示:
案例三:盛宴之后的继续:交大昂立和太太口服液
与太阳神和三株的速生速死不同,交大昂立和太太口服液走出了完全不同的道路。
上海交大昂立股份有限公司创建于1994年,1997年口服液产品的销售收入达到2亿元,1998年销售收入为3.7亿元,1999年5.17亿元,为公司销售收入最高的一年,2000年销售收入下滑为4.79亿元,2001年为3.42亿元,2002年降至3.15亿元,销售收入随时间的变化曲线见下图所示:
昂立口服液在发展期成长平稳,越过成熟期,进入衰退期后下滑缓慢,产品的生命周期不温不火。但在不足5年的时间内,仍然清晰地走过了生命周期的四个阶段。我们期盼的是,昂立口服液步入衰退期,不要再象太阳神和三株一样,把企业也拖入衰退。
太太口服液的生命周期与众不同,出现两个高峰,所以其整个生命周期也最长,达到8年之久。
太太口服液创建于1992年,1993年销售收入3000万元,1994年销售收入达到3亿元,1997年太太口服液销售收入达到3.2亿元,1998年2.44亿元,1999年2.7亿元,2000年3.35亿元,2001年1.49亿元,销售量随时间的变化见下表所示:
出现两个高峰的原因倒不复杂,太太集团的成功上市为其提供了充裕的资金作为营销经费,把原本在1998年就已进入衰退期的产品又推向了新的高峰,但这也不能从根本上改变生命周期的规律,只不过把其寿命又延续了2年而已。可喜的是,我们看到太太集团在推出新产品和进入新产业方面动作频频,希望不会再演绎出产品生命周期即企业生命周期的悲剧。
强者,必顺势而动。从研究来看,保健品行业的产品生命周期不过在5-8年。如果一个保健品企业(其他企业也一样)有做“百年老店”的野心,那么,它就必须掌握产品生命周期,建立企业可持续发展的产品供给线。
即使那些已经百年的“老店”,也没有理由躺在历史的长椅上悠哉游哉。单单一个乌鸡白凤丸成就不了百年同仁堂,同样,一只电灯泡,也造不成百年的GE,古今中外,只要市场秩序存在的地方,莫不如此。