先进集体奖金如何分配 我们应当如何分配奖金



——从一个手机短信看奖金分配问题和公司理念

(在郑州市小南国公司三号店全体员工会议上的讲话)

(王在安 2007-11-11)

2005年董事会在制定成本率奖金和营业额奖金时,明确规定这些奖金的发放对象是全体员工,是一切为降低成本和提高营业额做出贡献的员工,而且强调在发放奖金时,要向工作在第一线的、基本工资较低的普通员工倾斜。但是,现在有的店长在分配当月营业额奖金时,给干部发放两三百块钱、四五百块钱,而对服务员一分钱也不发放。

对于这种违背公司管理理念和奖金分配政策的错误做法,在11月9日召开的经营分析会议上,我和刘总在讲话中进行了严肃的批评,讲清了道理和公司的规定。我们重申在奖金分配问题上,公司的理念是:成绩和功劳是全体员工的,过失和责任是领导干部的;干部的利益主要由董事会考虑,员工的利益干部要优先保障;奖金发放对象是一切为公司做出贡献的员工,发放奖金要向一线员工倾斜,要向低工资员工倾斜。

我们董事会提出的这些管理理念,制定的奖金分配政策是完全正确的,各店店长必须坚决执行,决不允许任何人以任何理由剥夺一线服务员获得奖金的正当权利,绝不允许损害员工的合法利益。

但是,11月10日我们董事会的每个成员都收到了这样一个手机短信:

“亲爱的董事,您好。我们感觉你们做得非常不公平,我们很生气。我特别想知道奖金制度你们是怎么订的?我们很失望,不是对酒店,而是对你们。你们不是说工作做好了就奖励吗?为什么一次次动我们的劳动成果呢?没有我们的努力,营业额会一天天上升吗?我们的工资本身就不是很高,员工的工资都比我们的高,我们就想每个月多拿点奖金。这下可好,固定岗位的工资就那么多,他们也是努力想多拿点奖金,服务员本身工资就高,每个月都有评估,表扬信,菜品推销提成奖,客人酒水提成奖。我们呢?你们这样做是打击我们的积极性,不是吗?如果说我们拿的奖金多,那是我们付出得多,难道董事会就没有人为我们着想吗?我感觉你们做得太不公平了!你们什么时间来了解我们的想法了?没有吧?我们真的很失望。我还要问以后是不是都这样了?你们应该深思!”

这是一个很有价值的短信,它暴露了我们的干部队伍中,确实有人不能认同公司的管理理念、管理制度和分配政策,不是一般的不认同,而是要公开对着干。这个短信的最后一句话是“你们应该深思!”这句话真是讲得太好了。

我们确实应当深思这样一个问题:我们需要那种把功劳和成绩都记到自己头上,把奖金发给自己的干部吗?如果酒店的业绩增长与普通员工无关,因此奖金不能发给在一线工作的服务员,我们这个酒店还能继续生存下去吗?如果这种将成绩和功劳都归于自己,有了好处和奖金就向自己倾斜的人当了干部,员工的合法利益和正当权利还能保障吗?公司的利益还能保障吗?公司的前途还有希望吗?对这样的人我们能够信任和重用吗?

下面,结合这个短信,我讲几点意见。

第一,我们董事会感谢这个短信,感谢这位写短信的干部。

为什么要感谢他呢?因为它使我们了解到有的干部并不认同公司的理念,拒绝执行公司的制度和分配政策,并且拒绝董事会的批评,从而引起董事会重视这些人,批评教育这些人,如果这些人不认错,不改正错误,就坚决不能信任这样的人,就一定要为了员工的利益和公司的利益而罢免其职务,坚决淘汰他们。

第二,我们董事会倡导的一个重要理念是:“欢迎批评、欢迎举报、欢迎投诉,坚决保护员工批评、举报、投诉各级干部的权利”。

这个短信是批评我们董事的,是批评我们董事会的,无论你批评的对与错,就你敢于批评董事会这件事情来说,我们是欢迎的、是感激你的,是非常高兴的。因为你连董事会的正确意见都敢于批评,说明如果我们真的做错了,大家就更敢批评我们了,而大家敢于批评我们就是对我们最大的关心和爱护啊!这难道不是一件天大的好事吗?

第三,我们历来倡导和鼓励实名批评、投诉和举报,但是我们也尊重员工匿名批评、投诉和举报的选择。

为什么我们要倡导和鼓励实名批评、投诉和举报呢?因为它有三个好处:

一是便于公司调查落实批评、举报和投诉的事情和事实。比如你举报某个干部吃供应商的回扣或宴请了,这件事情只有你一个人看到了,再没有其它人知道了。但是,你的举报是匿名,那么董事会接到了你的举报,也没有办法调查落实,因为没有调查的线索,你是唯一知情人和线索,但我们却不知道你是谁,无法向你调查落实。那么根据公司“没有拿到事实证据,只能做无罪推定,疑罪从无”的管理理念,就不可能认定这个人犯了错误,就无法对他进行批评教育、也无法处罚他。

二是如果你的批评、投诉和举报具有管理价值,能够避免公司的损失,能够提升公司的效率,将便于我们奖励你。

三是如果你的批评、投诉和举报是错误的,则便于我们与你进行谈话沟通,以便帮助你提高认识,或消除误解。

 先进集体奖金如何分配 我们应当如何分配奖金

为什么我们不主张匿名批评、投诉和举报,但是却尊重大家匿名批评、投诉和举报的选择权呢?因为匿名批评、投诉和举报不利于我们查清事实,对事情做出正确的判断和处理;不利于我们对正确的批评、投诉和举报进行表扬奖励;也不利于我们对错误的批评、投诉和举报进行沟通,消除误解。但是,我们对员工选择匿名批评、投诉和举报表示理解,我们认为员工选择匿名批评、投诉和举报有三种情况:

一是可能有的新员工对公司保护员工行使批评、投诉和举报权利的能力有顾虑,怕干部给自己穿小鞋。这种情况是公司和员工在成长中的正常现象。

二是自己心里有鬼,对自己所批评、投诉、举报的事情不自信,底气不足,心里发虚。这种情况,是一个需要通过沟通、培训、教育来解决的问题。

三是说鬼话,编造事实,拨弄是非,制造内耗,甚至搞“小圈子文化”,怀着不可告人的目的,策划于密室,故意制造事端。这种情况说明当事人品质恶劣,与公司的管理理念格格不入,是公司的制度和纪律所不能容许的,一经发现,一定要严肃处理,决不迁就姑息!

第四,这个批评短信是属于“匿名”的第几种情况呢?我们还没有调查清楚。但是,至少它是属于匿名批评、投诉和举报的第二种情况,即:“自己心里有鬼,对自己所批评、投诉、举报的事情不自信,底气不足,心里发虚。”所以,他没有勇气发实名短信对我们进行批评。

第五,对实名批评和匿名批评的不同政策。

对于实名批评、投诉和举报,如果它的观点不正确,事实不准确,我们将与当事人进行个别谈话沟通,消除误解。

对于匿名批评、投诉和举报,如果他的观点是错误的,事实是编造的,我们一定要做出公开的答复,把他放在阳光下,让全体员工来当裁判,让大家来与他沟通!因为不知道他是谁,无法与他进行个别沟通谈话,就只有公开与他对话,让大家来帮助他。

第六,为什么说发这个匿名批评短信的人“不自信,底气不足,心里发虚”呢?因为这个短信中充满谎言,充满错误观点。

1. 这个短信中所说的“我们”究竟是谁呢?

这个短信一开头就以个人冒充全体干部,以自己冒充我们。一切谎言都是从冒充他人、冒充“大家”开始的。

短信开头就说董事会对“我们”“非常不公平,我们很生气”。他在短信中指责服务员工资高,所以他所说的“我们”中是没有服务员的,而是干部!

那么我想问一问你,是谁选你代表我们全体干部的?如果你代表的是一部分干部,那么都是谁?如果没有人承认或同意你代表人家,你凭什么一句一个“我们感觉你们做得非常不公平,我们很生气”呢?你很生气就是你自己很生气,你把自己很生气说成是全体干部很生气,说成是我们干部生气,这是谎言,这是在说假话。因为我们的广大干部是认同公司的管理理念的,是赞同公司的分配政策的。不认同、不赞成的人只是像你这样的极个别人。

2.到底是谁动了员工的劳动成果?

这个短信指责董事会“一次次地动我们的劳动成果”,这不仅仅是无中生有的编造,而且是要剥夺员工分享奖金和劳动成果的权利。

首先,短信中所说的“劳动成果”是指的什么呢?指的营业额奖金。根据公司的营业额奖金考核办法,管理中心每个月都及时地进行了准确的计算,财务部都按时发放下去了,董事会成员没有往自己口袋里装过一分钱,怎么能说董事会“一次次地动我们的劳动成果呢”?这不是制造谣言吗?

其次,如果你辩解说“一次次地动我们的劳动成果”指的是董事会要求服务员分享营业额奖金的话,那么我们要问你:营业额奖金这个劳动成果,到底是谁创造的?难道服务员没有创造吗?既然服务员参与创造了,那么凭什么由你们来独占?到底是董事会动了你们的劳动成果,还是你剥夺了广大服务员的劳动成果?你凭什么把服务员的功劳都记到自己的账上,把服务员应得到的奖金剥夺走呢?明明是你剥夺了服务员的劳动成果,你却指责董事会一次次地动了你们的劳动成果,这不是贼喊捉贼吗?

3.营业额的上升究竟是谁的功劳?

在对待成绩和功劳这个问题上,董事会反复强调的理念是:成绩和功劳永远是全体员工的,失误和责任永远是干部的。

可是,这个短信上却将在第一线工作的广大服务员排除在“我们”之外,强调“没有我们的努力,营业额会一天天上升吗?”这不是贪天功为已有吗!公司的营业额上升,明明是全体员工的功劳,明明是广大服务员的功劳,怎么就成了你的功劳了呢?怎么就成了只是你们少数干部的功劳了呢?把广大员工的功劳记到自己的头上,这是一种无耻和贪婪的表现。

我们选拔干部的一个重要标准是:功劳记到员工头上,责任记到自己头上,不能太贪婪。过于贪婪的人,不仅不适合当干部,而且不适合在这个行业里工作和生存。

餐饮业是一个劳动密集型行业,人均营业额不高,根据国家统计数据,去年全国餐饮业从业人员2500万人,才创造了近10000亿(1万亿元)营业额,全行业人均创造营业额才4万元,扣除物料能源成本、房租、税金,就是全部发放工资,也没有多少钱啊!所以,如果你对金钱的欲望太高,就不要在这个行业呆了!

4.到底是员工的工资高,还是干部的工资高?

这个短信说:“我们的工资本身就不是很高,员工的工资都比我们的要高”。第一,这句话是谎言,第二,这句话是欺骗性很大的谎言。

确实有个别优秀服务员的翻台奖、促销奖比较高,有时一个月收入可能会比某个干部高一点。但是,员工中收入最高的人仍然比干部中的高工资低得多,而且绝大多数服务员的工资都明显的低于收入最低的干部,全体员工的平均工资更是低于干部一大截子。

作为一个干部,为什么会编造出“员工的工资都比我们的要高”这种低级的可笑的谎言呢?更可笑地是还把这种谎言当成炮弹来攻打我们董事会!真是创造了世界企业管理史上的最大幽默和笑话!

这真是利令智昏、贪令智昏啊!一个人如果利令智昏、贪令智昏到了这种程度,就不知道肉香屎臭、天高地厚了。所以,才会说出“员工的工资都比我们干部要高”的昏话、这种连自己都骗不住的谎话。

如果他真的认为自己讲的是真话,那么恐怕他早就向董事会要求辞官去当服务员了!

贪婪的人当了干部,手中有了权力,员工的利益、公司的利益就得不到保障,那将是一件非常可怕的事情!

第七、通过对这个手机短信的答复,我们重申公司的干部政策、用人标准和以下理念。

1.干部必须做到“四个至上”:顾客利益至上、员工利益至上、公司利益至上、股东利益至上。其中所谓员工利益至上,就是要坚决保护员工的合法权益,绝不允许任何损害员工正当利益的行为和事情发生。

2.要关心员工、尊重员工、爱护员工;只有关心尊重爱护员工,才能管理领导员工;只有先当好员工的学生,才能做员工的先生。

3.对待员工的批评、举报和投诉,干部要充满欢迎、感激、感谢之情。坚决保护员工运用批评、投诉和举报的基本权利,确保任何员工不会因此受到不公正的对待。

4.功劳和成绩永远是全体员工的,失误和责任永远是自己的。

5.奖金分配三准则:所有为公司做出贡献的员工都有分享奖金的权利;奖金分配要向一线员工倾斜;同样贡献,奖金分配要向低收入员工倾斜;高工资管理干部要少拿奖金,或不拿奖金。高管人员的利益主要由董事会分配,高管人员不能自己给自己分配奖金。

6.允许犯错误,但不允许坚持错误;对于不能检讨错误,不能改正错误的干部,要坚决淘汰。

7.坚定不移地依靠全体员工管理好干部,坚定不移地对干部实行严格的监管;严是爱,松是害,迁就姑息把人害!只有干部高度认同公司的理念,坚决执行董事会的规定和指令,我们才能真正依靠全体干部管理好公司!

8.坚决打破小圈子文化。小圈子文化的特征是:吃吃喝喝、拉拉扯扯、亲亲疏疏;许多小道消息只在小圈子成员中传递,对外封锁;有了好处就向小圈子内的人倾斜,出了坏事就互相包庇;串通一气,与其它干部或员工作对,甚至与董事会作对,对董事会的正确理念和政策规定阳奉阴违,另搞一套。

9.坚决反对人治权威,坚决反对培养员工对个人的畏惧;一定要建立制度权威,一定要培育全体员工、特别是高管人员对制度的敬畏!

   10.对金钱欲望过高的人,是不适合在本行业工作的;对金钱和个人权力欲望过高的人,是不适合在本公司工作的;对过于追求金钱、权力和个人权威的人,一定不能重用,一定要适时淘汰。

  

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